非油销售研讨会_非油销售
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2018年非油销售及成品油提量研讨会
2017年在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。一年来在上级的正确和大力支持下，以强化内部铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务。
新的一年已经来临，为更好开展新一年的工作召开此次会议，主要研究讨论的话题“一是怎样提高非油销售销售额；二是成品油提量工作如何开展；三是如何加强内部管理来提高全员服务及营销水平”进入2018年，在公司提高数量质量保证的基础上，积极投身开拓中，千方百计挖掘潜力客户及市场。
一、非油销售工作
1、转变观念，统一思想：非油品业务发展至今，仍有部分员工和站长认为非油品是“不务正业”任务重、涉及商品品种多、平均单价低、不如油品销量大、利润高，存在重油轻非油的思想。针对以上种种错误认识和畏难情绪，我们要及时组织各部门、各片区、各加油站认真学习和深刻领会集团公司、销售公司、省公司下发的文件和各级领导关于发展非油品业务的讲话精神，引导全员树立并增强‚要把非油品打造成为油品销售企业一个新的业务板块，成为一个新的利润增长点、‚非油品经营是加油站的一项主要业务，绝非权宜之计等理念，强力推动观念转变，夯实做好非油工作的思想基础。思想决定行
4、走出家门，创新培训，提升技能：针对大多员工销售观念陈旧、竞争意识不强，且缺乏灵活有效的营销策略、营销技巧和团队协作精神，为了完成任务而销售，造成非油品销售波动起伏大等问题，公司采取走出去、请进来的方式，加强学习培训，及时总结交流经验。
5、完善考核，加强引导，量效兼顾：一是用活考核激励机制，发挥绩效考核的导向作用。年初，结合全年任务下达，同时下发年度考核征求意见稿，充分听取片区、加油站意见后下发试行。在试行1-2个月后，利用公司班子成员到各片区、加油站座谈调研的机会，再次征求基层员工对考核办法的意见，调整完善后正式实施。年内无特殊原因，不再作大的调整，但可根据各个时期的工作重点或经营短腿作相应微调，以保证考核办法的相对稳定性和灵活性，加油站根据市公司考核办法，细化站内二次分配方案，让职工一个班下来，大体知道自己的非油品收入是多少，一目了然。对于重点商品的专项奖励，坚持按月足额兑现，从未间断。二是加大非油品销售的奖励力度，在薪酬分配的基础上，再挤出资金进行奖励，极大地激发了一线员工的销售热情。三是正确处理销售数量与经营质量的关系。非油品经营始终围绕企业增效与员工增收展开，不求无质量的突飞猛进，力求有质量的稳扎稳打，非油品薪酬分配时，始终坚持量效结合，以效为主。
二、成品油提量工作
1、经营：加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证。加强职工素养的培养、创一流的服务质量 站里开展“比、学、赶、帮、超”。开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。
2、服务方面：现场服务做到车到人到，服务以“服务、温馨服务、快捷服务为载体。在服务中与每一位司机拉近距离，让一劳累的他们稍感一丝，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是、是的理念。在服务中做实事每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在下发芽，茁壮。
3、抓站容站貌管理，做好员工思想工作：卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。
4、组织开展各类促销活动：加油站尽量联系1-2个洗车美容店，这样客户可以有选择余地，最大程度方便客户；加油站现场张贴宣传海报，扩大影响力，让所有员工都动起来；印制一批介绍xx加油站卡片，对所有进站车辆发放，以扩大在消费者中的知名度（卡片的上的图案是xx加油站，文字内容包括xx的企业宗旨和理念，以及加油站的经营项目两部分，介绍要简练、全面）；悬挂宣传标语（进站口、出站口、站房）；赠送纪念品等。
三、运行及内部管理
1、非油品工作涉及的商品范围种类较多，这就对管理提出了严峻挑战。尤其是随着消费者质量意识、食品安全意识和维权意识的提高，新闻媒体的关注，稍有不慎，看似微不足道的小事，都有可能酿成大事件，给企业造成巨大的负面影响。为此，我公司加强管理，促进非油品朝着健康方向发展，并做到‚管而不死，活而不乱。一是认真学习和严格执行销售公司、省公司出台的一系列规章制度，促进大家像管理油品一样精细化管理非油品。二是结合公司实际，完善管理办法。三是涉及食品卫生安全、私自进货、乱开发票等原则问题，一经发现，严肃处理，绝不含糊。
2、开口营销、便利店布局陈列、灵活的营销措施。转变观念，非油突破从“嘴”开始，为打开非油销售局面，我引导员工从跟客户打招呼开始。面对客户，保持微笑。在加油站现场推荐，有时对顾客一句赞美，就可能完成一笔销售。归根结底是要为顾客提供温情服务。如周边客户有购买需求时，在条件允许的情况下，可主动提供送货上门服务；在加油现场，冬季降温，提示柴油顾客添加防凝剂，天气预报播报有雨，提示顾客添加玻璃水，年中、年末提示顾客兑换积分等。
第1招：目标销售法 使用要点：每天定个小目标，自我激励。每天上班前，给自己制定一个小目标，比如今天重点推荐什么产品，达到怎样的销售成绩。
第2招：卖点销售法 使用要点：向顾客讲清优惠，算省钱账。-
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