承德市优秀物业服务公司评选办法_物业服务公司奖惩细则
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承德市优秀物业服务公司评选办法（试行）
（2011.01.10）
第一章 总则
第一条 为进一步规范我市物业管理工作，提高物业服务企业的服务质量，建立与国际旅游城市相适应的宜居环境，制定办法。
第二条 “承德市优秀物业服务公司”每年评选一次，总数不超过10个，是我市建设领域最高荣誉奖，由承德市人民政府命名表彰。
第三条 “承德市优秀物业服务公司”评选工作按照自愿的原则进行申报，由承德市住房和城乡建设局牵头组织相关评选工作。
第二章 评选范围
第四条 我市注册登记的物业服务企业
第三章 评选标准
第五条 承德市优秀物业服务公司应同时具备如下条件：
（一）认真贯彻党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规和行业的各项规章制度，坚持依法经营。
（二）企业资质
1、企业具有三级以上物业服务企业资质，从事物业服务工作三年以上；
2、企业信用资质达到AA级以上；
3、资质证书和营业执照每年经主管部门年检合格；
4、各类从业人员数不得低于相应资质等级要求。按照国家有关规定，及时为员工缴纳社会保障资金。
（三）企业管理
1、有完备的服务制度、服务标准和服务行为规范，并认真执行；
2、认真履行合同承诺，保证在约定的时间内按承诺提供服务；
3、企业管理制度完善。
（四）服务水平
1、合法经营，无不良社会影响，无影响行业形象的投诉和纠纷；
2、近三年内物业服务项目没有发生集体上访或业主向市有关部门的较大投诉事件；
3、妥善解决服务过程中发生的问题，业主满意率达到95%以上；
4、注重社会效益，担负一定面积的老旧小区物业服务项目，对社会公益事业贡献较大，具有良好的社会信誉和较强的示范辐射作用；
5、物业企业规模在同行业中处于领先位置，至少1个服务项目的业绩在同行业中处于领先位置；
6、积极参加行业协会组织的各项活动，为行业发展做出贡献；
7、近三年来管理项目获得省级以上表彰奖励。
第四章 评审程序
第六条 评审工作坚持严格、认真、公正、公平的工作原则。
第七条 评审机构。成立评审委员会，住建、规划、城管、园林、消防等市政府部门、相关单位及当地政府有关人员为成员，办公室设在承德市住房和城乡建设局。
第八条 申报。物业服务企业按照规定进行申报，并提交相关证明文件。
第九条 资格审查和初审。评审委员会对企业进行资格审查，出具初评意见。
第十条 公示。通过初评的物业企业，由承德市住房和城乡建设局在承德日报、承德电视台等媒体进行公示，公示时间不少于10天，接受社会监督。对举报的有关情况及时组织进行核查。
第十一条 总评。评审委员会初步确定获奖预选名单，报承德市人民政府批准表彰。
第五章 纪律
第十二条 企业申报材料要真实，不得弄虚作假。对违反者，视情节轻重给予批评，直至撤销参评资格。第十三条 评审委员会委员要秉公办事、廉洁自律，不得收受企业和有关人员的礼品、礼金。对违反纪律者，撤销评审委员会委员资格。并视情节轻重，分别按国家工作人员纪律处分规定进行处理。
第十四条 获奖企业有下列情况之一的，由承德市人民政府撤销其荣誉称号，收回荣誉牌匾（证书）：
（一）受刑事处罚的；
（二）服务项目出现重大安全事故，受行政处罚的。第第六章 附则
十五条 承德市住房和城乡建设局根据本办法，制定具体实施细则。
第十六条 本办法由承德市住房和城乡建设局负责解释。第十七条 本办法自发布之日起执行。
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