钟祥邮政贺卡发展纪实_邮政贺卡
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贺卡业务做大做强更要做精做长
----钟祥市2009年邮政贺卡发展纪实
伴随着2009年邮政贺卡中奖号码的开出，持续了3个多月的贺
卡战役在钟祥局全体员工的共同努力下终于画上了一个圆满的句号。坚持以客户的需要为出发点，突破以“卖”为方式发展邮政贺卡的制约瓶颈，以“质”增收、依靠做大邮政品牌，使钟祥邮政赢得了市场先机。数字统计，截至09年1月10日，钟祥局已实现贺卡收入190万元，完成市局下达计划的118.7%，同比增长90%，创历史最好水平。
领导重视 指导正确 2008年9月5日钟祥市邮政局贺卡动员会召开后，局领导高度
重视，认真部署，把贺卡销售作为当前业务的重中之重。下发《2009年邮政拜年卡发行营销方案》、《关于做好2009年中国邮政贺卡营销工作的通知》等文件，动员全局员工提高认识、积极参与，共同打好这场贺卡业务攻坚战，全力把整体函件业务做大做强。市局重新明确了营销主任、营销员、设计员的岗位职责，加强营销例会和营销日志制度的管理。同时在服务支撑等“硬件”措施上做到了先行一步。为函件部门增配了专门的设计人员，解决了贺卡设计难的问题；配备了打印设备，提前设计印制的各类贺卡样品成为贺卡营销的有力武器；针对设计报审人员、营销人员进行了业务培训，有效提高了他们的专业素质。同时，运用数据库资源，面向企事业单位发布了2000枚邮政贺卡商函, 进一步提升了邮政贺卡的知名度。
围绕市场 务实创新
钟祥局针对今年贺卡市场的特点，提出了“主攻定制，创新产品，力拓乡镇”的总体思路，制定了“不惟计划惟市场”、“紧紧与地方经济相融合”的发展原则。在方案中还规定了各层次人员开发的目标，函件部的主攻目标为中小企业，部室主任主攻目标是政府和公共企业单位，支局长重点开拓乡镇市场，营业人员搞好窗口销售。通过以点铺面的营销模式，在全市形成了燎原之势，全方位拉动了贺卡销售进度，打造了钟祥局贺卡业务发展的新舞台。项目开发，方案营销
2008年11月8日，钟祥局一单7万元贺卡型业务的成功签订，就是源于主题明确的方案营销。当得知市移动公司将进一步加大放号业务这一信息后，该局凭借一套内容详尽、分析科学的“你用邮政贺卡，我来代理放号”营销方案，在与众多广告同行的竞争中脱颖而出，和市移动公司成功签下了这笔大单业务。
接着钟祥局结合本市的区域特点与资源优势，紧紧依靠当地政府，积极加强与重点单位、重点部门之间的沟通。分别启动了“党政机关”、“系统单位”、“大中型企业市场”、“校园市场”等十余种方案营销模式，对贺卡业务起到了巨大的促进作用。据不完全统计，该局仅31个定制型贺卡方案营销就实现收入102万元，占总收入的53.7%，有效地促进了贺卡业务的发展。
饮水思源 服务优先
贺卡业务营销一年一度，要抓住更多的回头客，令人满意的售后服务也是必不可少。“后续跟踪，调研分析”就是钟祥局在本年度贺卡业务发展中总结出的经验。新春期间，钟祥局在全市范围内组织开展定制型贺卡客户满意度调查，建立了贺卡用户档案，并对客户进行了回访。通过回访了解他们的用邮需求，贺卡寄递后的反响，收集客户意见，从中总结出本年度贺卡业务的优点于不足的同时掌握了宝贵的市场信息资源。贺卡开奖当日钟祥局工作人员为全市所有定制型贺卡客户寄送了中国邮政09年贺卡开奖号码明细。并通过感谢信的形式向客户送出一份美好的祝福及衷心的感谢。这些措施，无形之中拉近了与客户的距离，提升了客户对邮政品牌的忠诚度，受到了客户的一致好评。
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