47医德医风工作验收请示_申请验收主要工作内容
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盐中医发[2010]49号
盐池县中医院关于验收“医德医风”管理年
活动的申请
县卫生局：
为了进一步增强我院干部职工的政治意识、大局意识、责任意识、服务意识、改进服务态度和工作作风，提高服务水平，构建和谐的医患关系，加强政风行风建设，根据县委、政府及卫生局的要求，我院在全院展开了“医德医风”建设年活动。目前工作已接近尾声，特申请验收。
妥否，请批示！
附件：盐池县中医医院“医德医风”管理年活动自查报告
二○一○年十一月五日
主题词： 医德医风 验收 申请
抄送： 县委办 人大办 政府办 政协办
盐池县中医院办公室 2010年11月5日印发
盐池县中医医院“医德医风”管理年活动自查报告 2010，根据县委、政府在卫生系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题。医德医风工作取得了喜人成绩，现将我院的医德医风工作情况自查如下：。
一、加强组织领导强化教育和制度建设
为切实加强创建工作的组织领导，我们实施书记“一手抓业务工作，一手抓行风工作”的“一岗双责”制度；结合正在开展的医院管理年“医疗质量万里行”活动，我院研究制定了创建医德医风示范医院的活动方案和详细的示范医院考核评价细则，明确了工作目标和评价要点，落实了责任科室和人员。完善制定了《盐池县中医医院医德医风考评实施办法（试行）》、《盐池县中医医院医务人员医德医风考评标准》《中医院关于请休假制度的暂行规定》、《医院传染病管理奖惩办法》。形成医德医风建设的整体合力。
1、书写学习笔记。要求各科室医务人员记录学习笔记，尤其是科室主任要以身作则，为科室职工树立榜样。科室主任笔记字数不少于10000字，其他职工不少于6000字。
2、狠抓劳动纪律。医院严格按照医院规章制度，制定了《中医院关于请休假制度的暂行规定》对于迟到、早退、缺勤、旷工等情况当月根据统计情况进行处罚。使用考勤机进行考勤。
3、设立意见箱。在医院公共场所设立意见箱，广泛征求患者和家属及其他社会人员的监督指导。
4、狠抓老百姓关心的热点问题。倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《限时办结制》、《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。继续坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，党员做表率公开了党员扶贫承诺。
5、积极开展义诊活动。结合本次建设年活动，我院组织到麻黄山乡进行了“送医、送药、送健康”义诊活动，接诊人次约120人次，B超50人次，发放药品价值500元，发放健康教育宣传单100余份。同时年中由宁夏山区促进会和盐池革命老区促进会的促合下举办了为期两天的大型义诊活动，来自全国的专家20余人，接诊人次约1560人次，发放健康教育宣传单1000余份，为老区人民办了一件好事、实事。受到百姓的一致好评。
6、组织开展村级中医药适宜技术培训班。为了进一步提高乡镇卫生院的服务能力，根据上级卫生部门有关精神要求，我院积极开展中医适宜技术培训，接受培训的村医约80人次，主要针对针灸技术、推拿技术、刮痧技术等适宜技术在乡镇常见病、多发病中的治疗进行了讲解。学员普遍反映，培训很有创意，增加了在以后工作中运用适宜技术的信心。
二、强化医德医风教育，加强医德医风建设。
在学习活动开展以来，医院积极动员，召开全体职工动员大会1次，科室主任会议6次，积极安排部署了本次学习活动，成立领导小组，并由院长和各科室签订了《盐池县中医医院医德医风建设目标管理责任书》。组织职工参加“我为医德医风添光彩”护理知识竞赛、医德医风演讲比赛，使广大医务人员充分认识开展创建医德医风示范医院的重要性和必要性，增强工作的自觉性和责任感。大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。要求全院各科必须严格执行政治学习和业务学习制度，加强监督，严明奖惩；坚持文明职工动态管理的规定和医德医风奖惩办法，开展医院文化建设、医德医风建设大讨论，互动交流，逐步建立医德医风建设长效机制。
三、严格规范医院和医师的诊疗行为
严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。切实落实首诊负责制的规定，严格执行三级医师查房制度，术前、疑难、危重病例；死亡病例讨论及会诊制度；严格执行病历书写基本规范和病历管理规定；辅助检查按院规定的阳性率控制；药品进院须全面落实有关药品集中采购的政策规定，门诊用药和住院用药要按照院制定的关于加强药品管理的措施规定执行，贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》加强单病种管理，严格控制药品收入占业务收入的比例。
四、严格质量管理，提高服务质量
认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。
五、改善服务态度，转变服务作风
加强医务人员的思想教育工作，强化服务意识、质量意识，切实体现服务“人性化”，为病人提供规范、优质的服务，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，用“五心”（接待患者热心、对待患者关心、医护工作细心、解释工作耐心、接受意见虚心）满足病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意。
积极改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，通过召开病人与家属座谈会、设置意见箱、发放门诊、住院病人调查表等形式，倾听患者意见，主动改进工作。院医德医风委员会及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。
六、严格执行价格规定，合理、准确收费
严格执行医疗服务价格项目规范，禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全了医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库。按照卫生部卫生纠风工作的要求，我们严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁出租、承包科室。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督。对住院病人早诊断、早治疗、早手术，对部分常规病种实行单病种最高限价，有效降低了病人住院费用和平均住院日，维护了病人的利益，减轻了患者的负担，促进了医院的发展。
七、强化监督检查，严肃行业纪律严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣的行为。严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为，患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。
今年1-10月份，全院共完成门诊人次48523人，其中急诊人次4064人，住院病人1750人，出院者平均住院日10.2天，平均每门诊人次费用60.4元，每住院人次费用2698.2元，病人满意率达98%以上。优美的环境、一流的技术、先进的设备、优质的服务吸引了周边县区群众纷纷来诊。
医院作为服务行业和社会主义精神文明建设的窗口，能否积极主动地为病人排忧解难，奉献爱心，以德取人，以术救人，能否全面贯彻全心全意为病人服务的宗旨，让群众满意放心，一直是衡量医院发展的先决条件。而医德医风建设是医院精神文明建设的重要基础和标志，更是医院管理工作中的重中之重。我们一定抓紧抓好医德医风建设这项工作，促进医院行业作风明显好转，进一步提高医疗质量和管理水平，让医院真正为患者提供人性化的服务，让群众放心，社会满意，构建社会主义和谐社会
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