全国城市文明程度指数测评体系(版)_图文.（推荐）_文明程度指数测评
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说 明
一、测评体系结构
共设置4个测评类别:重点工作、公共环境、公共秩序、公共关系。
二、数据采集方法
主要采用材料审核、实地考察、问卷调查、网络媒体调查四种方法。
②学雷锋文化志愿者:民间手艺人、科普志愿者以及在文学、音乐、舞蹈、书画等方面有专长的志愿者。
③经常性社区学雷锋志愿服务活动:关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人志愿服务,社区便民利民志愿服务,平安建设志愿服务,文化体育志愿服务,植绿护绿志愿服务,清洁环境志愿服务等。
④各级各类媒体刊播标准:
报纸类:省会、副省级城市各党报、晚报、都市报每月刊登总量不少于6个整版,地级市不少于4个整版。
广播类:省会、副省级城市、地级市各电台主要频率每天播出6次以上,黄金时段至少3次。
电视类:省会、副省级城市电视台综合频道每天播出10次以上,其中黄金时段不少于3次;其他各频道每天播出不少于15次,其中黄金时段不少于4次。地级、县级市电视台各频道每天播出15次以上,其中黄金时段不少于4次。
期刊类:省会、副省级城市、地级市各时政类期刊每期至少刊登1个页面;其他大众生活、文摘类期刊每两期至少刊登1个页面。
互联网:省会、副省级城市、地级市各新闻网站和商业网站在首页位置长期集中宣传展示。
⑤公共场所:广场、公园、旅游景区、车站、码头、机场、赛场。⑥显著位置:顾客聚集、行走频次高的地方,如大堂、前台、电梯口等。⑦公益广告占城市户外广告包括固定广告牌、电子显示屏、城市客运车辆的比例≥20%。
⑧醒目位置:人流集中、出入必经的地方。提示牌的大小、形状要与周边环境协调融合。
游提示牌,游客中心提供文明旅游宣传材料,导游解说词中有“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等内容,设有文明旅游引导员;组织网络文明传播志愿者经常在重点新闻网站以及商业网站的博客、论坛等网络空间传播文明用语,抑制网络脏话。
②Ⅱ—4的12项统计中,全国道德模范及提名奖、省市级道德模范获奖者中获得多项荣誉的只计算最高荣誉,不重复计算。
③承办中央文明办和省文明办组织开展全国道德模范和“身边好人”交流活动、本市开展交流活动分别计分。
②包括组织开展中华经典诵读、走访道德模范和先进人物、节日志愿服务、环境卫生整治、传统民俗文化等主题活动。
测评类别 测评项目 Ⅱ—11 公共场所环 境① 测评内容 1）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木； 2）无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌； 3）公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏； 4）有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。1）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木； 2）无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营； 3）道路名称与道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占； 4）有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。1）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木； 2）柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营； 3）无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌； 4）亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖； 5）公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。1）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木； 2）路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠； 3）生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾房、箱（桶）完好、整洁； 4）楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失； 5）住宅楼有符合标准的防盗、消防设施； 6）有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置有“遵德守礼”提示牌。测评方法 实地考察 Ⅱ—12 街巷环境② 实地考察 Ⅰ—2 公共环境 Ⅱ—13 市场环境③ 实地考察 Ⅱ—14 小区环境 实地考察 注: ①公共场所：广场、公园、旅游景区、车站、码头、机场、赛场。②街巷：主干道、非主干道、商业大街、背街小巷。③市场：商场、超市、集贸市场。6 测评类别 测评项目 测评内容 1）环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰； 2）店内干净整洁，达到卫生标准，有不剩饭不剩菜温馨提示牌； 3）亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》； 4）从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的制度和记录； 5）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录； 6）无出售过期、变质、伪劣食品。市民对
公共环境状况的评价。1）人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏； 2）交通路口无严重阻塞； 3）有相应的公共文明引导志愿服务人员。测评方法 Ⅰ—2 公共环境 Ⅱ—15 餐饮店环境 实地考察 Ⅱ—16 市民评价 Ⅱ—17 交通秩序 问卷调查 实地考察 Ⅰ—3 公共秩序 1）乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人 主动礼让，无拥挤、无争抢座位； Ⅱ—18 2）无非法营运车辆，无争抢客源； 车站码头秩序 3）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟； 4）有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。1）入场、退场秩序良好； Ⅱ—19 2）剧场安静文明，秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹； 剧场赛场秩序 3）赛场秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事； 4）有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。Ⅱ—20 市民评价 市民对公共秩序状况的评价。实地考察 实地考察 问卷调查 7 测评类别 测评项目 测评内容 测评方法 实地考察 Ⅱ—21 1）社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员； 社区人际关系 2）社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并较好发挥作用。Ⅰ—4 Ⅱ—22 公共关系 窗口行业服务 有明确的服务标准，服务规范，无服务质量问题①。实地考察 Ⅱ—23 市民对公共关系状况、窗口行业服务水平的评价。问卷调查 市民评价 注：①每个行业服务规范的具体标准见“全国文明城市测评体系测评操作手册”，其中“医疗”、“商业零售”、“公交”、“出租 汽车”、“铁路车站”为必查行业。8
2012年全国城市文明程度指数测评1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；2、柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；3、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告......
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