一个简单的自我评估工具_软件内部控制自我评估
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一个简单的自我评估工具
NIST下设的美国马尔科姆鲍德里奇办公室最近提出了一个自我评估工具（如表16-1所示）。这是一个质量改进的例子，课堂练习包括小组共同评估这家公司并汇报他们的评估的结果。
我们在进步吗？
您的意见对我们很重要，我们将会根据所有问卷的情况来做出改进决策。下面有40个陈述，根据您的感觉（强烈反对、反对、中立、同意、非常同意），请在对应的选项中打钩。完成此问卷打的需要10~15分钟。高层领导，请填写以下信息：
（被调查的组织或单位的名称）
第一部分：领导力强烈反对1a 我知道组织的使命（它是干什么的）□1b 我的高层领导利用组织价值观来指导我们□1c 我的高层领导创造有利于工作的环境□1d 我所在组织的领导与大家分享组织信息□1e高层领导鼓励我们学习，以促进我们在职
业生涯中取得进步□1f我的组织让我知道什么对于组织最重要□1g我的组织让询问我的想法□
第二部分：战略规划
2a组织制定未来计划时，会征求我的意见□2b我知道组织计划的哪些部分影响我及我的工作□2c我知道如何表达有关我们工作小组的规划
是否有进步□
第三部分：以顾客与市场为中心
3a我知道谁是我们最重要的顾客□3b我与我的顾客保持联系□3c我的顾客告诉我他们需要社么，想要什么□3d我询问我的顾客是否对我的工作满意□3e我有权利解决顾客的问题作出决策□
第四部分：信息与分析
4a我知道如何测量我工作的质量□4b我知道如何对工作质量进行分析，以便决
定工作是否需要改变□反对中立□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□非常
同意 □□ □□ □□ □□ □□ □□□□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□
同意
4c我利用这些分析对工作作出决策□□□□□ 4d我知道怎样使用我工作中的测量方法，以
满足组织改进的目标□□□□□ 4e我掌握了我工作需要的所有信息□□□□□ 4f我掌握了我需要的有关组织运行的信息□□□□□ 第五部分：以人力资源为中心
5a为了改进工作，我有权改变我的工作□□□□□ 5b与我一起工作的人像团队一样合作□□□□□ 5c我的老板鼓励我发展工作技能，以促进我的职业发展□□□□□ 5d我的工作得到认可□□□□□ 5e我有安全的工作场所□□□□□ 5f我的老板和组织关心我□□□□□
第六部分：过程管理
6a我可以得到工作需要的所有东西□□□□□ 6b我收集我工作质量的信息（数据）□□□□□ 6c我们有一个好的工作过程□□□□□ 6d我控制着我的工作过程□□□□□ 第七部分：经营结果
7a我的顾客对我的工作满意□□□□□ 7b我的产品满足了全部需求□□□□□ 7c我知道组织财务状况怎么样□□□□□ 7d组织对我的时间和智力很好地利用□□□□□ 7e组织克服阻碍过程的所有因素□□□□□ 7f我的组织遵守法律、法令□□□□□ 7g我的组织有很高的道德标准□□□□□ 7h我的组织给我和我的社区提供帮助□□□□□ 7i我对我的工作满意□□□□□
你愿意提供更多的信息吗？请列出所提供信息所属的条款（如2a或7d）
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