5062消费者权益保护法A(答案)_消费者权益保护法答案
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试卷编号：506
2浙江广播电视大学2006年春季学期开放教育本科期末考试
《消费者权益保护法》试题答案及评分标准
2006年7月
一、单项选择题（每小题1分，共12分）
1、C2、A3、B4、B5、D6、C7、B8、C9、B10、C11、C12、B
二、多项选择题（每小题2分，共14分）
1、ABCD2、ABC3、AB4、ABC5、ABC6、BCD7、BCD
三、名词解释题（每小题3分，共9分）
1、格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
2、商业贿赂是指商品交易和服务活动中，经营者为了获得交易机会和竞争优势，通过不正当手段收买对方当事人或其成员或政府部门工作人员，以促成交易或获得优惠交易条件的行为。
3、产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
四、简答题（每小题10分，共30分）
1、消费者保护法的基本特征是什么？
答案要点：
消费者保护法与其他法律相比，具有以下几个明显的特征：
第二、消费者保护法是以消费者利益为保护对象的法律(3分)
第二、消费者保护法是具有预防、救治功能的法律(3分)
第三、消费者保护法是具有综合性质的法律(2分)
第四、消费者保护法是法律渊源非常广泛的法律(2分)
要求适当展开,否则不能满分
2、品质担保责任与产品责任的区别有哪些？
答案要点：两者的区别是：
第一，品质担保责任与产品责任的性质不同
产品责任属于侵权责任，品质担保责任本质上是一种契约责任。(3分)
第二，产品责任以产品存在缺陷为承担责任的前提，而品质担保责任是以商品存在瑕疵为
责任的要件；(3分)
第三，产品责任的发生以对他人造成损害为要件，而担保责任的承担是以提供的产品不符
合担保为要件；(2分)
第四，产品责任的责任形式为赔偿损失，而品质担保责任的形式包括解除合同、瑕疵修补、消费者权益保护法试题答案及评分标准第1页（共2页）
赔偿损失等。(2分)
3、对于消费买卖合同，除了合同法规定外，对消费者还应有哪些方面的特别保护？ 答案要点：
第一，经营者前合同义务经营者除了履行合同义务外，还须对消费者承担某些合同前的义务，如提供有关商品的信息知识等。(3分)
第二，瑕疵担保责任制度(2分)
第三，售后服务义务包括修理、更换和退货等。(3分)
第四，经营者的其他附随义务 比如提供搬运条件或送货上门、免费培训等。(2分)
五、论述题（每小题15分，共15分）
答案要点：
中国《消费者权益保护法》的第49条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这就是惩罚性赔偿的条款。(3分)
惩罚性赔偿责任的适用应符合以下条件：第一，经营者提供商品、服务有欺诈行为之存在。所谓欺诈行为，是指以为了获得有利的交易结果而故意隐瞒或捏造事实的行为。第二，消费者受到损害。首先要有消费者受到损害的事实发生，其次有损害着只能是消费者。第三，消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任。双倍赔偿实际上是受法律保护的、消费者要求经营者赔偿损失的最高限度，在此范围内，消费者的要求受法律支持，在消费者提出后，经营者应但双倍赔偿。在以上条件同时具备的情况下，经营者应当承担惩罚性赔偿责任。(5分)
众所周知，在大陆法系，损害赔偿仅具有补偿性，惩罚性赔偿从未被承认为民事责任的一种形式。但是消费者保护法突破了传统民事赔偿责任的限制，出现了惩罚性赔偿责任。因为它符合我们社会的需要。(3分)
惩罚性赔偿的基本作用表现在：一是通过惩罚性赔偿责任可以督促经营者诚实经营；从加害方角度分析，惩罚性赔偿主要是通过使加害人负担较重的责任，从而达到遏制其再次加害的目的。二是可以鼓励消费者积极同经营者不诚实经营行为作斗争。从受害方角度分析，惩罚性赔偿不仅像传统的违约责任或侵权责任一样具有赔偿功能，更加重要的是，它能够起到保护受害人的作用。对于已受伤害的受害人来说，惩罚性赔偿通过向加害人要求超过赔偿部分的惩罚性的赔偿金额，能够使遭受损害一方当事人得到完整的、实质的赔偿。(4分)
六、案例分析题（每小题10分，共20分）
1、答案要点：
工商局和粮食局的行为是不正当竞争行为。(4分)
因为根据《反不正当竞争法》第7条的对定，政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。依次，L省A市工商局和粮食局的行为很明显属于限制竞争行为，构成了不正当竞争。(6分)
2、答案要点：
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。(6分)
因此，针对某塑胶企业在本市晚报上作虚假广告的行为侵害了自己的合法权益，李林完全可以通过向经营者计谋塑胶企业要求赔偿自己的损失；但同时在晚报不能提供塑胶企业的真实名称、地址的情况下，李林可以要求晚报承担赔偿责任。(4分)
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第七章 消费者权益保护法一、单选题1、消费者在购买、使用商品和接受服务时A 有权获得质量保障的公平交易的条件B 有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权......
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