绵阳市物业行业首届技能比武活动成效显著_物业技能比武方案
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突出学习《条例》立足岗位练兵
绵阳市物业行业首届技能比武活动成效显著
为深入宣传贯彻将于7月1日施行的《四川省物业管理条例》（简称《条例》），绵阳市房管局积极探索，创新开展了以“学条例、竞技能、提品质、展风采”为主题的物业行业首届技能比武活动。活动自今年3月启动以来，历时3个多月，4个比武项目吸引了全市45家物业企业104支队伍报名参加，经过层层筛选和前期预赛，最终21家企业40支队伍在预赛中胜出进入决赛，并在6月9日决赛中分别荣获了一、二、三等奖。通过比武活动大练兵，激发了斗志，提振了发展信心，为行业健康持续发展增添了动力。
一、突出主题，全面动员，把学习宣传《条例》贯穿活动全过程。一是在宣传发动中求深入。绵阳市物业行业首届技能比武自今年3月启动，市房管局迅速牵头成立了大赛组委会及6个工作小组，加强对活动的组织协调、宣传发动。从物管师专家库抽取24名骨干成立6个宣讲小组，走进企业开展轮回宣讲100余场，将《条例》精神及其对物业行业发展意义进行广泛宣传，激发了大家参与热情。邀请法律专家解读《条例》8大亮点，在《绵阳晚报》等媒体刊载宣传，并印制5万余份宣传资料，在全市各物业小区向业主发放，将宣传《条例》精神和比武活 —.1.—
动深入到了千家万户。二是在赛前实训上求实效。抓好落实关键在人，要不折不扣贯彻好《条例》，需要有一支攻坚克难的行业队伍。组委会牢牢抓住长达3个多月的赛前实训关键，把《条例》学习、技能实训作为这次活动的核心内容，使这次活动成为宣传贯彻《条例》、锻造行业队伍的“主战场”。为此，还专门成立了赛前实训指导小组，一对一负责指导企业学习和实训，并采取问卷抽查等方式跟踪贯彻落实情况。抽查中，共收回抽查问卷100余份，准确率达到了91.3%。三是在活动参与上求广泛。活动伊始，组委会就发出了“全员学习、分散轮训、精心遴选、择优参赛”的号召，特邀6名“两代表一委员”监督指导活动开展。全市物业企业充分利用晨会、职工会等时机，组织员工学习《条例》，鼓励员工根据特长积极报名参与遴选。同时，适时邀请业委会和业主代表现场观摩，征求各方意见，将活动从行业内部引向外围，实现了参与上的广泛性。活动中共有3000余人报名参与了遴选，邀请各方代表现场指导800余人次。
二、注重实效，以赛促学，把贯彻落实《条例》精神融入技能比武项目。第一，广泛征集比武方案。物业行业技能比武在绵阳属首次，无成功经验可借鉴，比什么，怎么比是一个大难题。为使活动方案更加科学、具有操作性，组委会向行业发出了征集比武项目和方式的通知，聚智聚力共同讨论比武方案。各物业企业按照“不图形式，务求实效”思路，组织骨干立足学习贯彻《条例》，精心设计提交了比武方案57份，包括秩序维 — —.2.护、保洁服务、工程维修、客户服务在内的比武项目83项。第二，精心遴选比武项目。在收集整理方案后，组委会立即组织专家和企业代表开展讨论，在方案中精心遴选主题突出、操作性强的项目。经过激烈讨论和充分论证，达成了三项共识，确定了四个项目。三项共识：一是注重参与性，避免过于专业，观众看不懂；二是注重实效性，避免刻意创新，忽略了比武的实质；三是注重导向性，避免呆板无趣。四个项目：秩序维护岗位、保洁服务岗位、工程维修岗位、客户服务岗位。第三，巧妙融入《条例》精神。在比武项目确定后，组委会始终把学《条例》摆在最突出位置，对比武项目进行了再设计再完善，巧妙地将《条例》精神融入到了比武项目之中。在客户服务项目中，除展示技能外，设计了情景模拟环节，以一问一答的方式把物管各方的职责、权益融入其中；在保洁服务岗位比武项目中，采取知识问答方式，融入《条例》对物业服务收费标准及监督等内容。
三、注重方法，变推为引，把比武活动作为提振信心激发斗志的抓手。一是争取领导支持提升职业自豪感。活动伊始，市房管局就主动向省厅和市委、市政府相关领导汇报，积极争取领导支持，市领导明确批示：“精心筹备、务求实效。”在6月9日的比武决赛开幕式上，省住建厅和市四套班子分管领导出席并讲话，高度肯定了绵阳物业在“5.12”特大地震后和“全国文明城市”创建中所作出的积极贡献，阐释了新《条例》施行对 —.3.—
提升行业地位、规范行业秩序、促进行业发展的重大意义。省、市各级领导的重视，使行业从业人员充满了希望和自豪，增添了工作的激情和动力。二是以赛促学调动自身建设积极性。通过技能比武，为全市物业企业搭建了一个竞技交流、学习提高的平台，增进了企业间交流学习，加深了企业对行业发展现状和自身发展水平的认识，找准了不足，明确了方向，提升了企业强化队伍建设、提高服务水平的积极性。三是阐释条例提振行业发展信心。一度时期，物业行业在群众眼中是一个“扫帚+抹布”的行业，处于社会弱势地位，从业人员自感低人一等，发展信心不足。绵阳市通过这次行业技能比武，让物业企业和从业人员在生动活泼、形式多样的活动中，亲身体验了《条例》赋予物业人的权益职责与地位，激发了物业人在地方建设敢于担当、走向前台的勇气和豪气，提振了行业发展信心。四是变推为引增强企业主动意识。物业行业发展一直是主管部门推着走，企业处于被动地位，主动意识不强，发展相对迟缓。此次活动，让绵阳物业人在属于自己的“运动会”上，奋勇争先赛先进、选先进、树先进，既对外展示了行业良好形象，赢得了肯定，又加深了《条例》施行对推动行业发展意义的理解，增强了创新管理、提升服务品质的主动作为意识，实现了物业企业由过去主管部门“推着走”转变为现在主动引领从业员工闯市场。
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