定期考核客服问答_客服部知识竞赛问答
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定期考核客服问答
问：医师信息确认中没有某个医师
答：使用人员添加功能查询医师并调入
问：人员添加查询时查询不到医师
答：是否看到人员添加页面中绿色的字体（医师注册系统执业证书编号确认），点击打开北京市卫生部信息查询网，用姓名查询，看是否能找到，找到后，点击核对执业证书编号是否相同。不相同将页面中的复制到人员添加中查询。
问：在北京市卫生部信息查询网也找不到
答：这种情况可能是这个医师没有注册，或者在当地卫生局医政科在录入的时候漏了或者系统出错导致的，需要这个医师到当地卫生局医政科做确认是否有，如果没有补录进去，这边就可以查询到了
问：添加调入时提示，“调入失败，请先进行医师执业注册变更再进行调入”
答：这个医师在医师注册系统中的执业地点还没有改变，需要先做执业地点变更，才可以调入，办法：当地卫生局医政科做执业地点变更
问：添加调入时提示，“调入失败，无执业机构登记号是XXXXXXX的机构”
答：医师在注册时提供的执业机构登记号错误，或者录入时出现错误，需要到当地卫生局医政科做变更或修改之后，系统才可以调入，办法：当地卫生局医政科做执业地点变更
问：为什么在人员添加时查询执业证书编号查询出来的是另外一个人
答：在医师注册系统中存在这种情况，将您这个人的信息发送到我的email中，并提供医师姓名，证件号码，执业证书编号，执业机构登记号，执业机构名称，和错误原因，放入excel，发送给我，留下老师的联系电话和姓名
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