戴卡4处家属院回收水电费存在的问题_关于补缴水电费的说明
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戴卡4处家属院回收水电费存在的问题 现象：从2009-9－2012-3-21已有两年半（有30个月），戴卡财务预支这个小区（共341户职工房改房、房其中外卖户占1/3之上）的水电费、物业费等少说有几百万，只有大部分职工从工资中扣除物业费.水电费，有部分职工和100多外卖户，有30个月没有收缴一元钱到戴卡财务。
2009-12月份戴卡财务主管王永生部长.指派徐奉锋（维修电工技师负责维卡劳务用电管理和维修）监管各小区门卫正式工（玉峰里24.29赵志刚，玉峰里31荣桂香，迎春里29.30赵玉杰，军分区27.28张玉昆）收缴的水电费.物业费现金、统一由徐奉锋上交戴卡财务。另外给交钱业主开戴卡财务三联单收据、盖章联给业主并签字。
水电改造办调查结果：（水电改造小组：付组长：徐奉锋，组员：王勇）
（1）2009-9物业程克开会下令：不让下属人员收缴外卖户的水电费。
（2）2012元旦开会程克又下令：原收费人员开始收，能收多少是多少。
（3）2012-2-28看到：玉峰里24-29赵志刚张贴手写外卖34户需交钱数名单，多者4000多、少者300多不等（统计10万多），目前赵志刚已收6户
现金且自己保管着。同时了解到玉峰里31荣桂香已收取3户现金同样
保存在个人手中。迎春里29-30赵玉杰说没人交。军分区27-28张玉昆 门卫反应没有看到收。
（4）经过多方调查发现341户有很多家交过物业费、水电费。有多少户需要戴卡财务出示代扣水电费、物业费信息查实。（5）调查发现和业主反应，门卫收费统计的数据不准，核实的钱数也不对。
（根据住户反应有好多家水电费是门卫抄表估算的，有捞好人思想）。
原则：
（一）由于间隔时间长久、收缴数目大、存在问题多，必须成立由技术人员在内的（确定电表.水表计量准确性）、部门监管的收缴小组。制定收费准则。
（1）没有水表.电表的住户怎样收费。由于水表.电表使用
10-20年没有更换计量不准怎样收费。有的房子更换了多个房主怎样收费。有的房主交不出钱怎么处理。有的房主以物业服务不到位（卫生.绿化.维修.安保等）为由不交怎么处理。等等问题的出现怎么解决、都需要小组研究.公司领导批示。
（2）水电费、物业费达不到收缴的实际指标、责任谁承担。
（二）戴卡物业必须出示原戴卡公司职工房改房、职工外卖户主信息（双方姓名.买卖日期等），对341户一一对应落实。
（三）戴卡财务必须出示职工.工资中代扣水电费.物业费信息。
（对341户房改房一一对照，找出漏网之户）
（四）对收取水电费、物业费的明细情况要公示，以显透明。
（五）为了更好的完成收费工作，建议公司领导给以加班鼓励。
办法：（解决的办法有二种，公司领导决定）
（方法一）按戴卡财务主管王永生以前定办法执行。（方法二）在收费小组监管下指定专人（二名）按册收取。
实施：1）张贴戴卡公司管辖的家属区收费告示
写明戴卡公司收费的权力（秦皇岛物业管理10条），没有按时收费的原因，收费日期，收费标准，公司所指派人员，收费办法（挂牌有照片.登门收取
时间.文明语言等）、交钱公司出示凭证等。
（告示要盖戴卡办公室、戴卡财务章以示法律效应）
2）收费人员必须挂戴卡公司制定的工作证，小区警务人员引路上门收取。说话要文明和气，做到实事求是对公司要负责任。
3）住户交款必须在戴卡公司出示的三联收据上签字、有戴卡财务章联交住户，以示凭证。
4）收款人每天所收现金要存录就近银行，不要存在家中。
水电改造办：徐奉锋 2012-3-21
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