高校后勤服务企业核心竞争力培育途径浅析_高校后勤服务机制
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摘 要 高校后勤服务 企业 重视和培育核心竞争力是后勤 社会 化改革进一步深化以及后勤企业持续经营和 发展 的需要。高校后勤企业可以通过人力资源、技术资源、管理系统和价值系统的整合，来培育和提高其核心竞争力。
关键词 高等学校 后勤实体 企业管理 核心竞争力
核心竞争力是 现代 企业生存和发展的一个决定性因素，现代企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，并实现稳健、持续的发展，必须培育和运用自身的核心竞争力。高校后勤社会化改革的目的是运用市场化、企业化的思路构建既符合高等 教育 规律 又适应市场 经济 需要的新型高校后勤保障体系。改革后，高校后勤纷纷从学校行政系统中分离出来，组建成为后勤服务企业，这些企业独立核算、自主经营、自负盈亏、自我发展，实行市场化运作，具有社会其他企业的共同特性，同样面临市场的竞争和挑战，培育和提高核心竞争力，对于后勤企业持续经营和稳健发展具有十分的必要性和紧迫性，是高校后勤企业生存和发展面临的重要课题。1 整合后勤企业人力资源，为核心竞争力的形成创造人才基础
人力资源是企业最宝贵的资源，现代企业的竞争归根到底是人力资源的竞争。后勤员工的知识水平、专业技能、综合素质是决定后勤企业核心竞争力的根本性因素。整合后勤企业的人力资源，关键在于思维创新，具体做法包括用好“老人”、选好“新人”和培养能人。后勤社会化改革前后勤系统原有职工是后勤企业的“老人”，他们大多爱岗敬业，经验丰富，是后勤服务的一支不可忽视的力量。应该实行“老人老办法”，做好“老人”的思想稳定工作。通过教育和培训，促使他们转变传统观念，参与岗位竞争，由“学校人”转变为“企业人”，由“单位人”转变为“社会人”，充分发挥他们的长处，退休后让他们仍然回到学校，享受学校退休职工同等待遇。后勤企业成立后新招聘的员工是后勤企业的“新人”，要按照现代企业人事管理制度选好、用好“新人”。同时要完善教育机制，培养“能人”。后勤企业应采取多种形式开展员工思想道德教育和专业技能培训，努力营造 学习 氛围，构建学习型组织。通过各种途径，培养一大批“能人”。对于确有能力和贡献的专业人才，后勤企业应予以重用，同时鼓励人人都作贡献，人人都能成才，不断激发全体职工的工作积极性和创造性。通过用人制度的改革，建立起灵活适用的人才任用和人才创新机制，不断提高职工的整体素质，为后勤企业培养一支思想好、作风正、业务精的经营管理团队和一支爱岗敬业、业务精湛、技术过硬的专业技术队伍。2 整合后勤企业技术资源，为核心竞争力的形成创造技术载体
技术竞争力是后勤企业持续发展、占有、保持和扩大市场竞争优势的第一推动力。技术竞争力总要通过企业的核心产品表现出来。在制造型企业，技术竞争力主要体现在产品的研制、生产和改良，以及市场占有率的提高；在三产服务企业，则主要体现在服务质量的提高、服务品种的改良、服务功能的完善，以及消费者剩余的最大化或顾客满意度最大化。高校后勤企业涉及行业较多，经营服务范围很广，如餐饮服务、物业管理、维修施工、水电供应、医疗保健、环卫保洁、通讯运输和商业经营等。其核心产品是服务，服务技术种类很多，如水电维修技术、房屋维修技术、烹饪加工技术、绿化环卫技术、商业经营技术及医疗保健技术等等。培育核心竞争力就是要对各种专业技术、专有技术、技术规范及其支撑设备等资源进行整合，使之形成企业的竞争优势并长期发挥作用。首先后勤企业要高度重视技术创新，以技术创新促进服务创新，推动管理创新。不断改进产品质量，开发新的产品、新的品牌、新的服务项目和新的生产技术。利用新型的技术产品和先进的技术管理手段，提高服务能力，增强服务功能，提高服务质量，降低服务成本，努力满足师生的功能需要。同时要充分利用 计算 机及 网络 通讯技术，促使管理信息化和办公自动化，精心打造“数字后勤”。此外，后勤企业在进行自主创新的同时，还要注重引进、吸收、消化社会企业的先进技术。3 整合后勤企业管理系统，为核心竞争力的形成创造管理平台
高校后勤社会化改革的实质是实现高校后勤管理模式与运行机制从计划经济向市场经济的根本转变。要实现这一转变，必须实行管理系统创新，在后勤企业建立起“产权明晰、责任明确、事企分开、管理 科学 ”的现代企业制度，这同时也是培育核心竞争力的客观要求。由于后勤资产产权划分缺乏明确具体的实施办法，同时高校决策者担心国有资产流失和浪费，后勤企业产权制度改革至今举步维艰，产权不明、所有者缺位、投资者越位仍然是制约高校后勤社会化改革进一步深化的瓶颈因素。没有独立的产权，后勤企业难以成为独立的民事行为主体和市场竞争主体，尽管内部运行机制变了，但本质没变，后勤企业仍然是高校的一个部门。因此首先要构建“归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅”的现代企业产权制度。其次要进行组织创新，建立和健全公司法人治理结构，完善董事会、监事会与经理层各负其责、分权制衡的后勤企业治理机构。后勤企业经过工商登记注册，成为名副其实的企业法人，是其形成核心竞争力的前提。在企业内部，还要进行制度创新，不断完善企业管理制度，如服务经营制度、激励约束制度、技术创新制度、人事管理制度和财务管理制度等。
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