加强精神文明建设 构建和谐企业发展_企业和谐发展的意义
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加强精神文明建设
构建和谐企业发展
平果县邮政局 黄哲
企业的精神文明建设，目的是提高企业 整体素质和市场竞争力，为企业持续发展创造良好的环境，而一流文明诚信企业又是企业精神文明建设的又一品牌，是精神文明建设的新载体，是塑造企业形象，增强企业竞争力的有效渠道，继续推进加强企业精神文明建设，打造一流的文明诚信企业，对加快邮政发展有极为重要意义。
我局历来重视精神文明建设工作，有着扎实的基础和优良的传统。分营十年来，在邮政变革、转换体制和转变经营机制过程中，我局围绕三项制度改革，致力于扭亏增盈，推陈出新，萌生了许多创收新亮点，大家拧成一股绳，以“穷熬不如苦干”为号召，脚踏实地地走出了一条不平凡的改革发展之路，平果邮政企业走过了辉煌的一页，在员工内部造就了“心齐、气顺、劲足、风正”的良好局面，形成了求真务实、开拓创新、团结奉献的良好风气，保证了平果邮政的持续、稳定、协调、健康发展。
在市局和县委、县政府的正确领导下，在县文明办的支持和帮助下，近年来，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实十六届六中全会精神，认真贯彻执行民主集中制，坚持和完善集体领导和分工负责相结合的制度，提高领导班子决策民主化、科学化水平；完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，凡是企业的重大决策、重大改革措施都提交职工代表大会审议通过，推行企务公开制度；坚持制度、教育、监督并重和以预防为主的工作机制，确保领导干部廉洁自律。对职工进行社会主义荣辱观教育，立足邮政工作实际深入开展“树创”活动，实施“邮政服务形象”工程，进一步改善邮政服务质量，认真履行国家赋予邮政普遍服务的光荣任务，促进邮政社会效益和经济效益的同步提高，塑造了良好的社会形象，有效地促进了企业全面发展，经营效益稳步提高，企业内部安定团结，三个文明成绩显著。在多年的发展中，在加强精神文明建设方面，采取多种形式，广泛、深入、持久地开展各项群众性精神文明创建活动：以敬业爱岗，明理诚信为核心，开展职工道德建设；组织丰富多彩的职工业余文艺、摄影、体育等活动。坚持不懈的精神文明建设，为员工树立了正确的世界观、人生观和价值观，打下了良好的基础，弘扬无私奉献、艰苦奋斗的精神，坚定理想信念，营造积极向上的氛围，增强行业的凝聚力、向心力，为邮政企业物质文明建设提供了强大的精神动力，精神文明建设喜结硕果：多年来，平果邮政涌现出例如“全区劳动模范”赖自卫、“全区优秀乡邮员”黄佑斌、“全区树创先进个人”梁玉燕等多位先进个人。我局于2004年荣获“百色市文明单位”称号。铝城支局连续五年被评为“自治区青年文明号”，县局营业班也于2004年起荣获“百色市青年文明号”，并于2003年起被连续评为“平果县巾帼文明示范岗”。在2008年北京奥运会火炬传递中，我局赖自卫同志光荣地成为广西邮政系统唯一一名火炬手。
此外，平果邮政人历来以深厚的历史使命感和社会责任感为人称道。去年在四川地震中我局全体员工共为灾区人民捐款2万多元；在11月全县遭遇罕见洪灾后，全局员工个人捐赠受灾地区衣物件210多件，面条100多斤，体现出强烈的社会责任感和爱心。
下面将我局创建精神文明建设方面的经验与大家一起分享：
一、加强思想政治工作，全面提高队伍素质人是生产力发展的前提。对邮政企业来讲职工素质的高低关系到企业兴衰，而思想政治工作的对象是人，其任务就是用先进的世界观和方法论教育、启发人，帮助职工从偏见中解脱出来，充分调动人的积极性，解放思想，实事求是，面对现实。邮政开始独立运营，给我们邮政管理者带来前所未有的压力，在这个变革的关键时期，如何使全局职工增强责任感、使命感和危机感。面对这一课题，局领导班子坚持以人为本，为统一职工思想，增强发展信心，开展了持之以恒、全方位、多层次的职工教育系列活动。一是开展系列主题教育，从职工思想道德教育入手，广泛开展理论学习和职业道德教育，坚持每月召开职工大会政治学习制度，做到“时间、内容、要求”三落实，组织干部职工认真学习报刊上的重要文章、上级文件精神和“三个代表”重要思想，用“三个代表”的思想来指导邮政工作的全面发展；二是抓好形势任务教育，联系当前中国邮政面临的困难和市场竞争中，少数职工思想上产生一些模糊的认识，教育职工正确地认识和理解改革是一种形势的必然；三是强化岗位培训学习，创造条件，注重职工业务素质的培训，坚持选派职工参加区公司、市级业务培训每年人数不低于50次，提高了邮政员工业务水平和整体素质；每年组织练功比武竞赛，一线职工参与率为100%，活动促进了生产人员技术提高，成为拓展优秀技能人才脱颖而出和帮助青年人快速成长的有效途径。练功比武竞赛活动，以点带面，在全局形成不唯学历、不唯身份、只唯能力的企业氛围，激发职工学知识、钻业务、强技能的热情，为职工搭建了施展才华的舞台。通过开展群众性的一岗多能、一专多能的学习培训，使企业涌现了一批“精
一、会
二、学三”的职工。我局派出优秀的员工参加全市、全区业务竞赛中也取得了较好的成绩。继续开展了“创建学习型企业，争做知识型职工”活动，在职工中营造全员学习、终身学习的学习氛围。四是开展主题讨论活动，在“解放思想，更新观念”大讨论及“爱我邮政”演讲比赛中，员工们都能以主人翁的姿态积极为企业的发展进言献计，从各个角度畅所欲言，阐述自己对邮政部门的见解。通过以上各种途径形式，讲大局、讲不利因素，讲自身优势，引导职工正确认识改革、理解改革，树立忧患意识，知难而进，对邮政的未来产生强烈的责任感。针对部分职工还留恋于合营时的“大温室”现象，引导职工要过上好日子，就必须树立艰苦创业的作风，立足岗位，从一点一滴做起，为企业的发展多作贡献，既看到邮政前进中的暂时困难，更要对邮政的未来充满信心。五是抓好党组织、工会组织建设，每月定期召开一次支部党员大会，组织学习让党员发挥模范作用。号召职工积极投身改革，正确认识企业改革过程中岗位调整和利益分配关系，树立“有为才有位”的思想，激励员工立足岗位，及时掌握职工的思想动态，了解职工、关心职工，及时帮助解决职工遇到的困难，努力为职工解除后顾之忧，对生病住院职工进行了看望慰问。
二、发展企业文化，增进员工凝聚力。
精神文明建设是企业文化的集中体现，它对社会、经济的发展都具有推动性，把发展企业文化作为巩固和创建“文明单位”的重要载体，促进广大职工爱岗敬业、艰苦创业、服务人民、奉献社会的有效途径。我局坚持开展以职工文体活动为主要内容的企业文化，每年行政和工会都筹集一定资金保证活动正常开展，局领导除亲自带队积极参加地方组织的文体活动外，还经常在局内开展各种丰富多彩的活动，举办了平果县局第一届职工运动会，竞赛项目包括气排球、拔河、接力赛、麻将、扑克牌等；每年春节组织全体员工及家属召开团拜会、上门慰问退休老职工；三八妇女节慰问占全局在岗员工60%以上的女职工；五一节对劳模进行慰问等等活动。局内每年开展“树邮政新风、创优质服务”活动；为了有效改善服务质量，树立营业窗口整体形象，坚持学用结合，积极创造条件开展创建“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”活动；工会的“建家”活动也加快了建设步伐，建成篮球场、羽毛球场等员工活动场地。这些活动生动地体现了我局员工团结一致、奋勇争先的团队精神，也启发着我们更好地建设邮政文化的思路和勇气。在企业内部营造一种以人为本寓教于乐的文化氛围，活动中融入理想、道德、主人翁意识，使思想教育在文化建设中起到“随风潜入夜，润物细无声”的作用，员工通过艺术创作陶冶了情操、丰富了人生，在凝聚人心、精诚团结上起到了很好的感召作用，对提高员工素质，鼓舞斗志有着深远的意义。增强了职工的企业意识、竞争意识、荣誉感和自豪感，促进了邮政经营发展。把企业的思想政治工作从“务虚”变为“务实”，充分发挥职工的主观能动作用。
三、强化思想政治工作，做好思想保证。
促进精神文明建设精神文明建设必须加强思想政治工作。思想政治工作是建设社会主义精神文明的基础性工作和搞好两个文明建设的基本保证，邮电分营后，平果邮政的经营和发展取得了显著成绩，可以说“军功章”的一半应该属于思想政治工作，其原因就是重在抓思想政治工作，而思想政治又不是停留在理论的灌输上，而是重在务实上，在实际工作中发挥作用。坚持把思想政治工作与企业发展和经营两大主题联系起来，无论大会小会都向职工讲发展，讲经营，讲企业前途和职工利益，让职工树立经营意识、忧患意识和竞争意识，并落实到增收增量、优质服务上。经常向职工介绍企业的情况给职工讲“家情”，交“家底”，使职工从根本上认识到企业的兴衰事关个人的切身利益，从而自觉地、积极地参与生产经营及各项工作，发挥自己的聪明才智，为企业的发展建功立业。如：推行计件工资考核制度。由于长期的计划经济在邮政企业内部形成了“基本工资是国家给的，干好干坏不能变”，“效益高低工资不少发，工作好坏奖金一样拿”的大锅饭观念，严重影响了职工的积极性和创造性。2006年开始抓住工资分配制度这个“牛鼻子”工程，运用工资杠杆，在“搞活”上做文章，推行计件工资考核制度。为实现科学的分配步入良性循环，建立个人收入与贡献紧密相连的分配机制，由于该项改革既牵涉企业整体，又事关职工的切身利益，因此，我局采取较为谨慎的步骤循序推进，首先在广大职工中做好思想政治工作，让职工清楚上级已将全局工资和效益工资与全局的经营目标挂钩纳入考核，因此，大家只有群策群力完成上级下达的目标任务，才能保住工资总额，才能保住大家的收入不减少，使职工对改革有了正确理解和认识。该办法通过试行经职代会审议通过后施行，取得明显效果：一是打破了沿袭多年的平均分配制度，职工比以前更加关注企业的经营，有力地促进了企业的增效。各组所都明白了自己的工资必须靠自己去创造，变被动为主动，各显神通在考核指标上下功夫，大多数组所都能基本完成计划任务；二是通过激活内部分配，充分调动了职工的积极性。过去遇邮件多时为封发而愁，上门收寄的大宗包裹不愿意封，牢骚满腹，现在按工作量计算工资，却埋怨邮件少，收寄大宗包裹变得非常主动积极；三是体现了公平、公正的原则。通过实际运行操作，工作量大、收入贡献大的组所，自然职工工资收入都高于全局的平均水平，真正改变了过去干多干少一个样，干好干坏一个样的陈规陋习；四是由于思想政治工作扎实，在运行中及时处理存在的问题，及时改进不足，稳定了职工队伍的思想。在思想政治工作中，我局始终坚持办实事、求实效，把职工在生产、生活中存在的实际问题结合起来，做到尊重人、关心人，凡是有困难的职工，局领导都及时进行家访，问寒问暖，帮助职工解决实际困难，解除职工的后顾之忧。在邮政实物传递过程中，领导和管理人员经常“沉”到生产一线同职工一起同甘共苦，出主意、想办法，无论是搬运邮件、上下车、还是参加义务劳动，领导都亲自带头，吃苦在前，这些有形的思想政治工作受到了职工的欢迎，有的职工说：“钱”和“情”大家能掂量得出来，只要心情舒畅，求得理解，就能相互支持，个人、企业就能共同发展。1999年以来，我局在硬件上加大投资力度，改造装璜装修了县局、各生产网点营业门面，安全得到加强。在资金有限的情况下挤出资金优先给全部生产场地安装了空调，公共环境、生产生活综合用房、娱乐场所，彻底改变了过去的面貌；四是抓党建，保巩固。党支部是巩固创建文明单位的领导者和组织者，其组织能力的好坏对文明单位长期巩固起着决定性作用。因此，抓好党的建设对促进精神文明建设活动至关重要。党风建设好，党员的模范作用好，两个文明建设就有了主心骨，就有力量。我局结合自身的实际，一方面组织党员，行政职能管理人员特别是领导深入学习了“三个代表”重要思想，认真开展好学习“马班邮路”王顺友和“保持共产党员先进性教育”活动，通过撰写个人心得体会，对照检查材料、学习总结，对党性党风有了深刻的再认识，使之领会到实事求是的精髓，培养了求真务实的作风。另一方面是按照上级制定的企业领导班子内部监督“三条四不准”、廉洁自律“五条八不准”和“六个禁止”的规定加强廉政建设，并认真组织学习贯彻县上召开的党风廉政建设会议精神。
四、建立科学完美的质量、服务保证体系，把规范内部管理，作为企业精神文明建设的一条重要标准。
建制度、明管理精神文明建设要做到两手抓，两手都要硬，除组织上加强领导外，加强硬件建设、建立健全规章制度和量化指标考核是很有必要的，也是一种有效的管理途径。财务管理上严格遵循收支两条线的财务一体化管理制，有效地控制了各项费用支出；劳动工资管理上，制定了《平果县邮政局计件工资分配考核办法》、《医药费管理办法》，激活广大职工发展业务的积极性；经营上，签订了《经营承包责任书》，对全部生产部门实行承包制，为发挥监控作用，还出台《平果县邮政局通信生产奖罚办法》；安全管理上，制定了《安全生产管理办法》、《机动车辆管理办法》，并与县政府签订《消防安全责任书》，有效地遏制安全隐患发生；综合治理和反腐倡廉上，每年分别与县综治委和市局签订《社会治安综合治理责任书》；服务管理上，制定并推出了《平果县邮政局员工手册》，并每年召开一次用户、社会监督员座谈会，让用户参与质量监督，加强售后服务的质量跟踪，坚持用户投诉责任制，严格考核。服务质量一律实行用户投诉受理第一责任人制度，使用户反映的服务质量问题事事有着落，件件有答复，邮政服务深入人心，受到了社会的普遍好评，文明单位的成果得到进一步巩固。
五、抓服务，联系实际，让创建工作结硕果。
创效益精神文明建设是物质文明的保障。巩固文明单位的基本目的就要为企业物质文明建设提供思想保证，其落脚点就是坚持以经济建设为中心，提高邮政企业的社会效益和经济效益，把精神成果转化成物质成果，实现这一转化，必须落实“邮政是为广大人民群众提供普遍服务”的内涵，把这一服务作为全局的生存线和生命线。只有这样，企业才能解决好热点和难点，增强自身活力。服务是邮政永恒的主题，也是一种经济行为，服务能创造经济价值，服务是商品，是生产力。在创建精神文明活动中，我们同时对每位员工灌输增加集体荣誉感和工作紧迫感的观念，自觉接受社会的监督，舆论的监督和实践的考验，谦虚谨慎，戒骄戒躁，总结经验，奋发进取，树立起“用户至上，用心服务”、甚至是“感动服务”，切实为用户解决用邮服务来感动用户。“不是只防止劣质服务，而是要保证优质服务”、“不是被动地消除用户的不满意，而是主动地追求用户的满意”的思想理念，使每个员工在各自的岗位上做到：“公众服务让社会满意，专业服务让用户满意”。做到目标更明确，措施更有力，工作更扎实，成效更显著。使得职工的市场观念、竞争意识得到转变，一切为了用户，视用户为上帝的思想进一步树立，工作质量、服务水平得到很大提高，服务态度明显改善，用户申告明显减少。想用户所想，帮用户所需，一切方便用户，助人为乐，拾金不昧蔚然成风。
通过精神文明创建活动，使我们感到精神文明建设工作始终以“重在建设、贵在坚持、务求实效”为指导方针，立足企业实际，围绕中心、服务大局，通过不断探索和实践，有效促进了企业的改革发展及各项生产经营目标的完成。在企业各项工作中，精神文明建设成为促进企业发展的强大动力。
我局在抓好文明单位建设的虽然取得了一定成绩，但距离上级部门的要求和与先进单位相比，还有较大的差距，如：创建意识还不够强，创建气氛不够浓厚，创建措施还不够扎实有力，文明建设档案不够规范，硬件建设有待进一步加强等。我们有决心、有信心使这些差距在短时间内得到改进。
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