某某银行主要经验及做法_银行网点好的做法
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吉林银行松原分行主要经验及做法
一、改进服务手段，锁定市场资源。
一是做好储蓄存款的稳存攀升工作。通过创新产品与服务手段，加大业务的营销与考核力度，通过产品拉动、存贷结合、公司联动、行业营销、代发工资等行之有效的措施保持存款的稳定，为我行的稳存攀升工作打下了良好的基础。二是大力拓展对公存款规模。首先，据实分解营销目标。我们通过对全市经济运行状况和全辖营业网点营销能力实际调研，科学分解落实任务，横向到支行，纵向到人头，实施全员营销战略。第二，实施了“一把手工程”。在分解落实总行对公存款目标的基础上，以增加稳定性较强的机构类存款为主，积极抢占松原辖区金融市场份额，由分、支行公司银行部牵头，实施行长助推的对公存款营销策略。第三，维护重点大客户。为了稳定存量客户，对存款大客户，落实领导和管户人员责任，定期回访，掌握客户动态，满足客户的服务需求。第四，积极开办票据业务，增加保证金存款，把企业上下游客户可用资源挖掘出来，增加存款总量。
二、主动营销，不断扩大信贷投放规模。一是狠抓个人和小企业授信业务。第一，创新贷款品种。总行帮助我行研发了《民营石油开采企业以应收账款为限的鉴证贷款业务暂行办法》，打开了小油田及其石油配套产业的信贷市场。我行开办了个人出租车经营权质押贷款，与松
原市公交公司协定了公交公司担保加经营权质押贷款、与MI能源公司合作开办了保理业务、协调组织成立了长岭巨宝镇杂粮杂豆购销协会，为“行业宝”贷款的开办奠定基础。第二，全力营销房地产开发商住房按揭贷款。已经累计营销楼盘8个，总行已审批按揭授信额度45,400万元。
二是狠抓公司机构类授信业务。第一，加大了存量贷款转化工作力度。根据实际情况制定存量客户清理和转化授信管理方案，明确了“有保有压”的客户营销和管理实施方案。第二，加大信贷营销力度。2009年我们实施了多角度营销战略，从加大宣传力度，支持地方基础设施建设，开发新业务品种和挖掘客户潜力等方面着手，取得了显著成果。
三、有效拓展社区业务，全力打造“社区银行”品牌。一是根据我行在松原的市场和客户需求情况，大力开展“社区一卡通”业务，实现业务覆盖社区，为社区提供全方位服务。二是提倡和鼓励本行员工用卡、刷卡，公务活动能用卡支付的一律用卡支付，带头形成良好的用卡氛围。三是加快硬件设施建设速度，安装ATM机、POS机，以满足“长白山卡”市场发展的需求。
四、全力清收化降不良资产，有效地防范和化解信贷风险。一是成立了以行长为组长，分管行长为副组长的不良资产清收工作领导小组，加强对不良贷款清收化降的领导、考核、督促、检查、协调等工作。二是依法清收。与市中级法院联合清收，对我行的债权类诉讼案件快立、快审、快结、快执，压缩了诉讼周期。同时与市中级法院建立领导定期会商制度。三是积极与当地政府沟通，将政府类不良贷款通过其融资平台已全部转化。四是积极进行重组转化。对符合条件的贷款进行重组转化，提高了信贷质量。五是通过在有影响的媒体上公告催收、下达律师函、悬赏清收、给赖账户上黑名单等办法，督促债务人履行还款义务。六是积极配合不良贷款打包处置工作。按照总行打包处置工作的要求，对不良贷款进行打包处置。七是加强抵债资产管理，加大抵债资产处置力度。
五、推进内部改革，打造优秀团队。
（一）打造精品网点，提升社会形象。
我行现有营业网点42个，其中：一级支行7个、二级支行19 个、储蓄所 16个。为了解决好网点服务功能单一的问题，今年我行将进一步加大网点建设和调整布局。一是对没有发展前景、网点间距较近、地域偏远不便管理的网点，通过迁址的方式合理布局。二是要以“立足于发展，着眼于长远；结合实际，分清急缓”为指导方针，确定2010年网点装修和布局调整计划，装修5个网点，调整4个网点。
（二）强化服务意识，提升服务水平。
一是提高窗口服务质量。各营业网点确立以规范化服务促经营的指导思想，保证“微笑服务”、“满意服务”、“评级服务”。按照《松原分行优质文明服务实施细则》，加强优质文明服务，实行积分管理。加强了我行窗口服务的质量，赢得了百
姓的认可。二是通过开展优质服务重要性的宣传教育，将优质服务根植于每一个员工的心中，使员工不断增强服务意识，转变服务观念，树立“信誉至上、服务为本”的理念，增强可持续发展的竞争力。三是开展创建“青年文明号”、“窗口示范单位”、“十佳网点”、“十佳服务标兵”、“先进工作者”、“特殊贡献奖”等争先创优活动，激发员工的服务热情，进而培养员工的奉献精神，提升服务水平。
（三）抓好队伍建设，打造优秀团队。
一是我行始终坚持以科学发展观为统领，坚持民主集中制，开展批评与自我批评，不断提高政治修养，在实际工作中，全体党员充分发挥先锋模范带头作用，为员工作出表率。二是全行员工都站在“行兴我荣，行衰我耻”的高度，勤奋学习，爱岗敬业，吃苦奉献，为业务经营的健康、快速发展贡献自己的力量。三是廉政建设。我行领导率先垂范，处处严格要求自己，要求别人不做的，自己坚决不做，要求别人做到的，自己要首先做好。坚决纠正行业不正之风，杜绝吃、拿、卡、要、报现象，不断扩大我行的知名度和影响力，树立了良好的企业形象和社会形象。
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