输液室的语言表达_输液室试题及答案
输液室的语言表达由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“输液室试题及答案”。
输液室的服务规范
（科室内部资料，注意保密，请勿外传！）
输液室是医护人员要重视自己的工作岗位，注意自己的言行，用自己娴熟、精湛的技术和规范的、完美的服务，让患者满意，让患者感动。
一、规范护理服务行为：提倡护理软技能服务，为病人提供超期望服务、微笑服务、个性服务、诚信服务，延伸护理服务技能、道德规范、语言技能、沟通技能与观察技能。
二、力争做到“三无”：无冷、硬、顶、拖服务；无服务态度不良投诉；对病人回答无“不”字，在满足病人需求上下功夫。
三、服务艺术：“不、情、忍、乐、全、换”；六字服务
艺术。“不”：不对一个别人说一个不字；“情”：真情相对，情义无价；“忍” ：即使过分要求，挑剔，也要忍让在先；“乐”：千方百计得到满意快乐；“全”：提倡全天候，全方位，全过程的服务；“换”：以心换心，换位思考，以适应不同层次病人特殊需求。
在实际工作流程中，要严格按照以下规范要求自己：
1、您好，我叫XXX，我的工作号是XX,很高兴为您服务。
2、您今天输的是XXX药物，是X瓶药，大慨需要XX分钟。这药是属于X类药，输液时可能会有X反应(如是输阿奇霉素，加替沙星一定建议患者先吃点食物。)
3、（预穿刺时）请不要紧张，只是有一点痛而已。
4、穿刺后：谢谢您的合作。需要开水和书刊吗？
5、在输液过程中，如果有不舒服，请及时告知我。
6、输完液体后，告诉病人需要按输液贴五分钟。
7、请您慢走，祝您健康！
注意：穿刺务必一针见血，如果漏针，一定要换个护士或请护士长穿刺并及时向患者道歉。
静脉输液应急预案输液反应的应急预案一、输液反应的分类临床常见输液反应有发热反应、循环负荷过重、静脉炎、空气栓塞、液体外渗等。（一）发热反应1.原因发热反应是静脉输液治......
我院从成立门诊输液室至今已有8年，每天输液人数达230～350人。在繁忙的输液过程中，难免因各种原因而引发病人及家属的不满，为了最大限度地防范纠纷发生，我们采取了一系列的防范措......
输液室工作制度1、医务人员进入室内，衣帽整洁，严格遵守消毒隔离制度和技术操作规程。2、进行治疗操作准备时，须思想集中，严肃认真。3、器械药品、物品应固定分类存放，标签醒目，及......
输液室制度1.凡需静脉输液的非住院、留观病人，应到输液室接受输液治疗。2.凡输液病人在门诊时须做好生命体征（包括T、P、R、BP）的检测并记录。病人输液前，输液室值班护士应查阅......
输液室工作制度1.凡需静脉输液的非住院、留观病人，应到输液室接受输液治疗。2.凡输液病人在门诊时须做好生命体征（包括T、P、R、BP）的检测并记录。病人输液前，输液室值班护士应......
