案例分析：管理在沟通中的应用（推荐）_管理沟通的案例分析
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案例分析：管理在沟通中的应用
1、A医院面对的问题是什么？根据这些问题提出你的一些想法。
答：A医院面对的问题是医院的收入无法维持医院的日常开销、医疗设施陈旧、管理模式僵化、工作作风松散，此外，职工的工作也较为涣散且缺乏竞争意识。
其实这些问题的出现是有据可依的。首先，因为一直处于计划经济体制下，医院很少与外界进行联系沟通，导致了医院面临着前所未有的危机；其次，医院自身方面，这些年来也是缺乏医院内部的良好沟通。因此，医院会出现问题是自然的事情了。
2、A医院在进行组织内部沟通时考虑到哪些因素？是从哪几个方面着手进行的？取得的成效如何？
答：A医院在进行组织内部沟通时主要考虑到下行沟通的障碍与策略和横向沟通的策略这些因素。主要是从服务方面、经济方面、硬件以及软件这4个方面着手进行的。经过沟通后，服务方面，大家都很积极主动地接收病患者；在经济方面则是避免了分配不均的现象；而在软硬件方面则是使硬件设施更齐全，也形成了较为合理的专业技术人才梯队。
3、A医院进行外部沟通的必然性从哪几个方面体现出来？你对此有没有其他的建议或想法？
答：A医院进行外部沟通的必然性从医院与顾客的沟通、医院与上下游企业的沟通这2个方面体现出来了。例如向不同的群体提供不同的服务，以及在电视和报纸上做广告，进行了大量的宣传，与当地其他单位加强联系等。
我觉得A医院在进行外部沟通时，应该再加大与医院相关的上下游企业的沟通交流。比如，医院可以建立一个电子通讯网络，这样可以提高经营的效率，节约劳务费用，而且还可以在最短的时间里获得最准确的信息。最好还要多多与相临的企业进行信息的交流或者是进行一些必要的顾客的满意度调查之类的社会实践活动，以发现自身还存在的问题并及时加以改正。
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