店铺测评_淘宝店铺服务测评
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仪容仪表
□未按要求穿工作服
□未佩戴胸卡
□头发梳理不整齐
□员工不得在卖场内更换工作服、工作牌及其他装束
服务用语
□不得使用服务忌语如不知道、找别人去的语言等
□使用统一服务用语如欢迎词、送别词。
服务行为
□对待顾客不热情
□不清楚商品陈列区域
□在卖场睡觉、坐趴、抱肩、脱鞋、照镜子、剪指甲、挖耳鼻、吃东西、看书报、玩手机等□非工作需要在卖场发短信或接打手机
卫生
□门前地段、内外墙面不清洁
□卖场区域有尘土、痰迹、污垢、水渍、纸屑等
□设备设施不清洁
□垃圾桶未密闭、外观不清洁、桶内垃圾超容器4/5
□营业现场有苍蝇等害虫视野内2只以上
□顾客视线内摆放扫帚、墩布、抹布等清扫工具。
□商品不清洁
安全
□遮挡标志牌、监控探头或消防设施等
□灭火器过期
□电源插座乱插乱放
□未掌握报警器使用方法
陈列
□商品没有正面朝外（5个单品以上）
□同一款商品出现的频率太高
□陈列整齐
□陈列饱满
□新品陈列不突出
价签
□价签破损、脏污
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