关于开展学生家长满意度调查工作的通知_学生工作满意度调查
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仲村中心校
关于开展学生家长满意度调查工作的通知
各完小、教学点：
为加快构建现代学校制度，推进教育体制改革，积极回应家长诉求，落实家长的知情权、参与权和监督权，努力办好人民满意的教育，根据县教体局相关通知精神，经研究决定在全镇开展学校办学家长满意度调查活动。具体事宜通知如下：
一、调查对象和内容
调查对象为全镇所有完小（含教学点）学生家长。调查内容围绕学校教育教学质量、班主任工作、任课教师工作、学校办学条件及校园安全、校长和教育干部作风等5方面内容。
二、组织实施办法
满意度调查活动按照分级管理的原则组织实施。各学校负责本校各年级学生家长满意度调查工作；中心校负责监督和抽查各学校满意度调查情况。
1.各学校本学期将在校生家长信息报教研室，建立家长信息数据库。
2.各学校每学期期中和期末放假前对家长电话随访两次（进行电话随访时，邀请教研室联系领导现场参与），也可通过家访、发放调查问卷等形式进行；中心校每学期对学校满意度调查情况抽查一次，每次抽查人数不低于本学校家长信息数据库人数的10%。
3.为保证调查结果公平公正，中心校委托第三方作为调查机构。调查时现场抽取调查对象，由第三方对抽取的调查对象进行电话调查。中心校调查组全程监督，调查结果现场公示，被调查单位现场签字确认。
三、调查结果的计算和运用
中心校调查结果按“满意”（100分）、“基本满意”（70分）、“不满意”（30分）、“不了解”（0分）四个等次统计。总成绩除以调查人数即为该学校家长满意度调查成绩。
根据《平邑县中小学师德建设工作考核办法》（平教发〔2014〕42号）要求，家长满意度调查成绩将作为我校师德考核“优秀”等级分配的重要依据，并纳入学校级个人似的考核成绩。
四、建立问题解决机制
对满意度调查工作中发现或征集到的问题，各学校要建立学情台账，逐条逐项落实责任人和整改时限，对发现的问题件件有回应，事事有落实；中心校做好备案并及时跟踪督查，让广大家长对教育更加满意。
五、工作要求
开展学校办学满意度调查活动是广泛听取家长意见、主动接受家长监督，了解家长对学校工作的意见和建议，提高学校的服务能力，加快构建现代学校制度的有效途径，是评价校长、教师师德和业绩的重要方法和依据。各学校要高度重视，认真组织，周密安排，让满意度调查工作制度化、常态化。
1.认真组织实施。各完小要把家长满意度调查作为办人民满意教育，构建和谐社会的重要举措，认真制定实施方案，严格调查工作程序，广泛发动家长参与，确保调查结果的真实性和广泛性。
2.营造良好环境。要采取各种有效形式，创造有利于家长讲真话、讲实话的良好氛围。要注意引导家长关心教育事业改革发展，努力形成家长有序参与、客观评价的良好局面，力戒形式主义，确保家长满意度调查结果的真实性。
3.端正调查态度。要正确对待满意度调查结果，把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展满意度调查工作的过程，作为发扬民主、倾听家长意见的过程，作为检验成效、巩固成果、改进工作的过程，作为了解民意、解决民难、凝聚民心的过程。
4.严肃工作纪律。各完小必须如实提报在校生家长信息，对提供的不正确信息，按“不了解”计入调查结果；对弄虚作假的，将严肃处理。中心校调查组要认真负责，调查完成要将结果及时密封并由调查组组长签字。
5.加强督促指导。各学校要认真履行职责，严格把关，组织好满意度调查工作；要将调查材料、调查结果妥善保管备查；同时，通过适当方式了解家长对教育系统开展学校办学满意度调查工作的意见和建议，并及时向中心校联系领导反馈情况。
仲村中心校 2015年6月9日
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