邮政如何做大金融类业务_邮政金融业务介绍
邮政如何做大金融类业务由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“邮政金融业务介绍”。
益阳市邮政局金融类业务专题分析
一、金融类业务发展现状分析
1、经济环境分析
2010年，益阳全市生产总值超过700亿元，达到712.27亿元，增长14.7%。全年财政总收入45.19亿元，比上年增长23.5%，其中地方财政收入24.5亿元，比上年增长23.3%。城镇居民人均可支配收入15398元，比上年增加1596元，增长11.6%。全市金融机构各项存款余额606.27亿元，比年初增加91.80亿元。其中城乡居民储蓄存款418.31亿元，比年初增加52.27亿元。
以上是益阳市部分经济指标，可以看出，近年社会生产总值提高较快，城乡居民可支配收入增幅较大，良好的社会经济环境将使金融业务需求持续稳定增长，为银行业务的发展提供更多的机会。对邮政金融类业务来讲，未来五年将是至关重要的发展机遇期。国内经济持续稳定增长，社会主义经济体制不断完善，社会各方面多样化的金融业务需求日益增长，给邮政金融业务提供的广泛的发展空间。
2、行业内部分析
金融业是高速发展且竞争激烈的行业，在益阳市范围内基本形成了以四大国有银行为主，农村信用联社、邮政金融业务为辅的竞争格局。工农中建四大国有银行实力强劲，其业务种类繁多，各项制度完善，专业人才众多；农村信用联社进入市场较早，拥有众多客户资源。其中农村信用联社与邮政金融业务覆盖客户基本一致，是我们的主要竞争对手。面对激烈的市场竞争，邮政无论从业务种类，专业人才数量，网点硬件水平，与其他专业银行相比均有不小的差距。如何在激烈的金融市场竞争中站稳脚跟，并获得长足的发展，是邮政金融类业务急需解决的首要问题。
3、自身业务发展分析
2010年，我局累计完成金融类业务收入11322万元，同比增长19.99%，占全局业务总收入的74.94%。总存款余额为59.15亿元，市场占有率为14.14%，城区市场占有率为6%，农村市场占有率为37.1%。全年新增储蓄余额8.2亿元，占全市新增存款的15.69%。活期比重为43.05%，较年初增长3.06％。全年累计发放绿卡193606张；发放绿卡通卡55742张；布放商易通1520台；POS收单完成173台；发放贷款2840.56万元，市场占有率仅为0.01%；发展网银客户数21915户，客户交易量197878；完成代理保险收入1278.39万元；完成国债、基金、理财、中间业务、公司业务、信贷、信用卡、国际业务收入45.41万元，仅占金融收入的0.4%，而邮储银行新业务占比达53.56%，基金定投、国债、人民币个人理财等产品虽然有所启动，但均停留在硬性计划指标才能完成任务的阶段，不具备持续、稳定的营销能力。
通过对数据的分析，我们可以得出以下结论
（1）首先，我们在农村市场占据绝对份额，与农村信用联社两足鼎立，中央一系列支农惠农政策包括拉动内需对农村市场投资政策的倾斜，使农村市场极具开发潜力，也为我们发展金融类业务提供了极大的提升空间。其次，近几年，我们一直致力于开发各类资金的代收代付、商易通、POS收单等中间业务，大力发放绿卡，包括近段时间不断开发网银客户，目的就是不断做大基础客户群，依靠我们的网络优势，把金融服务延伸到全市每一个角落。今年截止4月30日，我局邮储规模达到66.37亿元，较年初增长7.2亿元，同比增长50%，这一成绩的取得不但再一次印证了抓基础工作的重要性，更表明了我们的基础工作已初显成效。
（2）农村市场是我们发展金融业务的主战场，反过来讲，城市市场的争夺就是我们的软肋。城区存款仅占总邮储余额的31.36%，市场占有率仅为6%。其次，我们的存款种类主要还是居民储蓄存款，公司业务仅为6058.6万元，占比仅为0.01%，位于同行业最后一名。第三，在金融新业务的发展上，我们远远落后于其他专业银行，甚至与邮储银行相比也有较大差距，我们新业务收入仅占金融收入的0.4%，而邮储银行已经高达53.65%。
二、益阳市邮政局金融类业务优劣分析
益阳市邮政局金融业务在国家政策的扶持下，通过全体邮政人的共同努力，已经基本实现了规模化、可持续化发展，但目前金融业竞争日益激烈，全球经济一体化不可避免。在这种情况下，如何面对发展中出现的各种问题，冷静分析对手，剖析自己，提高核心竞争力？
1、优势分析
（1）良好的社会信用。中国邮政在长期承担普遍服务的过程中，不仅得到了国家政策的扶持，而且在社会建立起了良好的信用，人民群众对中国邮政具有极高的信赖度，保证了邮政金融业务的持续发展，特别是对长远发展具有重大意义。
（2）良好的发展势头。近几年来，益阳邮政金融业务连续保持20%左右的增长速度，规模及实力不断扩大。通过提高服务水平、改善基础设施、加大业务宣传，邮政金融品牌的知名度不断提高，客户对邮政金融信心不断增强。
（3）强大的网络功能。邮政金融拥有得天独厚的网络优势，目前，全国提供邮政储蓄服务的营业网点有3.6万个，巨大的网络遍布全国，沟通城乡。其中超过60%储蓄网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。特别是湖南省邮政公司实施金融“代工厂”战略以来，网点环境得到改善，办理业务台席增加，处理业务速度加快，得到客户一致好评。通过长期大规模的信息化建设，建成了全国覆盖城乡网点面最广、交易量最多的个人金融计算机网络系统。真正实现了“绿卡在手，走遍神州”。
（4）日渐丰富的市场营销经验。参与市场竞争以来，益阳邮政从增设代办员，到提高网点能力，拓展业务领域，参与代理业务，建立专职营销队伍；营销方式从全员营销逐渐向项目营销、专业营销转变。邮政参与市场竞争的能力越来越强，市场竞争力和抗风险能力不断提高。
（5）清醒的忧患意识。邮政金融已经清醒的感到金融市场的压力，也清楚的看到了自身在服务、管理、人力资源等方面与竞争对手存在的压力。邮政各级领导均高度关注金融类业务的发展，通过各种方式向员工灌输竞争意识、忧患意识。清醒的忧患意识，对邮政是一笔不可多得的精神财富。
2、劣势分析
（1）专业人才匮乏。要与专业银行开展全面竞争，需要我们的人员有良好的现代金融知识结构，懂业务、会操作、懂理论、会实践，受自身业务范围的限制，目前益阳市从事邮政金融工作人员的能力多局限在个人储蓄、汇兑、代收付、代理保险、稽查、技术等方面，而信贷业务、公司业务、理财业务、资产管理等方面，人才却严重不足。邮政金融业务想要健康发展，战略规划、市场预测、形象设计、新业务营销等方面都需要高素质的专业人才，而我们在这些方面显得捉襟见肘。
（2）服务工作存在差距。近年来，通过狠抓服务质量提升，服务质量不断改善，但仅仅是在服务态度上有所改善，还不能为客户提供个性化、人性化服务，特别是缺乏对优质客户的差异化服务，客户流失率较高。具体来说，未能实现被动服务向主动服务的转变，普通服务向个性化、差异化服务转变。
（3）业务种类不全面。金融产品种类有限，目前主要开办了个人储蓄、汇兑、代理保险、代理基金、代理国债、代收代付等业务，而在个人消费贷款、公司信贷、理财、票据、托管、担保、咨询顾问等新兴业务方面，几乎都是空白，不能满足客户多样化的金融业务需求。
（4）中低端客户占多数。由于邮政金融的主要市场在农村，且总体服务水平、业务处理能力、网点硬件水平跟竞争对手存在一定差距，因此在争取高端客户方面缺乏竞争力。客户数量虽多，但能产生高收入的优质客户较少。
三、金融类业务发展举措讨论
益阳邮政金融业务与其他专业银行相比，最大的劣势是产品及软硬条件较差，最大的优势是网点众多，遍布城乡。因此，根据实际情况，我认为要将金融类业务做大，必须做好以下几个方面的事情。
1、目标市场选择
数量庞大的中低端客户是我们赖以生存的基础，中小企业是我们实现跨越式发展的战略选择。高端客户和大企业是各专业银行竞相追逐的目标，在自身产品和软硬件条件没有达标的情况下进入高端市场，与专业银行进行正面竞争，我们的劣势十分明显，且会造成营销成本大幅提高，反而得不偿失，因此我们的目标市场应定位于中低端客户和农村客户，将邮政金融的发展定位于贴近百姓生活的零售银行，在服务中低端客户和农村客户的同时，紧盯中小企业的代收代发和对公存款。
益阳全市人口超过130万，其中中低端客户和农村客户占大多数，虽然这些客户收益率相对较低，但随着国民经济的不断发展，中低端客户市场潜力巨大。
中小企业数量众多，占全市生产总值超过60%，金融资源丰富，发展潜力巨大，应当成为我们培育客户群体、拓宽收益渠道、实现全面可持续发展的战略选择。
（1）中低端客户市场。目前，邮政金融拥有大量的中低端客户，这部分客户包括代发工资、养老金、各项代理业务客户，每月固定时间段，这部分客户都会来网点办理业务。由于网点条件差，人员紧张，在这个固定时间段都会出现排队现象，造成这类客户正常办理业务等待时间较长，导致这部分客户只办理取工资、交费等基本业务，而其存款和高收益业务则到其他银行办理，造成客户资源浪费。通过改善网点的软硬件条件，提高服务质量入手，辅以广告、促销或价格等营销手段，可以改变这类客户对银行的消费水平，使其成为邮政金融各项产品的客户。
（2）农村客户市场。益阳市邮政局邮政金融网点共计115个，其中农村网点74个，由于网点分布的特殊性，在农村市场比其他银行更具有网点优势。农村客户对新业务的需求量相对较小，最关心的是价格和方便。其存贷款额度较小，但由于该客户群数量众多，因此稳定农村客户对于提高网络使用率，稳定全局收入具有重大意义。对于这部分客户，主要还是通过价格策略进行吸引，即通过赠送小礼品等方式来推动市场开发。
（3）中小企业市场。中小企业代收代发和公司业务不同于个人存款业务的开发，仅靠关系营销或服务营销收效甚微，需要关注的是更加实际的问题。中小企业在发展过程中，普遍存在流动资金较少，用于业务发展的资金紧张等问题，对贷款业务的需求十分迫切，但受企业自身规模影响，中小企业在银行贷款较为困难，如果能帮助其解决融资方面的难题，其他业务的开发自然水到渠成。关键点很容易看到，但实际操作起来则困难重重，需要我们与邮储银行精诚协作，共同关注中小企业的贷款服务，实现互利双赢。
2、服务能力提高
服务能力和水平是制约邮政金融快速发展的第一道难题。对优质服务的理解不能在停留在表层的微笑服务上面，想要以服务取胜，首先要深化服务内涵，逐步实现从以产品为主导向以客户为主导的战略转变。例如，采取请进来和走出去的服务方式，对客户提供一对
一、主动上门等贴心服务；根据客户的需求和层次，提供专业理财等专业化、差异化服务；为重要客户开办VIP通道，将存取款业务、代理类业务、绿卡业务、个性化理财业务整合起来，满足客户一站式的金融理财需求。
3、产品创新
（1）推出新产品。随着经济的发展，客户对金融产品的要求越来越高，需要不断研究开发新产品才能进一步满足客户需求，稳定客户数量。比如现在网上银行业务已经开办，但在功能方面比较少，普通客户通过网上银行能办理的业务基本上只有查询和转账，可以加入网上缴费功能，满足客户足不出户办理业务的需求，这样既可以降低网上银行业务推广难度，同时对代办业务的发展也有深远影响。
（2）组合现有产品。邮政金融业务是邮政的一项业务，与邮政的其他业务有着密切的联系，因此可以利用该优势，进行产品捆绑销售，使产品实现差异化，建立品牌忠诚度。例如，有的客户在金融服务上需求较大，同时有部分包裹业务需求，但没达到包裹大客户申请标准，对这种客户我们可以采取捆绑销售，使用邮政金融产品达到一定额度，可以适当降低包裹大客户申请标准，提高客户对邮政品牌认可度。
尊敬的客户：我是上海石门二路邮政支局邮政业务、客户服务部主管缪之敏，为贵司提供邮政服务，是我们的责任。我们将本着用户至上的理念，提供准确安全、便捷满意、诚信品牌服务。邮......
邮政业务汇编一：函件业务利用信函、明信片等载体，通过邮政渠道寄递的方式，进行实物信息流通的邮件。按邮件性质可以分为：信函、明信片、印刷品、盲人读物和邮送广告。函件可以根......
如何提高邮政网点非金融业务创收能力和水平我县邮政三大板块业务收入中，金融类业务收入占比一般是75%以上，邮务类20%左右，速递物流类仅占几个百分点。为调整网点收入结构，实现邮......
包裹业务作者：admin 来源：包裹业务 创建时间：2011-11-21（一）“家乡包裹”---是邮政发挥网络企业特点，满足大众以实物传递亲情需求，与土特产品厂家联合策划产品，客户选购产品，享受便捷......
邮政业务营销员（高级工）操作技能考核项目“计算机操作”试题（A卷）注意：开考前，考评员将携带的软盘插入考试用机上，把A：\GJA文件夹复制到D盘上。一、打开D：\GJA文件夹中的text．doc文......
