导购员常见问题应对_促销员管理常见问题
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导购员常见问题应对
一、顾客接待阶段常见的障碍
1、导购热情接待来店顾客，可顾客很冷的说：我随便看看。
错误应对：· 那好，您先随便看看，有需要时再叫我吧。· 哦，好的，那你随便看吧。· 那好，您先看看，喜欢可以试一下。
可以这样应对：是的，小姐/先生，您说得很对现在买衣服是要多看看！再加上现在牌子挺多的，都不知道怎么选了。多比较一下，这样买了才不会后悔，您说是吧？！不过，小姐/先生，我还是想给您介绍几款衣服，那几款衣服现在都卖得蛮好的。您不卖也没关系，可以先了解一下嘛，来这边看一下吧！（如果没有看中的，再请顾客挑选其他的）您先自己慢慢看，如果有需要就请叫我一声，不管您今天买不买，我们的服务都是一样的。（给顾客适当的空间并关注其动向）。
专家观点：顾客可以对我们说随便看看，我们却不可以因此随便对待顾客。
2、顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般，再到别的地方转转看。
错误应对：· 不会呀，我觉得挺好的。· 这是我们这季的重点搭配。· 这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ · 不用管别人怎么说，您自己觉得怎么样？
可以这样应对：（对顾客说）您的朋友真的很细心，而且为您考虑得很周到，难怪会跟您一起来逛街。（对陪伴者说）小姐/先生，您是他的朋友，自然更了解他了，可不可以给点建议，您觉得什么样的款式比较适合他呢？！（陪伴者给建议后对陪伴者说）您真的很会穿衣服，这个款式她穿效果应该会很好，这个款式很显身材，而且也很时尚！真不好意思，我刚才忽略了这个款式。（对顾客说）小姐/先生，要不您先试一下你朋友给你推荐的这个款式吧！（如果顾客不肯试，可以用开玩的方式说）不是吧你朋友对你这么用心，你不会这么不给面子吧？试一下嘛！
专家观点：服饰门店销售要学会巧妙的引导顾客，陪伴者可以成为朋友，也可以成为敌人。
3、犹豫不决的顾客说：我先考虑（比较）一下再说吧。
错误应对：· 这么款真的很适合您，还考虑什么呢？ · 真的很适合，您就不用再考虑了。·（无言以对，开始收衣服）„„ · 那好吧，欢迎您考虑好以后再来。
可以这样应对：小姐/先生，这件衣服真的很适合您，穿在您身上特别精神，当然您有这种想法也是可以理解的了，只是我怕自己什么地方没有说清楚，所以请问一下，您现在主要考虑的是哪方面的问题呢？！（引导顾客说出顾虑）
导购：（继续深度询问）小姐/先生，除了„„以外，还有其他原因让您不能现在作出决定吗？ 导购：（顾客说出所有顾虑后再分别处理，如顾客对处理满意就开单走人，否则导入第三步）小姐/先生，如果您实在还要考虑一下，我也可以理解，不过这件衣服您穿上真的很好看，而且这款衣服的X码在我们这里只有这一件了，要是不能穿在您身上真的很可惜。要不这样吧，我先把衣服帮您留起来，您要是没看到更合适的再回来吧！
或：是的，小姐/先生，您有这种想法我可以理解。现在大家赚钱都不容易，再说现在买件衣服也不算便宜，肯定要跟老公/老婆商量一下，我考虑一些，这样买了也不会后悔，您说是吧？这样好吗，您可以再多看一下，多做些比较，多了解一下我们这个品牌。（延长留店时间）
专家观点：明白顾客为什么犹豫不决，不要让自己死得不明不白。
4、顾客很喜欢试穿的衣服，可闲逛的顾客却说不好看！
错误应对：· 哪里不好看啦？ · 您不买东西就不要乱说！· 您不要听他的，他乱说的。· 拜托 您不要这么说，好吗？
可以这样应对：（对闲逛的顾客说）这位小姐/先生，感谢您的建议，请问，您今天想看点什么呢？（冷处理令其无趣离开，如他说要看什么就要求助其他同事了）比如：小李，这么位小姐/先生想要看„„你过来给他介绍一下吧！（引开闲逛顾客后再对顾客解释）导购（通过提问控制顾客思维）比如：王先生，您觉得买东西最重要的是什么？（不等回答继续说）其实，买东西最重要的还是自己喜欢，您说是吧？穿衣服也是一样，王先生，我在服装行业做五年了，我可以很负责任地告诉您，这件衣服您穿上效果真的非常棒！您看„„（阐述衣服的好处）
专家观点：积极灵活的应对闲言碎语，无人可以阻止别人的闲话。
5、顾客对衣服很满意，却说等把男/女朋友带来试穿后再决定。
错误应对：· 不要等，现在不买就没有了。· 您现在买就能享受折扣。· 那好，您把男/女朋友带 来再说吧。
可以这样应对：小姐/先生，您做事真的很细心，我想知道，现在还有什么问题不能让你决定买下这件衣服呢？（探询导致对方犹豫的原因针对性解决）导购：小姐/先生，我真的好羡慕你男/女朋友，能有您这样一个会关心体贴而且还这么会买衣服的人做他的男/女朋友，我想您男/女朋友在穿衣服这一方面一定很听您的话。其实，以前我也有接过帮男/女朋友买衣服的顾客，我也是建议他把男/女朋友带过来试一下，但他还是犹豫不决，当时我不理解，后来才知道他是想通过这样的方式给他男/女朋友一个惊喜，制造一些浪漫。我相信您男/女朋友看到您给他买衣服也一定会很惊喜，您说是吧？！（如果对方说不确定男/女友是否喜欢）其实，小姐/先生，这件衣服确实蛮不错的，您男/女朋友感动还来不及呢！您说是不是？再说了，如果他真的有什么不满意的地方，三天之内可以拿回来换，您看这样行吗？！（如果顾客还是犹豫）当然了，小姐/先生，您好有这种想法我也很理解，不过这款衣服最近买得很好，很难保证不会被别人买走，要不这样你留下一半的订金，我特意帮你把它留下来，然后你3天之内带男/女朋友过来试一下，如果喜欢再交另一半佘款，如果不喜欢我再把订金退回给您，这样不就两全其美了吗，您说是不是？（这叫付定金预成交顾客）
专家观点：不要抱怨门店业绩不够好，是我们没找到提升业绩的方法。
6、导购主动建议顾客试穿，可顾客就是不肯采纳导购的建议。
错的应对：· 喜欢的话，可以试穿。· 这是我们的新款，欢迎试穿。· 这件也不错，试一下吧。可以这样应对：小姐/先生，您真有眼光！这件衣服是我们的新款，最近都卖得很好，我相信您穿上去效果一定很好！不过我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。小组/先生，您买不买没关系，先试一下嘛，来，我帮您把衣服的扣子解开吧！（如顾客还是不愿试穿）小姐/先生，您最好还是试一下，因为每款衣服的版型不一样，有的偏大有的偏小，您不试怎么知道衣服合不合身呢，您说是吧？您今天买不买这件衣服真的没关系，呵呵，不过我确实想为您服好务，试一下嘛！（要顾客还是不肯试）没关系，我想请问一下是不是有什么其他问题，还是款衣服哪方面您不喜欢？您可以告诉我吗，谢谢您！
专家观点：要提升服饰门店业绩，先想办法赶顾客进试衣间。
7、你们品牌经常打广告，费用还不是羊毛出在羊身上呀。
错误应对：· 你要买名牌，那是要多花点钱嘛。· 你这点钱算什么呀。· 这个我就不知道了。可以这样应对：小姐/先生，您这个问题提得非常好，确实为了快速提升品牌知名度，做广告对我们的产品虽然会增加一些成本，但由于我们是一个品牌走的是大规模生产的路线，所以分摊到每件衣服上的广告费用其实并不多。小姐/先生，我们买衣服多花一两块钱固然重要，但品质其实更重要，您说是吗？！
专家观点：如果顾客不是很配合，那是因为我们没有引导好顾客。
8、顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他。
错误应对：· 您放心吧，质量都是一样的。· 都是同一批货，不会有问题。· 都是一样的衣服，怎么会呢？ · 都是同一个品牌，没有问题。
可以这样应对：小姐/先生，您有这种想法可以理解。其实，这些衣服先前都是正价商品，只是因为这个款已经断码了，所以才拿来做特价，其实都是同一个品牌，质量也完全是一样的，但价格却要低得多，所以买这些衣服真的非常划算。您完全可以放心地选购！（或是因为现在这个款式现在在做促销活动，其实都是同一个品牌，质量也完全是一样的，但价格却要低得多，所以现在买这些衣服真的非常划算。您就放心地选购吧！）
专家观点：没有不能引导顾客去认同的问题，只有不会引导顾客解决问题的人。
9、你们卖衣服的都是说得好听，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
错误应对：· 如果您这样说，我就没办法了。· 算了吧，反正我说了您又不信。· „„（沉默不 语，继续做自己的事情）
可以这样应对：小姐/先生，您说得也没错，谁卖东西都会说自己的东西好，但光说好是没用的，东西好不好还得顾客说了算，您说是吧？您看我们这个品牌也做了这么久了，在这边我们品牌的连锁店也越开越多，如果我们产品不好，顾客不买账就不可能分店越开越多了，您说是不是这样？所以，您还是先试一下，自己亲身感受这款衣服是不是真的好，因为亲身感受过才是最有发言权的，您说是吧？来，这边有试衣间，您这边请„„
专家观点：当顾客对我们不信任时，我们首先要做的就是恢复顾客对我们的信任。
10、营业高峰时段，导购如何招呼顾客以减少顾客流失。
错误应对：· 您等一会儿再过来好吗？ · 您等一下，我先忙完这儿的顾客。· „„（任凭顾客询问，无暇顾及）
可以这样应对：（对先来店的顾客）真的不好意思，这位小姐/先生，今天客人比较多，我们人手不是很够，有招待不周的地方还请您多包涵。小姐/先生，您好先看看今年这些新款吧，有喜欢的就叫我一声，我会马上过来，您看这样好吗？（顾客大多理解导购离开去照顾其他等候的顾客）真的不好意思，让您久等了，没有及时为您服务还请见谅。您想试穿一下这件衣服对吗？我马上给您拿，请稍候。（对来店闲逛的老顾客）真的不好意思，今天店里顾客比较多，没有时间好好招呼您，您先在这里坐一会或先看看我们的新款。我忙完就马上过来，等会儿再跟您好好介绍，好吗？！
专家观点：门店无大事，做的都是细节。门店无小事，细节做不好就是大事。
11、当面拆的新包装，顾客试穿满意后。仍要再拿新的，可仅剩一件。
错误应对：· 只剩这一件了，您不要我就没办法啦。· 这款只有这一件，要不您看看其他款吧。· 如果有新的，我一定给您，确实没有了。· 这件就是新的，而且是刚当着您的面拆的。
可以这样应对：小姐/先生，我要给您解释一下，真的很抱歉！是这样的，我们同款的衣服进得都不多，刚刚拆给您好的这件不仅是全新的，而且刚好是最后一件，连试都没有人试过。小姐/先生，您运气真好，这件衣服买得特别好，如果您晚来一步，即使您喜欢，我也没办法帮您找另一件了。小姐/先生，我帮您包起来好吗？请稍候！{因为摆版后产品上有点灰尘，顾客要求换新的。（可以这样说：小姐/先生，我要给您解释一下，真的很抱歉！是这样的，我们同款的衣服进得都不多，因为摆版的关系确实有些尘在上面，但质量方面不会受到任何影响，难得找到了自己喜欢的东西，我这就帮您包起来好吗？！）}或导购：小姐/先生，这件衣服您穿起来确实很好看，如果您一定要新的，我现在也没办法给您拿，只能额外为您下单了，这样的话，您需要留下电话和一半的订金，一旦衣服到货，我们就会第一时间通知您，您看这样行吗？
专家观点：危机就是危险中的机会，拒绝就是“不要”，去掉“不”就是“要”
12、顾客进来逛了一圈说：你们的衣服我以前买过，但觉得不好。
错误应对：· 哦，是吗？ · 怎么会呢？从来没有人这么说过。· 以前是以前，现在我们的衣服有很大改进。
可以这样应对：哦，小姐/先生，首先感谢您对我们品牌的支持。实在抱歉，可能我们当时的工作没做好，让您有不愉快的经历。您可以告诉具体的情况吗？比如，您指的不好是衣服的做工、质量还是服务呢？（首先真诚道歉，然后探询顾客不满的原因，以引导顾客宣泄不满情绪）不过我还是真心希望您可以忘记那些不愉快的事情，再给我们一次机会，因为我们在很多方面都江堰市做了改进，比如„„
专家观点：当顾客向你扔来“石头”的时候，最聪明的导购不是“接住它”而是“射开它”。
二、服装体验阶断常见问题
13、顾客试穿了几套衣服之后，什么都不说转身就走。错误应对：· 看了这么多，难道就没有一件喜欢的吗？ · 您刚刚试穿的这件不错呀。· 您到底想找什么样的衣服？ · 怎么搞的，什么话都不说。
可以这样应对：小姐/先生，请您先别急着走！请问是不是这几款您都不喜欢呀，还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，好吗？真的，我是诚心想为您服好务，您能告诉我您真正想找的是什么样的款式吗？（语气真诚自然）小姐/先生，真不好意思，请您好先别急着走，好吗？其实我觉得您刚刚试的那一套非常好呀，是什么原因让您不喜欢呢？（探询离开的原因然后立即回应）哦，对不起，这都是我没解释清楚。其实那件衣服„„（针对顾客顾虑加以说明）
专家观点：影响你的是你对事情的解释，导购应该经常反省自己而非挑剔顾客。
14、其实大小很合适，顾客却说：这衣服穿起来感觉有点紧。
错误应对：· 这样才显出您的身材呀。· 这款的设计就是这样子。· 这种衣服再宽松点就不好看了。· 这衣服弹性好，穿几次就宽松了。
可以这样应对：小姐/先生，除以您觉得稍微有点紧之外，款式和颜色方面，您觉得如何？（假如顾客说款式、颜色还可以）哦，那您好之前是不是喜欢穿宽松一些的衣服呢？（顾客说“是”）小姐/先生，如果这样那就难怪了，宽松点确实会舒服些，不过您好穿这种紧身的衣服照样好看，可能一开始您好有点不习惯，以为这件衣服小了呢，其实不会的，更何况您身材这么好，腿那么长，穿这种稍微紧身一点的衣服更显您的模特身材。您也可以考虑适当改变一下穿衣服习惯呀，您说是不？（如果顾客不愿意改变）那要不这样吧，麻烦您稍等片刻好吗？我拿大一号的给您试试，您也可以作个比较。
专家观点：主动引导顾客没有错，错的是一条路走到底并且死不回头。
15、算了，我觉得这件衣服穿在我身上有点显胖。
错误应对：· 不会呀，我觉得挺好的。· 不胖呀，我觉得还显瘦呢。· 这款就这样，扣上扣子就好了。
可以这样应对：小姐，其实丰满一点也是一种福气呀！看您笑脸迎人，红光满面的样子，生活一定过得很优裕，很多人求都还求不来呢，您说是不是？再说这件衣服本身就很适合您的气质，穿在您身上也显得大方得体，而且确实很修身，可能您对我所说的话还有点怀疑。您看，上身衣服采用黑色作为主色调，深色本身就有收缩修身的效果，另外，下身穿一条细窄竖条纹的裙子，那样搭配更能体现修身显瘦的效果。小姐这件衣服真的很适合您，可能您一下子还不适应吧，您再看看是不是？
专家观点：任何没有说服力的简单应付，只能敷衍顾客却不能给你带来任何好处。
16、我不喜欢这款，太成熟了，穿起来好老气。
错误应对：· 这样的风格最适合您了。· 我觉得这样反而显得您年轻多了。· 不会啦，这样显得您干练多了。· 怎么不适合呢，要不您看看别的？
可以这样应对：是的，这款衣服看起来确实稍微显得成熟一些，先生/小姐，我能理解您这种看法，我做服装很长时间了，您希望听听我给您的一些服装搭配方面的建议吗？先生/小姐，根据您的身材、肤色考虑，我个人认为这款衣服您穿起来比较合适，因为这种花色给人的感觉是„„颜色给人的感觉是„„款式给人的感觉是„„您可能平时很少穿这一类款式的衣服，所以不习惯而已。这样吧，您不妨先试一下，您自己看看效果就知道了，来，先生/小姐，这边请„„（引导顾客试衣
要是还是不喜欢）要不您告诉我您希望穿起来是什么样感觉的呢？！我做服装很长时间了，对面料、款式那些都比较熟悉，要不我再给您参谋参谋？我相信一定可以找到您喜欢的衣服！
专家观点：没有卖不出去的衣服，只是你还没有找到卖出去的方法。
17、我确实喜欢这款衣服，但我同事也买了一套，而且又在同一办公窒。
错误应对：· 那您看看别的吧。· 要不给您换个颜色？ · 您不一定要上班穿呀。· 每个人穿起来的感觉都不同。
可以这样应对：哇，是吗？那真是太巧了！这款衣服的特点是„„所以很多人都百常喜欢。不过我个人觉得这一款最适合您好的颜色其实不是黑色，而是米黄色，它简洁大方，个性不张扬，特别适合像您这样的知性女孩/女士，您试一下就会感觉到的。来，小姐，这边请„„。或（哇，是吗？那真是太巧了！我们这款衣服确实卖得蛮好的，当然两个人穿一样的衣服总是碰面确实有点尴尬。不过这也表明类似风格的衣服很受欢迎呀。我们这里有几个类似这种风格的款式，而且各有特色，请稍等片刻，我拿其他两款给您看一下吧。）
专家观点：山不过来，我过去。不要认死理，要灵活应对顾客需求。
18、这款式满大街的人都在穿，真不敢买你们的衣服。
错误应对：· 这代表我们的衣服大家都喜欢呀。· 其实每个人穿出来的味道不同。· 这很正常，衣服怎么可能不重复？ · 怎么会呢，我们每款数量都有限制。
可以这样应对：是啊，看到别人穿跟自己一样的衣服确实有点尴尬。如果您希望个性独特一点，那我倒可以推荐几款„面料的给您。这几款我们每次进贷都是限量的，所以一般不容易重复，并且也都很适合您的身材和肤色，只是价格可能会稍微高一点。来，先生/小姐，您先看看再说吧，这边请„„。或（如果是我看到别人穿和我一样的衣服，我的感觉也不会很好，所以您好这种心情我可以理解。当然话又说回来，我们品牌经常做活动，价格方面很实惠，质量又有保证，所以卖得比较好，重复的机率是再所难免的了。不过，我们这里有几款每次进贷都有限量的衣服，重复率低，我觉得也很适合您。我先拿给您看看再说吧„„）
专家观点：服饰卖流行与趋势，导购的脑子和观念不可以一成不变。
19、这款衣服还不错，等下次我带朋友来帮我看看再决定。
错误应对：· 好吧，那您下次再过来吧。· 又不是您的朋友穿，自己喜欢最重要。· 别到时候再买了，喜欢就今天买吧。
可以这样应对：小姐/先生，那您今天不带朋友来太可惜了！这件衣服您穿起来就像量身定做的一样，价位又不高，现在我们又在搞活动，这个款式也买得蛮好的。而且这款衣服的„码现在只有这一件了！不知道到时候还有没有呢。难得看中一件自己喜欢的衣服，如果到时候没有了那多糟糕呀，您说是不是？所以我建议您还是今天拿比较好，来，我帮您包起来好吗？！
专家观点：顾客犹豫不决是成分水岭，这时该趁火打劫，还是放虎归山。
20、算了吧，别蒙我啦，这款衣服我穿起来不大合适。
错误应对：· 怎么不合适呢，我看挺好呀。· 我们的这款衣服卖得特别好。· 那您要不要试试别外一套。
可以这样应对：小姐/先生，我哪敢蒙您呀！不过，小姐/先生，请问一下是什么地方让您觉得不合适呢？您可不可以告诉我？（针对顾客问题加以解决）哦原来如此，小姐/先生，是这样的„„。（如果确实不适合顾客）小姐/先生，我刚才不知道您这个情况，耽搁您好的时间了，这是我的不对，请谅解！其实我们这里还有几款新到的衣服很符合您好的要求，我相信您看后一定会喜欢，请稍等一下，我去给您拿衣服„„。
专家观点：给事实但不给观点，以免以后给自己制造更大的麻烦。
21、算了吧，我不想试了，这款衣服和我去年买的差不多。
错误应对：· 怎么会差不多呢？ · 这暗今年的新款呀！· 有点重复是难免的。· 您说的是去年哪一款？
可以这样应对：呵呵，是吗？看来您对这种风格的衣服还是比较关注的，所以一眼就注意到了。其实老穿同样风格的衣服，变化就小，如果您想做些改变的话，我建议您也别老关注那些风格类似的衣服了。我帮您介绍一些不同风格的衣服，您可以试穿看看，适当改变一下自己的着装风格或许让您有新的体验。来，小姐/先生，请这边看看„„
专家观点：条条大路通罗马，坚持正确的观点但不可固执于自己的想法。
22、算了吧，我穿这个颜色的衣服不合适。
错误应对：· 那您觉得什么颜色适合您？ · 您要不换个款式看看？ · 其实您穿这个颜色比较好看。· 这个款式就要这种颜色才好看。可以这样应对：小姐/先生，请问您好是不喜欢这个颜色还是款式？（如果喜欢款式，只是觉得颜色不好看）小姐/先生，是这样的，这个款式用这个颜色是因为它有„„的设计，所以，用其他颜色很难将这种独特的感觉表现出来，其实以您的肤色来说，我认为您特别适合穿这样颜色的衣服，因为您的肤色属于„„色调，所以比较适合„„色系的衣服，只是您现在可能不太习惯，不过您穿起来一定好看„„来，您先试试就知道了。
专家观点：服饰终端许多人在努力做事，可惜，他们把事情做错了。
23、我不喜欢这款衣服，看起来太老土了。
错误应对：· 不会呀，怎么会呢？ · 不会的，这样很洋气。· 不会吧，配您正合适。可以这样应对：哎呀，您觉得这款有点老气，是吗？（顾客点头）小姐/先生，我不是很明白，请问您是指款式还是花色呢？（顾客说出想法后）小姐/先生，是这样的，其实这个款式穿起来并不显老，主要是因为我们在设计上加了„„元素，花色也特别先择了„„花色，所以穿起来不但不显老，反而更有精神。小姐/先生，衣服一定要试才知道上身的效果，来，这边有试衣间，您好先试穿一下吧，请！或（小姐/先生，您感觉这款衣服有点显老气，请问您指的是色彩还是款式呢？哦，原来如此，小姐/先生，那您好比较喜欢什么样的款式呢？）
专家观点：做好一定要先听好，顾客滔滔不绝意味着问题已解决一半。
24、你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢。
错误应对：· 其实您穿深色衣服更好看。· 不深，这算什么深，一点都不深。· 每个人喜好不一样，我们的风格就是如此。
可以这样应对：您说得对，我们这款服装在色泽上确实稍微深点。不过还是有许多顾客喜欢，最主要的是因为它的款式„„并且它的面料是„„穿起来很舒服。不管是在休闲场合还是聚会都很适合，更关建的是深色的衣服不显脏，特别好打理。或（根据顾客喜好推荐，不必纠缠于问题）是的，小姐/先生，这款认服颜色确实有点深，其实我们这边还有几款颜色淡一点的休闲系列，也很适合您，小姐/先生，来，这边请，我帮您介绍一下„„。
导购：小组/先生，这个款式颜色确实稍微深一点，所以它才更适合您呀。因为您皮肤白皙，穿颜色稍微深点的衣服再搭配相近颜色的牛仔裤会显得特别精神，而且这种衣服穿起来特别好打理。
专家观点：顾客是上帝但不是皇帝，适度“教育”顾客更容易赢得顾客的尊重。
25、算了吧，这种面料穿起来一点档次都没有。
错误应对：· 休闲的衣服基本上都是这种面料。· 怎么会不上档次呢，这是很流行的。· 现在有档次的人都穿这种面料的衣服。· 您这种说法我倒是第一次听说。
可以这样应对：呵呵，小姐/先生，您好这个问题提得非常好，我们以前也有老顾客反映过类似情况，确实在某些非正式的场合比较适合穿这种面料的衣服，但在正式的商务场合就显得不是那么得体了，所以这主要还是要看您的穿着场合及个人喜好啦，请问，您好这次主要是想看些什么场合下穿的衣服呢„„。小姐/先生，这种面料有时候确实会让人有这种感觉，所以我们在款式设计上做了调整，比方说„„因此如果只是单看的话可能会有这种问题，不过穿起来就不会了，小姐/先生，您好可以先试穿一下看看效果，来，这边请！
专家观点：不要图一时痛快逞口舌之能，导购的语言可令顾客“一句话笑，一句话跳”。
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