挖掘机串货问题（定稿）_关于串货申请说明
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如何管理市场串货问题
窜货是目前日常消费品市场上的一个普遍而复杂的问题。所谓窜货就是指甲地区的本企业产品流入乙地区，以低于正常市场价格销售，造成零售、批发价格混乱，营销界把这种现象称之为“窜货”。常见的窜货现象有两种：一是不畅销地区向畅销地区窜货；二是畅销地区以低价向新市场或正在启动的市场窜货，导致新市场或正在启动市场的一片混乱。
窜货的发生会导致零售、批发价格的混乱和销售渠道堵塞，通路利润下降，货款难回，严重影响着企业品牌的无形资产和企业的正常经营，消费者因混乱的价格而对产品品牌失去信心，经销商也因此而丧失对企业的信心，生产企业在不知不觉中蒙受巨大的损失，最终还会导致整个营销体系的土崩瓦解。
窜货的产生归根结底还在于利益的驱动，在整个销售通路中，各个通路成员都为利益而为，如通路某个成员为己利益不顾大局，不择手段的销售，就产生了窜货。窜货的一个重要特点是激活市场销售，针对不同的情况，窜货可分为良性窜货、自然窜货、恶性窜货三种形式。良性窜货是指企业在进入市场初期，有意识的选择了流通性很强的经销商，使其产品流向重要经营市场或空白市场，这种正常流通应该是良性窜货。自然窜货，是指经销商在正常获利的情况下，无预谋的向自己市场之外倾销产品的行为。恶性窜货，是指经销商为了一时的利益，有预谋的向自己市场之外的市场倾销产品的行为。经销商通常采用的方式就是用比出厂价还低的价格向非自己市场销货。
防止窜货，需要加强窜货管理措施：
1.堵住源头。在部门责权明晰的企业，即使是企业最高首脑要货，也须通过销售部门按企业法定价格办理，企业维护了产品价格法统，在一定程度上就堵住了源自企业内部的窜货源头。
2.加强对销售通路的管理。销售通路是窜货发生的渠道，因此，规范了通路就有可能从根本上抵御窜货的入侵。建立销售通路，当然，首先要做到科学有效，但通路的安全绝对不应忽视。所谓通路安全，主要是指通路上产品价格的规范和稳定。影响通路安全的另一个容易被忽视的因素就是对销售终端的管理。营销人员管理商场有两项任务，一是价格管理，如果价格有明显变化，应该及时找出原因；二是向上搜索一、二级经销商渠道，检查有无窜货发生。
3.建立完善的销售政策。完善的销售政策，包括价格政策、促销政策、返利政策、专营政策等。完善的价格政策不仅要考虑出厂价，而且要考虑一批出货价、二批出货价、终端零售价，每一级别的利润空间不能过高，也不能过低，同时还要考虑到今后的价格调整。另外价格体系的运行监控也必不可少，企业有了一完善的价格政策体系，经销商就会无空可钻。合理的促销政策和返利政策应当考虑合理的促销目标、适度的奖励措施和严格的市场监控能力。
4.稳健的经营作风。企业对营销业绩的认识，往往局限于销售量，但这种求量的思想，又为倒货提供了机会，所以要有稳健的经营作风。首先要制定现实的营销目标。对现有市场进行认真总结和对自有资源进行清查之后制定切合实际的营销目标，不急功近利，要稳扎稳打。其次要进行严格的市场管理。对市场上出现的各种情况要认真监控，及时反馈，一旦出现问题要仔细研究，及时拿出对策，在处理上要果断，不能照顾情面。最后要做到良好的售后服务。
5.长远的市场策略。一些销售公司或销售人员过于看重短期利益，涸泽而渔，结果是四处倒货，市场体系很快崩溃。长远的市场策略主要是指在经营手段的使用上，应采取务实稳健的策略，而不是短期内业绩的迅猛增长，然后是瞬间的暴跌。
对于恶性窜货的防治又可采用如下策略： 1.定向开发新品
2.针对不同的目标市场进行适度的产品开发，这些新品在包装、特色等方面各不同，具有个性化，这种产品窜货可能性就较小。
3.严格要求经销商
4.恶性窜货对产品的危害性不必多言，所以在与经销商签订合作协议时，要严格禁止窜货，一旦发现窜货，就要进行严厉处罚，情节严重的要取消其经销权。
5.严格管理自己的销售人员
6.为了督促销售人员尽职尽责，我们规定，无论是什么原因造成窜货事件发生的，就要追究出货区域人员及区域经理的责任，情节严重的，要对其调离岗位。
重新认识窜货的本源，是基于大量的，已经触目惊心的或无法回避的由窜货导致的事实的结局，因此，我们应该也必须理清思路，深化认识，从其根源加以杜绝。
不同的市场供给寡头，为了实现对市场资源的有效控制，而在不同的区域和需求环境当中，利用市场机制的缺陷和漏洞，就某一特定的商品供给对象，采取了违背市场法则的手段和工具，通过价格等措施有目的地打击彼此的供给体系和有效需求体系，达到完整控制市场有效资源的目的。
目录[隐藏] 窜货-类型 窜货-原因 窜货-表现 窜货-危害
窜货-解决办法 窜货-预防策略
一般发生在各个地区之间，主要是指，某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商的代理区域。通俗上来说，对于区域限制的产品拿到非本销售区去销售的行为称为串货行为。串货行为可以分为良性串货，恶性串货和自然性串货。[编辑本段]窜货-类型
类型I：
恶性窜货：经销商为了牟取非正常利润，蓄意向非辖区倾销货物
自然性窜货：一般发生在辖区临界处或物流过程，非供销商恶意所为。良性窜货：经销商流通性很强，货物经常流向非目标市场 类型Ⅱ：
同一市场内部的窜货：甲乙互相倒货
不同市场之间的窜货：两个同一级别的总经销之间相互倒货。
交叉市场之间的窜货：经销区域重叠 [编辑本段]窜货-原因
多拿回扣、抢占市场：供货商给予中间商的优惠政策不同；供应商对中间商的销货情况把握不准；辖区销货不畅，造成积压，厂家又不予退货，经销商只好拿到畅销市场销售；运输成本不同，自己提货，成本较低，有窜货空间；厂家规定的销售任务过高，迫使经销商去窜货。
市场报复：目的是恶意破坏对方市场。[编辑本段]窜货-表现
分公司为完成销售指标，取得业绩，往往把货销售给需求量大的兄弟分公司，造成分公司之间的窜货
中间商之间的窜货：甲乙两地供求关系不平衡，货物可能在两地低价抛售走量流转
为减少损失，经销商低价倾销过期或即将过期的产品
更为恶劣的窜货现象是经销商将假冒伪劣商品与正品混同销售，掠夺份额。[编辑本段]窜货-危害
一旦价格混乱，将使中间商利润受损，导致中间商对厂家不信任，对经销其产品失去信心，直至拒售。
供应商对假货和窜货现象监控不力，地区差价悬殊，使消费者怕假货、怕吃亏上当而不敢问津。
损害品牌形象，使先期投入无法得到合理的回报。
竞争品牌会乘虚而入，取而代之。
消费者无法正常享受正常的售后服务保障 [编辑本段]窜货-解决办法
发生需要具备三个条件：冲货主体、环境、诱因。所以，要想从根源上解决冲货问题，就必须从这三点人手。
1.选择好经销商
在制定、调整和执行招商策略时要明确的原则就是避免冲货主体出现或增加。要求企业合理制定并详细考察经销商的资信和职业操守，除了从经销的规模、销售体系、发展历史考察外，还要考察经销商的品德和财务状况，防止有冲货记录的经销商混入销售渠道。对于新经销商，企业不是太了解他们的情况，一定做到款到发货。宁可牺牲部分市场，也不能赊销产品，防止某些职业道德差的经销商挟持货款进行冲货。此外，企业一定不能让经销商给市场拓展人员发工资，企业独立承担渠道拓展人员的部分工资。
2.创造良好的销售环境
(1)制定科学的销售计划。企业应建立一套市场调查预测系统，通过准确的市场调研，收集尽可能多的市场信息，建立起市场信息数据库，然后通过合理的推算，估算出各个区域市场的未来进货量区间，制定出合理的任务量。一旦个别区域市场进货情况发生暴涨或暴跌，超出了企业的估算范围，就可初步判定该市场存在问题，企业就可马上对此做出反应。
(2)合理划分销售区域。合理划分销售区域，保持每一个经销区域经销商密度合理，防止整体竞争激烈，产品供过于求，引起冲货；保持经销区域布局合理，避免经销区域重合，部分区域竞争激烈而向其他区域冲货；保持经销区域均衡，按不同实力规模划分经销区域、下派销售任务。对于新经销商，要不断考察和调整，防止对其片面判断。
3.制定完善的销售政策
(1)完善价格政策。许多厂家在制定价格政策时由于考虑不周，隐藏了许多可导致冲货的隐患。企业的价格政策不仅要考虑出厂价，而且要考虑一批出手价、二批出手价、终端出手价。每一级别的利润设置不可过高，也不可过低。过高容易引发降价竞争，造成倒货；过低调动不了经销商的积极性。价格政策还要考虑今后的价格调整，如果一次就将价格定死了，没有调整的空间，对于今后的市场运作极其不利。在制定了价格以后，企业还要监控价格体系的执行情况，并制定对违反价格政策现象的处理办法。企业有一个完善的价格政策体系，经销商就无空可钻。
(2)完善促销政策。企业面对销不动的局面，常常是促销一次，价格下降一次。这就表明企业制定的促销政策存在着不完善的地方。完善的促销政策应当考虑合理的促销目标、适度的奖励措施、严格的兑奖措施和市场监控。
(3)完善专营权政策。在区域专营权政策的制定上，关键是法律手续的完备与否。企业在制定专营权政策时，要对跨区域销售问题作出明确的规定：什么样的行为应受什么样的政策约束，使其产生法律约束力。此外，还应完善返利政策。完善的营销政策可以从根本上杜绝冲货现象。[编辑本段]窜货-预防策略
1.制定合理的奖惩措施
在招商声明和合同中明确对冲货行为的惩罚规定，为了配合合同有效执行，必须采取一些措施，包括：
(1)交纳保证金。保证金是合同有效执行的条件，也是企业提高对冲货经销商威慑力的保障。如果经销商冲货，按照协议，企业可以扣留其保证金作为惩罚。这样经销商的冲货成本就高了，如果冲货成本高于冲货收益，经销商就不轻易冲货了。
(2)对冲货行为的惩罚进行量化。企业可选择下列模式：警告、扣除保证金、取消相应业务优惠政策、罚款、货源减量、停止供货、取消当年返利和取消经销权。同时奖励举报冲货的经销商，调动大家防冲货积极性。
2.建立监督管理体系
(1)把监督冲货作为企业制度固定下来，并成立专门机构，由专门人员明查暗访经销商是否冲货。在各个区域市场进行产品监察，对各经销商的进货来源、进货价格、库存量、销售量、销售价格等了解清楚，随时向企业报告。这样一旦发生冲货现象，市场稽查部就马上可以发现异常，企业能在最短时间对冲货做出反应。
(2)企业各部门配合防止冲货的发生。比如，企业可以把防冲货纳入企业财务部门日常工作中。财务部门与渠道拓展人员联系特别紧密，多是现款现货，每笔业务必须经过财务人员的手才能得以成交。因此财务人员对于每个区域销售何种产品是非常清楚的。所以只要企业制定一个有效的防窜流程，将预防冲货工作纳入财务工作的日常基本工作中，必将会减少冲货现象的发生。比如，利用售后服务记录进行防止冲货。售后记录记载产品编号和经销商，反馈到企业后，企业可以把产品编号和经销商进行对照，如果不对应就判断为冲货。
(3)利用社会资源进行防冲货。方式一：利用政府“地方保护行为”。与当地工商部门联系，合作印制防伪
不干胶贴。方式二：组成经销商俱乐部，不定期举办沙龙，借此增进经销商之间的感情。方式三，采取抽奖、举报奖励等措施。方式四，也是最好的方式，即把防伪防冲货结合起来(后面详细讲)，利用消费者和专业防冲货公司协助企业防冲货。
3.减少渠道拓展人员参与冲货
(1)建立良好的培训制度和企业文化氛围。企业应尊重人才、理解人才、关心人才，讲究人性化的方式方法，制定人才成长的各项政策，制定合理的绩效评估和酬赏制度，真正做到奖勤罚懒，奖优罚劣。公正的绩效评估能提高渠道拓展人员的公平感，让员工保持良好的工作心态，防止渠道拓展人员和经销商结成损害企业的利益共同体。
(2)内部监督渠道拓展人员。同时不断培训和加强对市场监督人员管理。
4.培养和提高经销商忠诚度
随着行业内技术的发展与成熟，产品的差异化越来越小，服务之争成为营销竞争一个新的亮点。完善周到的售后服务可以增进企业、经销商与顾客之间的感情，培养经销商对企业的责任感与忠诚度。企业与渠道成员之间的这种良好关系的建立，在一定程度上可以控制冲货的发生，经销商为维系这种已建立好的关系，轻易是不会通过冲货来破坏这份感情的。有条件的或无条件的允许经销商退货，尽量防止经销商产品出现积压而冲货。
5.利用技术手段配合管理
利用技术手段配合管理的效果和目的如同在交通路口安装摄像头：利用技术手段弥补营销策略缺陷，建立防冲货平台，适时监视经销商，帮助收集冲货证据。基于这种目的，采用带有防伪防冲货编码的标签对企业产品最小单位进行编码管理，把防伪防冲货结合起来，便于对冲货做出准确判断和迅速反应。可借助消费者力量建冲货预警平台，在矛盾激化前平息问题，保证整个销售体系的和谐、平顺。许多先进的生产企业已经率先采用了这种技术。这种技术手段的特点，主要借助通讯技术和电脑技术，在产品出库、流通到经销渠道各个环节中，追踪产品上的编码，监控产品的流动，对冲货现象进行适时的监控
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