别墅小区的管理特点与内容_高档住宅小区管理特点
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别墅小区的管理特点与内容
一，别墅小区的管理特点
别墅小区既然是花园式高舒适的高级住宅区，那么相对而言，入住的业主一般都是经济富裕的境内外企业家或者是高级管理人员，从而形成了别墅小区管理上的独有特点，这就是：
1． 认真负责做好别墅售后的维修保养工作
由于别墅是高级住宅楼宇，发展商除对小区环境、楼宇外形设计刻意追求外，对房屋质量也有较高的标准。所以物业管理公司在验收时，就要从维护业主利益出发，按规定的质量标准严格把关。对工程质量不合格和设备功能障碍等问题应限时限刻给予解决，决不拖延推诿敷衍搪塞。尤其是对于封顶后的隐蔽工程，应从物业的长期管理角度实施质量监督。在保修期内，尽心尽责做好楼宇养护，当好“楼宇保姆”，优质的施工和优质养护，才能使物业延寿增值。
2． 向业主提供系统化服务
业主入住后，他们希望得到系统化快捷方便的服务，物业管理公司就要向酒店式星级服务方向去努力，除向业主提供商务，餐饮，康乐等服务项目外，更重要的是注意解决业主的家居生活服务，如代请保姆。家教；代办水，电，煤气等公用事业费用的缴纳；代购物品；代办室内装修，家具设计，灯具配置，私家花园改建，除草灭虫，医疗保健和居家旅游等等，形成一个系统化的服务网络，使业主真正实现不出家门就能得到系列服务的要求。
3． 尽心营造高品位的居住环境
做好服务之后，另一个重要问题就是物业管理公司要尽心营造整个别墅小区的高品位居住环境，这是使业主安居的基本条件。假如居住环境脏乱差，那么最好的别墅，最优秀的服务都是零。环境不好就会影响销售，服务就会没有对象。所以物业管理公司要尽惊讶营造一种花园式的自然绿色环境，从整个小我绿化规划着手，加强公共绿地的花草养护和修剪种植，培育优良品种，保持四季花草常开常绿，开成一个红绿相间，花香鸟语，温馨自如，自然清新的生活环境，要优化社区文化环境，充分利用别墅小区内的公共场所，开展丰富多彩，富有国际民族特色的交流活动，增进业主之间，业主与物业管理人员之间的交往和友情，譬如开放俱乐部，文化体育设施，儿童乐园等，组织住户参加集体公益活动，把整个小区营造成人与人，人与自然优雅的生活和社交的园地。
4． 保障业主生命财产的安全
按照马列斯洛的需要理论而言，生命财产安全的需要，是人类的第二需要，也是人类生存的基本需要，对于高档外销别墅来说，小区安全是业主安居的最重要的也是最基本的条件。一个优雅文明的生活环境，其中最重要是安全环境的体现。因此，物业管理必须加强保安工作力度，解决好业主最为关心的大事。首先要完善保安硬件设施，建立监控中心，把小区围墙红外线报警系统，别墅室内报警装置及道路监控网连成一体，以增强防盗防窃手段，杜绝案件发生，在软件上加强保安人员培训，严格执行保安管理制度，强化夜间巡逻值班措施，把认真负责的工作态度同完善的保安设施有效结合起来。保证业主生活在安全优雅的文明环境中，实现真正的“安居乐业”。
二，别墅小区管理内容
由于别墅小区是花园式高雅的高级豪华住宅区，因而对它的管理着重为业主/租户营造宁静，安全，舒适的居住生活环境。要赤诚做到：别墅内冷气，暖气供给充足，水，电，煤气供应有保障，电话通讯畅通，搞好小区内园林绿化，环境卫生，增强防盗，防窃手段，确保人身财产安全，以及建立完善的公建配套等。依照这些要求，就可以确定以下几个方面的管理内容：
（1）保护别墅小区整体规划的完整性。按照规划设计的要求，保持别墅的建筑风格，不
准随意改变别墅的结构。
（2）保证别墅小区花园绿地不受侵占，禁止擅自改变用地位置或扩大用地范围的任何违
章用地或违章建筑。
（3）认真做好别墅养护和维修工作，保证别墅功能的良性运行，水，电，煤气，冷暖气
系统不出故障。
（4）加强市政设施管理和养护，及时检修水，电，煤气，通讯等公共管线以及变电房，公共照明排水排污系统，使这些设备能良性运转，确保正常的供水，供电，供煤气，冷暖气和通讯畅通。
（5）做好别墅小区园林绿化管理和养护，不断调整小区花草树木品种，加强优良品种培
育，使得小区花草一年四季常开常绿，尽心营造一个花香鸟语，温馨自如，高雅清新的生活环境。
（6）按照城市卫生管理条例，切实做好别墅小区卫生清洁工作，包括住户生活垃圾定时
清运，道路清扫，公共区域环境卫生的治理，防鼠灭虫，外墙清洗以及污水雨水道的清理，保持一个整洁环境。
（7）加强别墅小区车辆交通管理，在小区内要设置明显交通标志和实行车辆限速行驶的规定，防止交通事故发生。为防止车辆丢失，损坏，车辆必须定战火 停放，禁止乱停乱放。
（8）加强安保和消防系统的管理检查，完善安保报警系统，提高防盗防窃技术手段，以
增强别墅安全系数。同时严格保安管理制度，强化夜间值班巡逻，杜绝案件发生。定期组织消防演习，对消防设备实施专人检查保养，并实行义务消防员制度。
（9）开展高效优质有偿服务。如代办保险，代缴公用事业费，代订报刊，代请保姆，代
购物品，室内清洁等家务类服务。
（10）经常举办小区文化娱乐活动。利用俱乐部，文娱活动室的场地，开展文化体育活动。
组织小区业主/租户外出参观旅游，增进业主间情感交流，建立良好的人际关系。
（11）开展一业为主多种经营活动，在搞好管理基础上，还可以为小区业主提供房地产市
场信息，投资咨询，中介，室内装潢服务，以及做好小区市场，餐饮的经营业务。
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