生活分公司为居民提供365天阳光服务（推荐）_朋友是生活中的阳光
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生活分公司让居民享受365天阳光服务
冀中能源邢矿集团生活分公司提出了让居民享受365天阳光服务的工作理念，努力构建社区服务体系，拓展社区服务内容，创新社区服务方式，让居民乐享贴心服务。“我们要更新服务观念，不能仅满足于搞好环境卫生，搞好车库管理，要真正做到贴心服务、优质服务。举个很简单的例子，如果社区里有老人病了，哪怕是深夜，只要一个电话就有人上门服务。”生活分公司党委书记韩毅说。如今，职工居民的需求在变，越发多元多样，老一套的社区服务模式很难适应，如何更好地服务居民，生活分公司的领导班子主动应时应势而变，解放思想，努力打造便捷、舒适、贴心的365天阳光服务。
便捷，是“365天阳光服务”的首要要求。
开计划生育证明信、户籍证明、转党员组织关系需要带上哪些个人资料？为了避免居民来回折腾，生活分公司建立了服务大厅，在大厅内设“社区服务流程图”，并公开服务大厅电话，一个电话就能问明白，只跑一趟就能办清楚。开通了“365天阳光服务QQ群”，在家里敲敲键盘需要办理的事情应带什么材料就全能了解。金宫社区和金牛社区的居民大都属于冀中能源集团的职工，为了不影响职工的正常工作，生活分公司推出了“预约服务”的新举措，公布了24小时预约办理热线电话，如果居民要办事，下班时间或节假日，可提前电话预约，服务大厅安排专人等候办理。如有行动不便的老人预约，他们还亲自上门为老人服务。舒适，是“365天阳光服务”的基本要求。
生活分公司为了给居民打造舒适的生活环境，将6S管理延伸进社区，6S管理检查小组不定期的对社区环境卫生进行检查，检查到每个楼道，甚至每个楼梯扶手。在社区内实行人车分流管理，不仅提高了车辆的安全系数也为居民提供了安全舒适的生活环境，这一举措是邢台市唯一实现人车分流管理的小区。为了改善居民环境生活分公司修旧利废为居民搭建阳光车棚，方便了居民停车，规范了车辆管理。社区的很多居民都记得，隆冬的雪后，天还没有亮，分公司绿化队的职工就开始清积雪，铲冰凌，方便居民出行。很多居民都打趣的说：“分公司有一怪，下雨天大家都往家里跑，他们都往外面跑。”一到雨天生活分公司水电公司的职工都会全部出动在社区内巡视，发现隐患及时处理，保证居民财产的安全。越是过年过节他们就越忙活，大年初一有居民家水龙头坏了，一个电话维修人员就上门维修了，居民衷心的说：“你们的365天阳光服务，真的是365天不间断啊！”正月十五为了保证燃放烟花炮竹安全，他们在地面、楼顶、楼道内形成立体的巡逻网，一直巡逻到凌晨。贴心，是“365天阳光服务”的最终目标。怎样的服务能走进居民的心坎？就是要贴心。生活分公司又提出了“保姆式”的服务理念。社区内老年人多，分公司在社区内建立了老年活动中心，并组织青年志愿者为空巢老人打扫卫生，搬米搬面、陪老人聊天。他们还把社区工作人员的电话留给老人，有需要一个电话，就有人上门服务。在金牛社区居住的老人齐志文，儿女不在身边，老伴得了帕金森综合症行动不便，带老伴出去晒太阳就成了问题，社区的工作人员得知这一情况后就每天去她家，帮他把老伴推出来。社区的老年人都把她们当自己的孩子，儿女不在身边，她们就成了“贴心小棉袄”。为了丰富社区老年人的生活，生活分公司组织了老年合唱队给他们提供活动场地、印唱片、准备开水，使他们专心唱歌，吸引近百名老人参加，这支合唱队在邢台市的歌唱比赛中多次获得荣誉，在庆祝建党90周年“红歌颂太行”歌唱比赛中获得了第一名。“我们辛苦一点，想得周到一点，职工方便一点，幸福一点，我们的付出都是值得的，而且后勤服务永远没有尽头，我们也永远不会满足。”生活分公司经理王庆水说。
（王婷）
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