邮政初级技能新例题_邮政服务技能题库
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一．'单选题
1、中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为普卡、（）等。
A、副卡
B、VIP卡
C、绿卡通卡
D、普通绿卡
2、当绿卡账户状态为账户可用余额不足时，拒绝办理以下（）交易。
A|、绿卡存款
B、绿卡取款
C、绿卡查询
D、绿卡密码
3、（）是邮政基本业务之一，上邮政赖以生存和发展的基础业务。
A、函件业务
B、包件业务
C、快递业务
D、发行业务
4、以下关于重要单证的作废处理廉洁错误的是（）
A、作废得要空白凭证时，应在空白部位加盖“作废”戳记
B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角
C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D、对已按规定进行“丢失 ”处理的重要凭证，在找回时做“作废”处理，且不得再行使用
5、下列关于网上支付通业务说法错误的是（）
A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等
B、网上支付通业秋签约加办不得代办
C、网上支付通业务签约信息查询可以代办
D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致
6、绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元
A、1000
B、5000
C、10000
D、500007、《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。
A、银监会
B、国务院
C、审计部
D、监察处
8、以下关于邮储挂失有效期说法错误的是（）
A、正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止
B、本地临时挂失自办理之日起5天有效 C、正式挂失自办理之日起7天有效
9、关于存款交易的风险防范说法错误的是（）
A、存款业务时必须严格遵守“先收款后记账”原则 B、大额复核制度落实到实处
C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送 D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户
10、绿卡通卡副卡BIN号为（）
A、621096
B、621098
C、622150
D、62215111、客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易
A、取款
B、止付
C、转账
D、取消
12、下列选项中数字金额大写写法错误的是（）
A、壹
贰
B、柒
捌
C、百
千
D、零
整
13、客户可持卡/折凭密码在（）任一联网网点查询本人账户作为转出账户所做的预约转账约定的情况。
A、全国
B、县市
C、地市
D、省内
14、《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理（）存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理存款到期自动转存业务。
A、活期
B、定期
C、定活
D、通知
15、以下不属于与邮储银行合作成立集合理财计划、信托计划等的单位有（）
A、基金公司
B、证券公司
C、资产管理公司
D、保险公司
16、做联网核查时，核查结果信息不包括（）
A、照片
B、姓名
C、家庭住址
D、公民身份号码
17、邮政储蓄个人客户在办理代理国债、代理基金和购买理财产品时需提供的基本交易账户为（）账户
A、基金TA
B、个人储蓄
C、个人结算
D、中间业务交易
18网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（）部门报告，迅速查明原因，采取有效的补救措施。
A、业务
B、会计
C、安全保卫
D、风险合规
19假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（）提出书面鉴定申请。
A、银监局
B、财政局
C、人民银行
D、公安局 20、下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（）
A、部分赎回金额必须为倍增金额的整娄倍
B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制
C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额
D、部分赎回后留存金额不受限制
21、以下关于报刊的分类说法正确的是（）
A、按出版地区分：本国报刊和他国报刊
B、按出版文字分：中文版和外文版
C、按报刊方式公：订阅和批发
D、按类别分：报纸、期刊、出版物等
22、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
A、五分之一（含）至二分之一以下
B、三分之一（含）至三分之二以下
C、四分之一（含）至二分之一以下
D、二分之一（含）至四分之三以下
23、以下()单证在使用时，应加盖储蓄专用章。
A、活期存折
B、保单
C、基金开户卡
D、手术费收据
24、下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是（）
A、每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记
B、在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期
C、在当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理
D、逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款
25、以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）
A、遵纪守法，积极奉献
B、着眼整体，顾全大局
C、执法守法，防范风险
D、尽职尽责，爱岗敬业
26、业务印章是明确对内、外（）关系的重要依据
A、债权
B、权责
C、债务
D、权益
27、以下（）账户，只能按个人结算账户进行管理。
A、绿卡户
B、定期一本通
C、通知存款
D、整存零取
28、以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（）
A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正
B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填
C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则
D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记货方账户
29、邮政储蓄代办分阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴存存款的平均余额付给（）
A、利差收入
B、利息
C、手续费
D、业务收入 30、计算机的应用大致可分为五个方面：科学计算、（）、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。
A、数据分析
B、数据计算
C、数据处理
D、数据排序
31、以下选项不属于计算机系统软件的是（）
A、操作系统
B、服务性程序
C、应用程序
D、数据库管理
32、以下关于尾箱说法错误的是（）
A、删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可
B、网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除
C、储蓄业务系统的主尾箱是01
D、汇兑业务系统的主尾箱是0033、下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（）
A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用是不得脱离保管人员视线
B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
34、外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇，其提供的居民身份证明自首次提交之日起（）内有效
A、2年
B、3年
C、5年
D、8年
35、邮政通信服务方针中（）是对邮政服务水平的要求
A、快速
B、准确
C、安全
D、方便
36、绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除“（）”和“启用”交易外的其它交易。
A、撤销
B、激活
C、挂失
D、换卡
37、账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县（市）内任一网点办理
A、转账
B、取款
C、加办密码
D、挂失
38、变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在（）网点办理。
A、开户
B、县（市）内任一联网
C、省内任一联网
D、通存通取范围内任一联网
39、下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）
A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求
B、工作中必须使用普通话
C、接打电话吐字要清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体 40、下列必须采取填单方式的基金业务交易是（）
A、基金转托管
B、认购
C、申购
D、赎回
41、下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（）
A、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字
B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名
C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名 D、需要证件的业务，可签代理人的姓名并加注“代”字
42、以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（）
A、定活两便
B、定额定期
C、零存整取
D、存本取息
43、柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头
A、二
B、三
C、四
D、五
44、以下（）不是国家秘密载体通信业务的处理原则
A、严密制度
B、收发相符
C、责任到人
D、有据可查
45、邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（）
A、5天
B、7天
C、10天
D、20天
46、邮政储蓄客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（）元（含）
A、1000
B、5000
C、10000
D、5000047、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与“重点监控”相结合的原则 A、钱账分管
B、账证分管
C、双人临柜
D、制约核对
48、人民币固定定活两便存款面额不包括（）
A、10元
B、500元
C、1000元
D、200元
49、邮政储蓄机构提供对账单服务的账户是（）
A、定期一本通
B、活期卡折合一户
C、活期单卡户
D、定活两便
50、邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（）激活该业务。
A、邮储网点
B、ATM C、网上银行
D、腾讯财付通网站
51、密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。
A、1天
B、3天
C、5天
D、7天
52、绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）
A、整存整取
B、定活两便
C、零存整取
D、通知存款
53、邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（）柜员。A、1级
B、2级
C、8级
D、9级
54、从2004年施行的《中国人民银行法》明确（）接管储蓄管理工作。
A、银行协会
B、中国工商银行
C、工商行政管理机构
D、银行业监督管理机构
55、绿卡通卡副卡不可办理（）业务
A、存款
B、取款
C、转入转账
D、转出转账
56、中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为普卡、（）等。A、副卡
B、VIP卡
C、绿卡通卡
D、普通绿卡 57发生下列（）情况，ATM不应吞卡。
A、挂失卡
B、超过一定时间客户未取卡
C、密码错误3次
D、ATM发生故障
58、以下（）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。
A、绿卡通副卡
B、邮储信用卡
C、一本通
D、绿卡单卡
59、对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。A、先收款，后记账
B、先记账，后收款
C、先发售，后交易（签发）
D、先交易，后发售（签发）60、关于活期、定期一本通账户的（）交易在办理时不会生成PVN。
A、开户
B、卡加办折
C、换折
D、清户 61、以下关于联网核查公民身份信息说法不正确的是（）
A、网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机 B、目前邮储系统公可进行批量的联网核查
C、客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查 D、联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息
62、实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位的，网点柜员应予以办理，并提示客户本人到（）任一联网网点办理实名证件变更。
A、开户局所属省内
B、开户局所属县市 C、全国范围内
D、账户通存通兑范围内 63、人民币活期存款账户开户起存金额为（）
A、1元
B、5元
C、10元
D、20元
64、客户当日累计输错理财类交易账户密码（）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。
A、2
B、3
C、5
D、10
65一级支行（县市机构）至少配备一台（）或PC机，用于核对被核查人的居民身份证照片。
A、字符终端
B、图形终端
C、图像仪
D、扫描仪 66、以下不属于人民币可执行的职能的是（）
A、流通手段
B、价值尺度
C、世界货币
D、支付手段 67、《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
A、开户日
B、支取日
C、部分支取日
D、到期日 68、只能在当日办理的理财产品交易是（）。A、“终止投资”交易的撤单
B、“预约”交易的撤单
C、“认购”交易的撤单
D、“提前赎回”的撤单
69、邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（）请领。
A、综合柜员
B、支行（局）长
C、另一普通柜员
D、凭证管理员 70、邮储基金（）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。
A、赎回
B、基金业务撤单
C、预约
D、转换
二、多项选择
71、下列关于密码挂失说法正确的有（）。
Ａ、密码挂失满７天后可办理密码重置
Ｂ、密码挂失满５天后即可办理密码重置
Ｃ、密码汇款挂失可委托他人代理
Ｄ、密码汇款挂失不可委托他人找理 72、账户撤销密码后，该账户的（）交易只能在开户网点办理。
A、存款
B、取款
C、转账
D、挂失 73、下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（）
A、客户预约同一期理财产品没有次数限制 B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次 C、对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消
D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消
74、以下关于取消交易的规定说法正确的有（）。
A、柜员原因所致的开户存期错误，可使用取消交易
B、客户原因所致的户名错误，可使用取消交易
C、柜员原因所致转账交易的金额出错，可使用取消交易 D、柜员原因所致转账交易的金额出错，可使用取消交易 75、国内邮件按传递时限分为（）
A、平常邮件
B、普通邮件
C、特快专递邮件
D、快递包裹 76、转账业务按交易方式和服务对象的不同，可分为（）
A、电话银行
B、普通邮件
C、特快专递邮件
D、快递包裹 77、柜员在办理业务时，转账业务应严格执行（）原则
A、先记借方账户后记贷方账户
B、先记货方账户后记借方账户
C、先记转出账户后记转入账户
D、先记转入账户后转出账户
78、邮政企业主要开发的商函业务种类有（）以及娄据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。
A、各类账单
B、邮送广告
C、邮资封片卡
D、个性化明信化 79、《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率拟订方式有（）
A、国务院授权中国人民银行制定、公布
B、银监会拟订，经人行批准后公布
C、中国人民银行拟订，经国务院批准公布
D、中国银行拟订，经银监会批准后公布
80、客户办理（）汇款业务时，必须出示实名证件。
A、现金汇款金额在1万元（含）以上
B、现金汇款金额在5000元（含）以上
C、个人结算账户汇款金额金额在5万元（含）以上
D、10万元以上的商务汇款
81、下列关于开办邮下储蓄说法正确的有（）
A、1989年1月1日，邮政储蓄由代办转为自办
B、“中国邮政储蓄银行”在北京设立总行，在31个省、自治区、直辖市和5个计划单列市建立省级分行（一级分行）
C、2003年8月1日起邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算
D、“中国邮政储蓄银行”的英文缩写是“PBC” 82、我国现在的特别行政区有（）
A、香港
B、台湾
C、澳门
D、深圳
83、以下（）属于邮局经办的报刊发行业务中按文版划分的结果。
A、方言版
B、中文版
C、外文版
D、少数民族版 84、办理密码汇款，汇款人应将（）等信息通知收款人
A、汇票号码
B、汇款金额
C、取款密码
D、收据号码 85、以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（）
A、清正廉洁，勤俭节约
B、积极进取，求实创新
C、实事求是，作风严谨
D、遵守法纪，依法行事 86、《储蓄管理条例》规定：储蓄机构设置应具备的条件有（）
A、有机构名称、组织机构
B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人
C、有必要的安全防范设备
D、有固定的营业场所 87、下列关于利息所得税说法正确的有（）
A、对储蓄存款利息秘得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人
B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库
C、对储蓄存款利息所得，按照每次取得和利息所得额计征个人所得税
D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税 88、下列属于计算机安置场所环境要求的有（）
A、防火
B、防水
C、防静电
D、避免震动 89、下列有关基金业务说法正确的有（）
A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》
B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务
C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下
D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司 90、以下有关储蓄的说法正确的有（）
A、储蓄机构不得强迫储户存款
B、为储户保密是储户保护自身权益的法律依据
C、储蓄机构不得限制和干预储户的取款自由
D、储蓄机构可以与储户商议储蓄存款的利率 91、下列关于邮政风险防范说法正确的有（）
A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实
B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客房客户填写各类业务凭单
C、异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定
D、储蓄柜员不得代客户输密码
92、绿卡通卡内人民币账户可开立多个，储种包括（）
A、整存整取
B、定活两便
C、零存整取
D、通知存款 93、变更密码由客户凭（）该账户通存通取范围内任一联网网点办理
A、原密码
B、存折/单
C、有效实名证件
D、绿卡 94、《联网核查手工登记簿》除登记居民身份信息外，还应登记（）等
A、联系电话
B、办理业务种类
C、账号
D、联系地址 95、邮政汇兑联网网点营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符应（）
A、查明原因
B、无法查明原因则应报告综合柜员或支行（局）长
C、无法查明原因则应做长短款挂账处理
D、应调阅录像，逐笔查找审核
96、人民币储蓄存款账户的（）交易，不可使用免填单业务
A、活期账户的密码挂失
B、定活两便开户
C、活期支取50000元
D、零存整取续存6000元 97、客户变更有效实名证件时，应提供（）
A、存款凭证
B、原账户对应的有效实名证件
C、新的有效实名证件
D、有效证件发证机构的证明 98、储蓄营业前，综合柜员主要准备工作包括（）
A、领用主尾箱
B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符
C、打印邮政储蓄营业轧账单，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对
D、综合柜员核对批量业务成功报表
99、邮政储蓄各级机构发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经其核实后，及时向本行（）部门报告。
A、安全保卫
B、会计
C、风险合规
D、业务 100、下列属于实行柜员制的邮政储蓄各支行须具备的条件的有（）
A、获当地银行业协会批准，核发《金融许可证》
B、拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所
C、至少设有一个以上对外营业场所
D、柜台前应设“一米线”
三、判断题
101、（）对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。
102、（）已开立活期存折的储蓄客户，必须在活期存折开户地所属县（市）范围内任一联网网点凭有效实名证件，存折和存折密码申领有折卡。103、（）“中国邮政储蓄银行”在北京设立总行，在各省（自治区、直辖市）及7个计划单列市建立省级分行（一级分行）。
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