小企业如何建立有序的业务管理体系_如何建立企业管理体系
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小企业如何建立有序的业务管理体系
5年前，我自己创办了一个礼品公司。到现在公司每年已有数百万元的营业额，并能小有盈利。
但是我感到越来越忙，每天总有数不清的事情要做，而且总是被事情追着跑，工作很难有计划性。即使这样，还是有很多重要事情给耽误了。其中让我最头疼是销售管理问题。对我们来说，销售和客户是公司的命根子，因此我公司的销售是我亲自带着4个业务员做。由于客户资料和客户拜访信息全都在个人的脑海里，虽然我们经常在一起交流，但时间长了以前的业务信息就记不清了，忘记给客户的折扣条件和承诺是常有的事。每个业务员的记录本上虽有记录，但我总感觉客户资料和销售业务信息处在失控状态。
一个偶然的机会，与一位做朋友聊天，谈起公司的管理问题，他建议我用一下助赢网(http://)试试，他们公司的销售管理、计划管理和工作事务管理都在这个网上做。抱着试试看的态度，我问了朋友助赢网的网址，上去了解了一下这个网站，并注册了免费用户。随着使用的深入，我发觉这个产品相当有用，于是我把原先的账户进行了升级，并在全公司推广使用。
一个月后，使用的效果相当明显！原先头疼的销售管理问题和计划无序问题得到了很好解决。
为管理好销售业务，我们在助赢网上为客户建立起档案，又针对每个客户带来的销售机会也建立了档案。每个业务员要提前把业务拜访计划列出来，按计划对销售机会进行跟进和对客户进行拜访或关怀（计划是可以调整的）。每天业务员都需要把当天的业务成果在系统中录入，包括与客户谈了什么、是否成单等。而我则通过计划任务列表一眼就可以看到所有人的工作安排、通过最近行动了解每天每个人的工作和计划完成情况。最重要的是，以前忘记与客户的折扣条件和与客户的沟通内容等问题再也没有了，因为在系统里通过记录查询、公司或联系人查询一下就可以了解与每个客户的往来历史和协议细节。以前每个业务员离职都影响工作交接，有了这些记录，这个问题也解决了。
除了销售管理，公司其他业务也变得有序。按照助赢网的使用指导，我们将公司每个阶段的关键事项都通过重要事项功能来进行管理。比如我们的品种开发、融资、市场活动等都建立为重要事项，甚至行政办公杂务也建立了一个事项来进行管理。每一个重要事项的负责人需要为事项确定工作计划、分配任务、指定任务执行人，而每个任务执行人针对重要事项做了什么、取得了什么进展，也要在系统里进行记录，并把相关的文档资料也提交进去。这对我的管理可太有用了，我对每个重要事项的计划任务布置和进展都一清二楚！因为要求大家要每天记录工作进展，我就能及时地把握公司的各项事务的全部情况。
当然，系统并不仅仅是对我的管理有用，对员工的好处也是很明显的。无论是销售还是其他部门的员工，现在都养成很好的习惯，即学会安排工作计划、及时总结工作情况，尤其是关键目标的实现得到了保证，并加强了团队协作。以前大家忙乱而效率不高的状况得到很好改善。不过，根据我的经验，刚开始使用助赢网时，必须要严格要求，只有大家养成习惯，后面才能见到效果。
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