遂宁市投资商投诉处理暂行办法_投诉处理管理办法
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第一条 为进一步改善投融资环境，促进经济发展，维护投资商及企业的合法权益，及时、公正地处理投资商及企业的投诉，结合实际，制定本办法。
第二条 本办法所称的投资商投诉，是指在本市行政区域内的国内、外投资商认为其合法权益受到政府部门、其他机构及其工作人员行政行为的侵害，提请遂宁市投资商投诉中心（以下简称市投诉中心）协调解决，或者反映情况、提出改善投资环境建议的行为。
第三条 投诉人可通过面谈、信函、传真、电话等方式投诉。投诉应当表明投诉的对象、诉求、事实和原由，并提供相关的证据材料。
第四条 市投诉中心受理投诉后，对于能够答复的问题，应当在3日内答复投诉人；对于不能答复的问题，应当在3日内将有关材料转交受诉部门处理，并告知投诉人。受诉部门受理投诉后，应当立即调查核实有关情况，并在10日内将处理结果以书面形式反馈到市投诉中心和投诉人。
第五条 对经查实不履行服务承诺、不执行招商引资政策、破坏投资发展环境的，按《遂宁市治理经济发展软环境十条禁令》的相关规定处理，并扣减单位目标分1分。
第六条 被投诉人威胁、压制、刁难、打击报复投诉人的，由其所在单位或上级主管部门依据有关规定给予行政处理；情节严重构成犯罪的，移交司法机关处理。
第七条 有关职能单位和个人拒绝受理、拖延办理投诉案件或不履行职责、玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权、收受贿赂的，依法追究行政责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第八条 因单位或个人的行政行为给投诉方造成经济、名誉等方面损失的，应当赔偿经济损失、及时恢复名誉，并依法追究单位或个人的责任。
第九条 市投诉中心经市政府授权，由市招商服务局负责投资商投诉的处理工作。市投诉中心地址：市招商服务局；
第十条 本办法由市招商服务局负责解释。
第十一条 本办法自公布之日起施行。
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