浙大远程市场营销模拟卷[版]_浙大远程教育期末试卷

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《市场营销》模拟卷

一、名词解释（15%）

1．营业推广也称销售促进，是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。

2．产品线又称产品大类，是指密切相关的一组产品，这些产品在满足消费者某一特定需求方面、渠道选择方面、生产过程组织方面具有共同的特点。

3．市场渗透通过一定的手段使现有市场的顾客对某项已上市产品增加采购量，是一种不改变现有产品而挖掘现有市场潜力的方法。

3．品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别，促进消费者理性和感性需要的满足。

4．选择分销也称特约经销，它是指制造商在某一地区仅仅通过少数精心挑选的、最合适的中间商推销产品。选择分销适合于所有产品。

在某一市场范围内，生产者选择一个以上，但不是所有愿意经营本产品的中间商经销自己的产品。

5．市场营销学是建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础上的一门应用科学，旨在研究以消费者为中心的企业市场营销活动及其规律性，即企业为满足消费者不断增长的物质、文化生活需要所实施的以产品、价格、渠道、促销为主要内容的营销活动及其规律性。

二、选择题（15%）

1．无差异性目标市场策略主要适用于（B）的情况。

A．企业实力较弱B．产品性质相似C．市场竞争者多D．消费需求复杂

2．在新产品试销期间，如果（C），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。

A．试用率低，再购率高B．试用率低，再购率低C．试用率高，再购率低

D．试用率高，再购率高

3．生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（B）寻找市场营销机

会的方法。

A．产品开发B．市场开发C．市场渗透D．多种经营

4．（D）是细分国际市场最常用的变量。

A．经济因素B．政治因素C．组合因素D．地理因素

5．企业开展公共关系活动的基础是（D）。

A．消费者公众B．政府公众C．金融公众D．内部公众

6．生产家用电器的企业与房地产公司是（A）。

A．欲望竞争者B．行业竞争者C．品牌竞争者D．形式竞争者

7． 在消费者收入一定的前提下，储蓄数量越大，则现实支出数量和市场购买力（C）。

A．越大B．不变C．越小D．都不是

8．产品特色属于产品整体中的（C）部分。

A．核心B．附加C．形式D．特设

9．儿童智力玩具一般宜选择（C）作为广告媒介。

A．报纸B．广播C．电视D．杂志

10．当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（D）管理组织法设立市场营销部门。

A．职能B．地区C．市场D．产品

11．企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（C）。

A．市场开发B．产品开发C．市场渗透D．多种经营

12．某企业经营大米、食用油、面粉，其中大米有粳米和籼米；食用油有豆油、菜籽油、花生油；面粉有强精粉、弱精粉，那么，其产品组合的宽度为（C）。

A．7B．2C．3D．5

13．当企业的用户相当分散时，较适合使用（A）的技巧

A．原产地订价B．区域订价C．统一交货订价D．任何方法都可以

14．消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（C）。

A．便利品B．选购品C．特殊品D．日用品

15．可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（A）。

A．出现率和严重性都较大B．出现率大，严重性小C．出现率和严重性都较小

D．出现率小、严重性大

三、判断题（20%）

1.即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（T）

2.在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。（T）

3.企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。（T）

4.在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。（T）

5.市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。（T）

6.顾客也是企业最重要的环境因素。（T）

7.在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。（F）

8.描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。（F）

9.根据成本加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高；反之亦然。

（F）

10.在正常情况下，市场占有率上升表示市场营销绩效提高，在市场竞争中处于优势。（T）

11.促销组合是促销策略的前提，在促销组合的基础上，才能制定相应的促销策略。因此促销策略也称促销组合策略。（T）

12.市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。（T）

13.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（T）

14.中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。（T）

15.产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格、分销和促销等必须以产品为基础进行决策。（T）

16.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。（F）

17.产品差异化营销以市场需求为导向。（F）

18.采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。（F）

19.环境因素指生产者可控制的内部环境。（F）

20.同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。（F）

四、简答题（15%）

1.心理定价策略主要有：尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、习惯定价策略、招徕定价策略、安全定价策略

2.影响消费者购买行为的主要因素有：

（1）心理因素：动机、感觉和知觉、态度

（2）个人因素：年龄、性别、经济状况、个性、自我概念

（3）文化因素：文化、亚文化、社会阶层

（4）社会因素：参照群体、家庭

五、分析题(35%)

1．试述经济环境对企业营销活动有何影响？

（1）经济制度与产业结构，市场机制取代计划机制成为资源配置主要手段，给企业带来新的机遇与挑战，产业结构直接受产业政策影响，同时对企业营销活动产生影响；

（2）主要分析人均国民收入和居民年人均收入两个统计指标；

我国收入状况变化对企业影响产生两方面影响：一是居民消费由温饱型向小康型转型，二是弹性较大的消费需求增长速度惊人；

（3）居民储蓄，居民储蓄实质上是潜在购买力储蓄额增加，对高档耐用消费品的需求以及其它中长期消费会产生有利影响；

（4）消费结构状况，企业应根据我国消费结构变化特点和趋势，适时适量调整产品结构、档次，重视生产经营中高档产品。

2．试述推销人员推销步骤的主要内容。

人员推销是指企业运用推销人员直接向顾客进行介绍、说服工作，促使顾客了解、偏爱本企业的产品，进而采取购买行为的一种促销手段；人员推销是一种效果最好、费用最高的促销手段包括七个步骤：

（1）寻找和确定潜在顾客

（2）推销访问前的准备工作

（3）接近顾客

（4）介绍和论证产品

（5）处理异议

（6）结束推销访问

（7）善后工作

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