荒岛情缘和医院的差异化经营钟呼顺_微博经营的差异化
荒岛情缘和医院的差异化经营钟呼顺由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“微博经营的差异化”。
中国医院经营方阵·组委会
荒岛情缘和医院的差异化经营
钟呼顺
【时间】：2011年12月27日
【地点】：医院经营方阵群
【主持人】：韩晓峰
主持人韩晓峰老师：
各位群友：大家下午好！
《医院经营方阵群》的发展壮大，离不开大家的支持，更得益于许多老师的无私分享。点点滴滴的传授，如春风化雨，解开了我们内心蓄积许久的疑团，使我们在参悟和举一反三中螺旋式的上升与进步。
我们群里大多数是风华正茂的年轻同志。这个时候投资什么？地产？资本不够且房价剧降；股票？并不精通还可能严重套牢。所以，在30多岁的时候，最好的投资就是知识、就是学习，这是收益最大的机会成本的比较，因为总有厚积薄发的时刻，总有你出人头地的日子，万不可急功近利。
今天，我们有幸请到《医院营销制胜实战技巧》一书的作者、北京星源投资集团企划总监钟呼顺先生，就医院营销差异化的问题给大家指点迷津、传经送宝，这对于我们走出营销“幼稚病”的泥潭、提高营销的效率和广告的驱动性将颇有裨益，机会难得、务请珍惜。
现在，让我们用热烈的掌声欢迎钟呼顺总监出场！掌声响起！
【会场直播】：
钟呼顺： 谢谢韩老师！
闲话就不说了，咱们直奔中心，今天，我和大家分享的的议题是，医院经营，如何进行差异化定位战略。
一说起战略，群里朋友们可能感觉比较空洞，更多的人愿意听到实战的案例，不喜欢过多的理论。因此，在这里，我想用一个虚拟的故事来讲述，并在其中穿插一些医院的实战案例来说明，总之，希望大家能在一个轻松的心态中，和我分享，医院差异化经营之道。需要说明一点的是，故事涉及情色，少儿不宜，未婚者可以闭群了。
话说，某天，你作为一名记者，奉命到海南采访世界比基尼小姐大赛，一天，一次出海拍摄过程中，你和50位佳丽选手乘坐的船遇到了大风浪，经过一天一夜的搏斗后，你们的船搁浅在了一个无人的海岛上，岛上空无人烟，只有你一个男性，和50名比基尼佳丽，还在，你们的船上，有无数的食物、水，和各种的百货，你们生活无忧。
过了一段时间后，你的好日子就来了，由于岛上只有一个男人，你成为了家，佳丽们竞相追逐的对象，你度过了一段神仙的日子。
哈哈，这种日子恐怕是很多男士或者女士梦寐以求的。
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这种情景和早期民营医院的营销有几分类似，在早期，中国人还根本没接触民营医院的时候，开医院赚钱是很简单的事情，那时，你在一个城市开医院，然后，在报纸上、电视做广告，告诉你是谁，干什么的，在哪里，就可以了，然后，就等着数钱就行了。
就如同荒岛上的你，只要说，我是男的，我在某个山洞。那么，到了晚上，会有无数的美女追逐你。现在，我们还能看到类似的广告宣传：看男科，找谁谁谁。
2007年，2008年，在北京军区总医院，做一版黑脸娃娃的广告，能有100多个咨询电话，广告内容也很简单，就是科普文章。为什么宣传的效果好？无他，只是市场需求超过了市场供给。如荒岛上的男人一样，为什么众多美女追逐你，也没有别的原因，不是因为你是美男，或者你的性能力超强，只是你是唯一的男人而已。
但是，好景不长。当你需要吃着伟哥来应付众多美女的时候，就想很多福建老板数钱数到手软的时候，市场环境变了。
某一天，荒岛上又搁浅了一条船，船上下来了500多名男子，原来，是一艘运送新兵的船也遇险了。岛上顿时热闹起来了。想想看，500多个血气方刚的男人，和50个春心萌动的被你市场教育调教好了的熟女？
市场开始有了竞争，而且是十分激烈的竞争。在这种竞争的环境下，你又是如何制胜呢？ 这就是考验我们众多营销人的智慧了。
我相信，我们群里的每一位朋友都在做同样地事：就是想法设法把美女拉到你的山洞里去。有人发小广告，发杂志。
“美女，晚上上我的山洞里去吧，看看我的山洞杂志” 有人打价格战，“来吧，一晚上的价格优惠20%，” 还有的靠技术。
“美女，我的床上功夫最好”。还有的呢，拼服务。
“来吧，女王，我们的服务最棒”。
在这样的一个市场乱局下，50个美女会选择不同的山洞，逐渐的，有的山洞需要排队，但美女们还是希望和那位洞主共度良宵，有的山洞永远是空空荡荡，即是倒贴，美女们也是不屑一顾，她们甚至会口碑宣传：“别去那个山洞，他还是男人吗？”
就想一些不好的医院被别人骂不是医院一样。在这种乱局中，我们怎么让自己夜夜不虚度呢？
如果你还向以前那样，肯定不行了，继续做科普文章，做大路广告，恐怕连10分之一的反馈都没有。
原因何在？是我们的文案、企划的功底退步了吗？也，只是时与势都发生了变化。因此，靠老脑筋、旧思维，做市场，办法不灵了。
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要记住一点的是，以前，我们玩的是单机游戏，市场上只有你和消费者，而现在，多了很多竞争者，市场已经进入了网络游戏的时代，你在耕种、打怪、赚钱的同时，还要应付别的玩家，那些钱比你多的，实力比你大的玩家，因此，在这种极度竞争环境下的医院，经营，就必须有新的思路、新的战略。
也就是今天我们要探讨的差异化的定位。
想想看，在荒岛上，美女们在500多名男子中，她们的选择的根据是什么？是差异。
喜欢漂亮的会选择最漂亮的；欲望强烈的会寻找最强壮的；囊中羞涩又不甘寂寞的会选择价格低廉的；富婆们，会选择最贵的作为日后和姐妹们的谈资，她会说，昨天，我去的可是最贵的山洞哦，一晚上1万多呢。
回到医院经营，一家医院，如果想要建立品牌，第一步就是要差异化。所有的品牌医院都是依靠差异化取胜的，这方面的例子太多了。如和睦家、伊美尔、美莱，公立医院就更别说了。
而人们在选择医院时，在他们的头脑中，之所以选择了某一家医院，也是基于差异化的。无论是含蓄的还是直白的。因此，如果你在给医院或者项目、产品做宣传，总要给出一个选择你所推荐医院、项目、产品的理由。
任何东西都有差异化。都可以做出差异化来。
一家医院，可以在价格上差异化：高，低都可以；在面积上进行差异化：最大的或者最私密的；在产品上进行差异化：项目最全，我们只专注鼻子等；在专家上进行差异化，在地里位置上进行差异化等等。
差异化的重要性还在于，你能通过差异化给你的医院增值，给顾客提供超值的东西。
群里有人会问，你说的很简单呀，我们每天都在做宣传，都是在宣传我们的差异化的东西呀。其实不然，尽管我们每天做着同样的事情，但是，大量的似是而非的差异化。
拿北京整形市场来说，赚钱的或者说经营好的，都是差异化营销突出的，军队医院就不说了，伊美尔，打的是中国第一连锁医疗美容品牌；美联臣，主攻的高端、占领的也是高端；叶子，在央视的广告宣告其目标是全国整形市场。小的诊所呢，田永成的个人品牌，韩国医生的诊所主打的韩国概念，无一不是差异化。这些只占20%左右。
而另外一些百分之八十的医院，诸如，知音、原来的星源、基础美等医院，为什么经营很艰难？原因就在于，这些医院的定位模糊，没有找到市场定位。
再回到荒岛故事，在500人中，你要想获得美女的青睐，你必须在某些数据上面优秀。进而才能获得美女的垂爱。而我们很多医院在进入市场前，即没有市场调研，找出自己的定位，又没有科学的规划，在营销上，就没有创新。别人降价，我也降价，别人做服务，我也做服务，别人推专家，我也推专家。这种营销手法，焉有不败之理？
医院要进行差异化经营，一定要遵循下列差异化的步骤：
一、要找出差异化的定位。
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在荒岛上，你要想和后来的500名大汉竞争，你就得找出自己和他们不一样的特点，找呀找，你找出了，你是第一个，最早来到荒岛的，你是第一个和这些女子共度良宵的。第一，最早，这是你的差异化。
一家医院，如果要实行差异化战略，就必须从对你的竞争对手的认知开始。你追寻的是你的竞争对手在顾客当中的定位和劣势。找出一个空位来。
比如：空总，打的差异化，就是最早，第一。
美联臣，看到的是竞争对手，环境的弱势，面积的弱势，专家的弱势，价格的弱势，服务的弱势，在这个基础上，打造的自己的强势。找到差异化的概念。
美联臣找出的市场差异化：
美联臣医院的定位：服务于对美丽有需求的中高端女性。美联臣的理念：专业、时尚、品位。专业：我们做到与国际先进整形技术同步。时尚：身心美化，个性定制，明星管理。品位：明星美丽管理机构。
二、要为你的差异化找证据。
你找出了差异化，还要为这些差异化提供内容填充，不然，你说你是第一，你是高端，体现在哪里呢？
在荒岛上，你就应该为你的第一、最早提供强有力的证据，比如，你展示你的证据：船上漂流的日记，和你接触的美女的数量，那些最早的交易的历史记录等等。这些证明了你的历史地位，进而使得这些美女明白了，对呀，我的第一次接触的是他呀，我还要他。
医院也是如此，当你找出了你的差异化，就要为你的差异化提供证据。
美联臣通过搞活动来为市场提供证据，其潜台词就是：你看看，我们搞了这么多活动，还不是明星管理机构吗？
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现在很多医院的问题是，只是简单的找出了差异化：专家了、服务了等等。但是，却没有提供证据，或者证据没有支撑他的差异化论点反而损害了他的论点。
北京某家医院一直主推专家牌，但是，在主流媒体上推荐的专家，号称是中国激光大师，仔细一看，是一位才27岁的女子，稚气未脱，介绍里还说，其曾在某某军队医院进修。这种专家包装，就完全损害了你的差异化。
很多医院以为，我在纸面上说说，就可以了。其实，完全不是这样的。空总激光整形美容中心，在论述自己的差异化：最早、第一时，是有数据为证的：治疗的病人数，开业的时间是骗不了人的。别家无法抢占这个差异化。想想看，如果空总没有这些真实的数据支撑，差异化能实现吗？
三、要大力传播你的差异化。在报纸上，电视上，网络上，杂志上进行宣传。
荒岛上，你找到你的差异化，并且提供了很多证据后，你还得宣传你的第一。见到美女就要说，在岛上，各种标牌上，得告诉美女们，你是第一个和他们亲密接触的人，你广告语就是：第一个男人，什么样的感觉？
在实际的医院营销上，我们也要时刻牢记我们的差异化卖点，在宣传上，时刻以这个卖点为主线，宣传这个卖点。
但是，很多医院，在常规宣传中，不能完全聚焦这个卖点的差异化，这些事需要坚持的，是一个长期的过程。很多医院的经营者，或者因为暂时的经营不利，丧失了自己的立场，或者不坚定，跑到别人的差异化去了。
举个例子，北京有家大型的整形医院，环境高端，其实，可以做出很好的差异化来，但是，在宣传上，却是没有聚焦。开业时，搞的是医师技能大赛，此时，主打的是技术专家牌，过了一阵儿，又在网页上公布自己的医院是名媛会所，这时，主打的又是时尚、高端牌；到了年底，又开始征集受损妇女，免费救助，打的是公益牌，三张牌打下去，人们对你医院的差异化认识会发生偏移，不知道，你到底是是一家什么样的医院？
前面我们说的是医院进行差异化经营的步骤，下面我们在谈一谈什么可以作为差异化的营销卖点，什么不适合作为差异化的卖点。
第一、最早是很好的差异化卖点。
在医院经营中，最重要的是要成为市场的领先者，第一胜过最好。因为是第一，所以是最好。
再举空总的例子，空总激光整形美容中心，1997年成立，是北方地区最早成立的激光整形美容中医院经营方阵群：12555063；12875544
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心。业绩：空总激光整形美容中心的一个月来院客人大约在6000人左右，每天保持200人上下，初诊和复诊的比例在1:1左右。月流水最高在1500万，低的月份是1300万。目前在北京地区各项指标位列前茅。
环境：空总，比不上美联臣、丽都。
地理位置：北京军区总医院激光中心在东三环，更繁华，海总激光中心在西二环，都比空总好。
面积：空总激光中心也不是最大的，只能算是中等。
广告宣传投入：不多，从比例上看，应该是中等偏下。
技术：专家数量是第一，赵晓忠在激光美容领域能排前10名。
整形、注射专家水平一般。
在什么都不突出的情况下，是什么原因？使得空总激光中心能够成为北京乃至全国整形界的一面旗帜呢？
最重要的原因：在自己擅长的领域，尽早的进入，成为第一。
在介入市场的时候，要想成为行业老大，一定要从最特长的入手，使得市场尽早的按照自己的节奏跳舞。
1995年，星源集团在广州空军总医院合作了激光整形中心，主打的就是激光去痣，去斑，当时，国内还是一个空白。
1997年，和北京空军总医院激光中心合作，建立了以激光治疗皮肤病为主的激光整形美容中心，细分了市场。选择激光治疗皮肤病这一空白市场进入，没有竞争，一炮打响。此后，空总激光中心又发展了整形、注射、特色女科等项目，可以说一步步推进的。启示录：第一个到达，得到最多。
所以，在医院面对一个需要占领制高点的争斗时，一定要争当第一。在这种争做第一的营销战中，需要注意的是：兵力领先原则。
资源、资金、团队，万事俱备，才能打好这一战。
如果有一个尚未开发的市场，那么，有强大销售能力的公司最终会占领市场份额。
什么意思呢，一些城市的朋友也问我，钟老师，我们是目前所在城市里的最早进入者，也没有什么竞争者，该怎么做？
该怎么做，想想，在你和50美女在上岛后，你该做什么？很多美女是情窦初开，不识人事，这时，你得做市场培育，科学普及生理知识，也许，很长时间后，她们还是不懂，不会投怀送抱，这时，你不能急，还是要耐心教育，或者时不时搞些聚会，促销，（今天晚上和我共度的有糖吃）。这时，如果你放弃了，就前功尽弃了。
此外，你要做的就是防备以后的竞争对手，像鲁滨孙在海岛上进行的那样，比如，你为了稳定客源，保证客源不流失，你可以进行会员制招募，让美女成为你的夜会员，你还可以把船上的物资搬下来，建筑高大美丽的住宅，你还可以垄断水源，和一些岛上的水果树，你也可以进行仰卧起坐好的锻炼，增强自己的性能力。
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这些做法的目的很明确，就是占有更多的渠道，一方面，使得现在的美女们离不开你，另一方面，增加后来的男子的和美女接触的成本。
最可怕的就是，你在没有竞争的时候什么都不干，那么，当后来者进到岛上后，如果他们占领了水源，果树，建造了房屋，身体也比你好，那么，你的前期性教育就白费了。
还要注意的，当你取得领先后，获得了市场第一份额，就要时刻提醒市场和消费者，我们的位置。人们相信领导者，领导者不说谎。不要怕吹嘘，要敢于吹嘘。
空总经常说的，就是我们有70万病例作证，我们的荣誉。领导地位是一个平台，可以在平台上讲很多故事。
这些是我们在报纸上的广告，可以看到，我们在信报，晨报，法制晚报，北京晚报，这些不同的报纸上，我们都在作软文。在每篇软文中，我们都放置这样一个小栏目，里面的内容完全一样，最早的激光整形机构，治疗患者几十万例。这样的统一化处理，就是提醒消费者，我们的位置。也就是标榜第一的宣传无处不在。
第一位的医院，要注意的是，要坚决的打退竞争对手的进攻，要压倒对手。
今年5月份，当时，北京市下了一个命令，不许在报纸上做整形广告宣传，从那时起，北京报纸上，整形广告绝迹了，宣传几乎停止了，说实话，对我们有影响，但影响不是最大，一些中型医院损失最大。到了9月份，命令松了，上面管得不严了，于是，胆子大的医院又开始投放广告了，当时，是北京军区总医院激光中心和武警总医院激光中心最早开始做的，头一个星期，一块版，再一个星期，2版，在这几家在报纸上开始小范围的广告2个星期后，我们开始反击了，那天下午，把北京各个主流报纸的广告代理公司全召集来了，一下子重新签订了5份合同，北京晨报，北京信报，京华时报，法制晚报，精品购物，后来，还增加了北京市场最贵的北京晚报，我们的战略就是，如果要做，就要显露领先者的气势，把竞争者的风头盖住。在报纸媒体，北京市场里我们的广告投放是最多的。
荒岛上，想想鲁兵孙漂流记当鲁滨孙遇到野人星期五的时候，他的做法就是让他臣服，必须的，在荒岛上，如果你也遇到挑战，你就要击败他。
胜利之后的战略
胜利之后，你要把整个市场的蛋糕做大，而不是把自己手中的蛋糕做大。
所以，在空总的文章中，多是科普宣传激光美容的好处，因为，我们就代表着激光美容。
像原来的柯达公司，只宣传拍照就行了，胶卷的代表就是它。
在荒岛上，如果你是第一品牌，你要进行的宣传很简单：“成年女性，要进行适度的性生活”这样就可以了。
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第一、最早是医院很好的差异化经营战略。
行业第二，其实也可以是医院差异化定位。
就像广告中说的，因为不是第一，所以我们更加努力。一个有趣的现象是，在绝大多数行业，市场里都是2位巨人在竞争的，可口可乐和百事可乐。因此，在一个市场里，你能占到第二，也是一个很好的差异化定位。
行业第二的做法，可以分为积极的和消极的，积极的做法，就是进攻，无时不刻向第一进攻，这就是为什么当很多不知名的企业愿意向行业老大挑战一样。通过挑战，他们会获得第二的认可。
消极的做法呢？跟随跑战术，在马拉松比赛时我们经常会看到，这时，你就要要多研究领导者的技术、产品、包装、服务、产品价格和销售渠道。
如果大家注意北京地区尤其是军队医院的广告，基本上别家医院和空总的很相似，还有一些活动，像举办激光技术班，今年空总已经举办了5届，而军总，今年举办他们的第一届叫做激光美容节等活动。
需要注意的是，定位行业第二位的医院，要想超过领先者，就不能采取跟随战术，与之不同，才能有取而代之的可能，差异化越大，越有可能与之分庭抗礼。
在北京市场，有一家叶子整形医院，一个月流水也有1000多万，可以说民营医院李效益最好的，他和空总的差异化就很大，叶子只在央视做广告，报纸广告基本不做错，他主推整形大手术等，都和空总有很强的差异化。
制造方法可以成为差异化。
神奇成分，高科技成分，要说出来，不要管顾客懂或者不懂。神奇成分无需解释，因为那就是神奇。记得索尼电视吗，最早宣传的特丽龙显像管吗？
不清楚，无人懂，没关系，他就是让人难忘。双C动感隆胸。一样。让差异化变得惹人瞩目。产品更新。热销是个差异化。销量。排名。行业专家。
要会制造热销。如苹果的饥饿销售。
高价格可以作为差异化卖点。
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实行高价格作为差异化竞争武器时，必须要附带提供声望。也就是让你的顾客获得某种身份的认同，如一些高端整形医院，在招收会员时，举办一个正规的仪式，由院长给会员授予会员卡，会员手册，金钥匙等，制造一种仪式感。
差异化需要舍弃。功能更多反而是更少。舍弃往往让人感到焦虑不安。不想放弃。
做什么广告，卖什么产品，靠什么赚钱，是完全不同的事情，一旦顾客进店，卖他们什么，就是我们咨询的事情了，你舍弃的只是你向顾客宣传的方式，但是，不要限制，你向他们卖什么。要进化你的差异化。
和睦家医院，原来的差异化是第一家国际医院，服务取胜。而现在，随着像和美，艾丽斯高端女子医院的出现，和睦家必然会进化自己的差异化。
在进行差异化的同时，我们应该避免几种似是而非的观念。
1、质量取胜。
现在，很多医院都高调谈质量，技术，一些营销人士也在谈，医院要回归本质，还是要靠质量和技术取胜。但是，一般说来，技术和质量极少能成为差异化的东西。
在现在这个市场经济高度发达的社会里，产品的质量或者说医生的技术水平，已经是最基本的要求，尤其是在很多民营医院，光打技术牌已经是明日黄花，或者连他们自己都心虚。因此，如果你的医院里真的有技术过硬，百分百的专家，那么，才可以实行技术和质量的差异化，并且，要持之以恒的坚持这种差异化。
2、以顾客为导向，服务为先。
有无数的书籍和营销大师告诉我们说，要吸引、热爱你的顾客。优秀的售后能留住一个顾客，顾客的抱怨是最好的反馈礼物等等。如今，每家医院都准备让他的顾客满意，他们说，我们愿意为之付出一切。
在现在很多民营医院，基本是视顾客为衣食父母。了解和热爱顾客是基本要求，算不上差异化。如果你想靠服务取胜，宣传你的差异化是服务和善待顾客，那么，这种差异化是不牢靠的，一则，别家医院很容易就会学习你，克隆你，二则，你走向极端的方式就是，你会因为无原则的讨好你的顾客导致你滑向无利润的境地。
这就是最大的神话，且不说你的医院是否能承受。许多营销人都活在梦境中，相信市场的处女地市场的神话，这种信念认为营销只有2个参与者，那就是自己的医院和顾客，然后就能靠营销取胜。很多人还在玩单机游戏。
然而，事实上不存在处女地，营销的现实是：市场上是有顾客，但是，这些顾客被一群竞争者或强或弱的包围着，每个营销活动，在留住自己的顾客的同时，还要想办法把对手的顾客抢过来。
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而抢夺市场，只有差异化能办到。一家医院要成功，不仅要了解你的顾客，还要你的顾客了解你。还有一点需要注意的是，要知道顾客满意不等于顾客承诺永远在你的医院里消费。
想想买车的例子：你的第一辆车是富康，你对它很满意，但是，你买第二辆车，还是富康吗？ 你会随着你的成长不断转换你的消费理念，顾客就是这样，他们随时会抛弃你。
我觉得最重要的是，医院要把经营的战术和医院的整体战略分开。
在医院内部经营上，诸如服务、技术，你比对手做到更好，可以成为短期竞争优势的来源。然而从长远看，这是远远不够的。
随着企业之间竞争和互为标杆，彼此会变得越来越趋同。
内部经营意味着你在通常比赛中跑的更快，但是，差异化战略就是帮助你选择不同的比赛，因为只有这样，才能让你赢。如苹果手机的做法。
因此，质量、技术、顾客、服务是战术。
当然，也不是绝对的，像海底捞，就是靠服务，因为，中国的服务还不到家，海底捞在国外为什么推广不了？因为国外的服务比你还好，你靠服务还打差异化就不行了。
降价。
靠降价成为传播信息的焦点时，你就降低了顾客是你为独一无二的机会，让价格而不是别的成为顾客选择你的理由，不是一个好办法，因为你的竞争对手也可能降价。
在应对别家医院的降价促销策略上，可以采取这么几种办法： 为某一人群提供特别的优惠。制造混乱。转移争论等。
在平时，我很愿意和大家交流，一般说来，每天我总会挤出半个小时的时间和群友们交流，遇到有2种问题，很难回答。一种是：我们医院业绩下滑，你觉得我们该怎么搞？
这种问题，我很难回答，因为，欠缺的未知因素太多：市场情况，城市状况，医院概况，竞争对手，医院的竞争策略，资金实力等等，都不确定的情况下，很难有具体的办法。
还有一类问题是：文案该怎么写？杂志该怎么发，促销活动怎么搞？
第一类的问题，是战略问题，需要了解很多东西才能回答，而第二类问题是战术层面的，是技术类问题，为什么这么说了呢？
我的一个观点是，我在和很多集团，大医院的老总谈时，也这样说：如果医院经营的战略是对的，那么，在战术层面，也就是具体的文案，杂志的内容等等，你只要找的是行业内有经验的人，在中等水平以上就可以，医院的营销肯定错不了。重要的是你的医院行驶在正确的道路上。
打个比喻：如果你在神六火箭上，即使你只有猪的智商，你也是英雄，如果你在泰坦尼克号上，你就是英雄，你的名字也只会出现在墓碑上。
再举个实际的例子，空总的激光中心的网络转换率非常的高，而在别的医院，这个数字很低。如果，让空总的网络部去操盘别家医院，别家医院来操盘空总，我相信，结果还是一样，可能有些不同，但不会有本质的差异。这就说明了，人员的优秀与否，不能决定一个医院的成败，更多的是医院的本医院经营方阵群：12555063；12875544
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身的原因。
当然，我所说的前提是，人员都在行业的平均水平线上，如果你偏要较真说，让白痴来操盘空总，那么，我也无话可说。
就像有人说的那样，美国总统不重要。中美之间的差异是制度的差异，不是人才的差异。同理，如果你想凭借人才的智慧，获得医院的成功，同样地不现实。
因此，当一家医院陷入困境，绝对不是具体的营销人员的问题，而是医院的定位和营销战略上出现了问题，所以，当老板对你们说，咱们得加班，更加努力，才能度过难关。当老板说这话时，我奉劝你的是：赶紧跳槽吧，你的这家医院要倒闭了。
还有一个心得是：在医院经营中，资金和实力最关键。
很多人不愿意承认这一点，尤其是营销总监们总爱炫耀自己，花了多么小的成本，获得了多么大的业绩时。其实，资金很重要，超过了个人智慧的力量。百度竞价就不说了，金钱可以超过很多时间的努力。有时候，占据一个市场，欠缺的就是钱，而不是人们通常说的营销智慧。
要记住一点的是，我所说的都是在行业平均水平之上的营销，当然，给一个白痴再多的钱也不会造成金字塔来，但是，在同样地市场环境内，资金和实力，是取胜的关键因素。
历次战争，无不是力量强的一方获胜，相信中共游击战打垮了日本的人都太天真，没有美国的原子弹，我们的抗战不会只是八年。
所以，现在的医院，分为3个档次：
一种是优秀的医院，在这种医院，营销人员适当地做一些该做的事情：不是花时间，而是动脑子。而这一切都得益于医院正确的营销战略。
第二档次，大多数医院。在这些医院里，营销人员拼命的做一些比较难做的事情。大都是工作勤奋，认真，经常加班加点。但是，由于医院的整体方针出现变差，做的很累。
还有第三档次，就是什么都不做，自生自灭。
一般说来，在绝大多数医院，的营销企划部里，都拥有营销的技巧和技能。包括写作的文案，活动的执行等等。缺乏的是营销的大逻辑。
营销的技巧和技能固然十分重要，但是，只有符合营销大逻辑的技能和技巧才是最关键的。也就是说，具有营销大逻辑可以给包括技巧、技能在内的所有营销活动提供焦点和方向。如果缺乏营销大逻辑，这些活动就会无限的分散开来，所以，要有一个轴把他们的集中起来。而这种聚焦就是医院经营的战略所做的。
群里的人职位不一，有的是制定策略的，有的是执行策略的，我想，无论哪种人，都要了解，自己医院的定位，经营的战略。也就是说，我们是在神六火箭里，还是在泰坦尼克船上，这是最关键的。
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我的讲座完了，最后，再次感谢韩晓峰老师和沈阳的翟羽佳，同时，也祝愿在新的一年里，群友们都能有一段美妙的荒岛情缘。谢谢大家。
主持人韩晓峰老师：
今天，钟呼顺总监，就医院营销差异化的问题，用讲故事的方式，从理论到方法、从方法到案例，对其进行了细致而系统的解剖，相信大家受益匪浅。而“如果你在神六火箭上，即使你只有猪的智商，你也是英雄；如果你在泰坦尼克号上，你就是英雄，你的名字也只会出现在墓碑上。”则是我认为的策划差异化的经典之语。让我们再次用热烈的掌声，感谢钟呼顺总监的精彩演讲！
这个时候，医院的广告、营销大都偃旗息鼓了，这是我们反思、总结一年工作、确定2012年如何突破的黄金时期，希望并相信大家能从钟呼顺总监的授课中找到思路、丰富战法，用差异化的方法为你所在的医院制造更多的品牌优势。如此，钟呼顺总监欣慰，《医院经营方阵群》欣慰，祝大家2012年好运！
医院经营方阵组委会宣
2011年12月27日
医院经营方阵群：12555063；12875544 12
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