最美示范窗口先进事迹（精选5篇）_窗口人员先进事迹
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第1篇：政务服务示范窗口先进事迹
政务服务示范窗口先进事迹材料
**质监局行政审批窗口共有5位同志，平均年龄35岁，服务范围涉及了特种设备作业人员考核；特种设备使用登记；权限内制造、修理计量器具许可核准；企事业单位最高等级计量标准考核核准；计量授权核准等七项行政许可项目；行政服务项目2项：审验强制检定计量器具（备案）；组织机构代码登记、注销和组织机构代码年检。自成立行政审批科以来，按照“两集中两到位”和 “590工程”要求，以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标，认真扎实地开展质监审批工作。特别是2016年进入新政务中心后，在继承优良传统的基础上，坚持高点定位，始终实践“小窗口大舞台”理念，不断提升服务质量和水平。四年来，共受理行政审批事项110661件；办理并联审批事项1298件，办急办事项数百件；清理、补录组织机构代码数据10000余条。按期办结率和群众满意率均为100%，实现了“服务零缺陷、办事零投诉、感情零距离、沟通零障碍”的目标，获得了**市委、市政府和社会各界的好评。多次被市政务中心评为“先进窗口”，被服务对象多次赠予锦旗，2016、2016组织机构代码工作被省代码中心授予年度二等奖，2016年窗口工作人员被评为 “优秀共产党员”称号。
一、坚持柔性化管理，增强团队凝聚力
以**市人民政务服务中心刚性制度为基础，围绕审批窗口青年人多、思想活跃、富有激情和创造力等特点，注重以精神力量实施规范化管理，逐步形成了以“柔”为主、刚柔并济的窗口管理特色。
一是树立改进作风，争创一流意识。以“干平凡工作、创一流业绩、建一流环境、树一流形象”为目标，科室开展立足质监窗口、服务**经济社会发展；我为美丽新**和做贡献等活动，提升了窗口工作人员的世界观、人生观和价值观，增强了爱岗敬业、创先争优的积极性。
二是营造舒心环境。设立温馨便民设施如增添老花镜、印台、表格样证及填表说明等和政务公开栏，将行政审批事项、程序和标准制成《服务指南》，方便客户办理业务。以微笑的服务、百问不厌的态度、专业娴熟的技能赢得了服务对象的信任、赞誉。
三是打造长效机制。紧紧围绕“三项制度”建立完善了各项窗口工作制度，纳入绩效考核，坚持每周报送窗口工作情况、每季一考核，局分管领导定期与政务中心中心领导进行沟通，有针对性强化措施，建立完善了行政审批长效机制，杜绝了违法违规审批和重大责任事故的发生，确保客户满意率达到100%，审批事项按时办结率达到100%，有效投诉为0。
二、坚持精细化审批，提升服务有效性
积极开展打造学习型团队和“岗位创新”、“创先争优”活动，着力提高审批质量和效率，树立了质监部门新形象。
一是增强服务能力。针对青年人求新、好学特点，组织“岗位创新”和“创先争优”竞赛，编制《行政审批办理流程图》，为客户提供“一站式”服务；改革代码数据输入和上传系统，增加校核岗位，差错率降低5%，正确率达到%；投入9万余元，购置高端微机、打印机、扫描仪、等办公自动化设备，是目前**市政务中心装备最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服务流程。总结多年服务实践，凭借过硬的业务素质，窗口要求每个质监职工在办理审批事项达到“一次清”服务，即有关要求一次说清、相关表格一次给清、所有事项一次办清，避免了窗口服务对象不必要的重复往返，极大地提高了办事效率，增强了便民性。
三、抓廉政，重监督，不断强化窗口“创先争优”监督机制
阳光是最好的防腐剂。为了更好的服务**经济、社会，窗口强化“创先争优”制约机制，大力推行行政审批“七公开”为主要内容的廉政建设阳光工程。在服务质量好服务水平上向全国一流看齐。同时，高质量开通了**市电子政务大厅质监行政审批事项网上预审；窗口设置服务意见/ 5 簿，公开征求服务对象的意见、建议，广泛接受社会监督，检查窗口的服务质量。阳光质监政务的推行，提高了窗口工作的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了服务，促进了规范管理，避免了暗箱操作，得到了社会各界的充分肯定和高度评价。
四、坚持人性化服务、特事特办，打造服务型质监新形象
在工作中，窗口工作人员坚持用“四颗心”为客户提供优质服务。即：用“热心”迎接到窗口办事的每位客户，用“耐心”解答客户提出的咨询，用“细心”审查客户提供的每份材料，用“诚心”帮助客户解决实际问题。只要有群众在窗口，就是窗口职工的工作时间。下班后，坚持为每一名服务对象办理完结审批事项，是窗口职工的自觉、常态行为。中国建设银行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服务评议簿上写道：“杨菂态度非常好，下班时间已过，他们还在耐心指导我填表，非常感谢！！”
平凡的岗位、平凡的事，几年来，无数次的**市政务中心“红旗窗口”、数十面的锦旗、表扬信、各种荣誉称号，记录着质监窗口全体工作人员默默的奉献和社会对质监窗口的肯定。优质、高效的服务，塑造了**质监部门服务社会的良好形象。我们将继续足踏实地，立足窗口，为**市经济、社会发展作出自己的奉献。/ 5
第2篇：文明示范窗口先进事迹材料(精)
文明示范窗口先进事迹材料
2010年,新业公司综合部维修热线组在万安公司创“精品万安”,“用户满意”形象工程中,在新业公司领导关心,支持下,较好地履行了维修热线岗位职责,做到了文明礼貌服务,实现维修服务热线零投诉目标。
一,作为新业公司的一个对外服务窗口单位,维修热线组从点滴,从细节做起,首先加强了岗位制度管理,制定了职工岗位行为规范,明确了调度员和接线员的岗位职责,强化职工思想素质教育使职工自觉树立服务用户的意识。并根据工作实际情况制定出无间隙传达和交接班制度,明确要求当班和接班人员每天必须面对面交接班并签字确认,确保交接班工作无遗漏,无空岗现象发生。热线服务员值班时均能做到着装统一,佩戴胸牌,接听用户来电必须使用文明礼貌用语,对通过热线电话要求服务的用户,做到主动询问用户有什么服务要求。对找到单位要求服务的用户,做到主动起身,态度热情地迎送。
二,维修热线实行24小时值班制度,每天要接听很多用户的电话,回答各种各样的询问和咨询,工作任务繁重而琐碎。如果遇到突发的大面积停能事故,热线电话会一个接一个的打进来,热线服务员要反复解释同一个问题。有的用户性子急,对我们的工作过程不是很了解,就在电话中责问热线服务员,常常对热线服务员使用过激的言语。每当这时,我们的员工都能表现出良好的职业素养,坚决做到骂不还口,从不与用户争执,忍辱负重,不计较个别用户不礼貌的言语,仍然给用户做耐心的解释,安抚工作。用我们诚恳的态度,化解一次次的埋怨。用我们真挚的心灵,换取用户的信任。2010年全年未发生因为热线服务员与用户争执而引起的投诉。
三,维修热线组既有用户走进来反映情况,又有我们调度员走出去回访用户。调度员每天按照公司制定的维修回访制度,认真对每一张维修票进行回访,面对面向用户了解维修质量,维修服务态度和收费情况。征询用户的意见和建议,并及时反馈给公司领导,充分发挥“上情下传”“下情上报”的枢钮作用。
四,维修服务热线员工能认真对待每一项工作,把用户反映的各项维修要求,准确地以维修单的形式下达到对应的部门,并做好调度值班记录,保存好原始记录,便于以
后回访和监督。同时做好零星维修费的收取和上缴公司财务的工作。2010年维修热线组共接待和回访用户5046张,接听用户来电9000余次。下达维修单6750张,收取与上缴维修费共计21573元,因维修需要办理停能87次,处置紧急突发事件27次。
五,2010年维修热线组坚持每天24小时保持热线畅通,不论白天还是夜晚,不论上班还是假日,只要用户来电要求维修,就随时准备为用户排忧解难,确保用户无后顾之忧,放心上班,为新业公司全面完成2010年既定的经营,生产,安全指标做出了贡献。
第3篇：先进单位事迹群众满意示范窗口单位事迹
先进单位事迹材料范文群众满意示范窗
口单位事迹材料
尊敬的各位领导：
把“为民服务”作为重要目标来谋划。
把“跨越先锋行动”作为重要载体来推进。继续深入开展“跨越先锋行动”，要求全县邮政窗口带头争创引领发展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的“五个先锋”，党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、服务群众、乐于奉献、弘扬正气的“五个表率”，积极围绕优化发展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。同时，开展优化发展环境“十佳”、“三差”评议活动，得分前十位的为“十佳”单位，后三位的为“三差”单位。通过民主评议树典型，激发了窗口单位党组织创先争优的热情。
把“三亮三比三评三创”作重要抓手来落实。在积极贯彻落实中央“三亮三比三评”的基础上，结合本地实际，在全县范围内开展以“三创”为主要内容的岗位竞赛活动，即创红旗单位、创优质服务窗口、创跨越先锋岗，培育和推出了一批服务优质、群众满意的示范窗口、文明单位，素质过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。
把群众满意作为重要导向来把握。为了进一步增强服务意识，优化服务环境，提高服务质量，提升企业形象，满足客户用邮需求，结合“创先争优，争当邮政先锋”活动和“满意窗口”活动，组织行管人员到农村、企业、社区和服务对象中去，面对面听取意见，了解客户所需、所盼、所想，增强为民服务的针对性和实效性。我局继续开展“微笑在邮政、满意伴您行”服务专项活动，规范邮政窗口人员的服务行为，提升服务形象，改善服务态度。同时开展“群众满意窗口”评选活动，将客户的满意视为企业发展的坐向标，为推动全县经济健康发展注入新的动力。
谢谢大家。
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第4篇：先进事迹最美少先队员事迹
最美少先队员事迹材料
赠人玫瑰，手有余香。乐于助人，是每个人都应该具备的。最近几个月，电视络上，出现了一批又一批的“最美浙江人”。他们用爱撑起了这个社会的天，他们是这个社会最美丽的人。
什么是美?雷锋叔叔曾说：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”助人为乐，这不就是一种美吗?它虽然不是相貌上的美，却是心灵上最纯净的美。在我们生活中，在新闻中，在我们身边，也有一群这样的人，他们就是“最美浙江人”。
几个月前，第一个“最美浙江人”在杭州诞生了!她，就是吴菊萍阿姨。那一天，吴菊萍阿姨去菜市场买菜，突然听见一阵哭声，走过去一看，是一个两三岁的小婴儿正趴在阳台上，眼看就要掉下来了。吴阿姨不管三七二十一，在最危险的一刻，接住了这个女婴。这个名叫妞妞的小女孩儿得救了，可吴菊萍阿姨却因巨大的冲击力，造成了左手粉碎性骨折。大家送给她一个好听的名字——“最美妈妈”。事后，当记者问她为什么要救妞妞时，她微微一笑，说：“我是一个母亲，救她是我的本能。”
其实，有很多美都在我们身边。几月前的一天，我去买酱油，可半路下起了倾盆大雨，我连忙忘家里跑。跑了一会儿，我发现一个环卫工人正不慌不忙地穿上雨衣，又倒起了垃圾。经过大雨的“洗礼”，垃圾桶里的垃圾变得更加酸臭了。我从屋檐下经过，走到她身边，问：“阿婆，您不觉得臭吗?”“这怎么啦?”阿婆不以为然，“要是我不早点把它处理掉，那整个城市都会变得丑兮兮的!”原来，这些环卫工人那么辛勤地劳动，也是在帮助城市，减少污染。
看啊，这些形形色色的“最美”，可都是世上的活雷锋。虽然我们不能像雷锋叔叔那样伟大，但是我们能成为助人为乐的好少年。让我们从自己做起，从点滴做起，尊敬师长，团结同学，帮助别人，争当“最美浙江人”，争做“最美少先队员”!
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第5篇：先进事迹最美青工事迹
最美青工事迹材料
王能明，男，35岁，____(省、市、区、县)市政工程管理处路灯所维修班电工。自20xx年进入市政工程管理处路灯所以来，从对路灯系统工程的一无所知到全面掌握各项技能，现在已经成为了一名优秀的电工和工作主力。凭借自己的勤奋和吃苦精神他经常通过各种专业书籍和实践不断钻研电工知识和各类照明设备的技术参数和维修，经常对一些电器设备进行修复利用，大大节约了路灯的维护成本。同时，他还掌握了电脑和一些高新技术的应用，随着科技的发展和电器产品的日新月异，他所掌握的技术都能及时应用的到工作中。参加工作以来已经连续三年被评为市政工程管理处“先进生产者”的称号。同时也受到领导和同事们的一致好评。王能明同志所带领的小组是一个能打硬仗，能啃硬骨头的班组。不论是在路灯的抢修任务还是新建路灯工程的攻坚任务中都能及时，圆满的完成各项任务。同时，他还经常帮助单位其他部门对一些机械设备的故障进行修复，及时保证了设备的正常运转和生产。深受大家的好评。
立足本职 青春无悔
----王能明同志优秀事迹材料
王能明同志是市政工程管理处路灯所的一名电工，在日常工作中，好学上进，干一行，爱一行，钻一行，不图名，不计利，工作精益求精。在思想上，热爱本职工作，任劳任怨，常常没有节假日，经常加班加点，始终保持着良好的斗志和精神状态。以实际行动展示了一名优秀青工的思想觉悟和优秀品格。
一、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。参加工作以来，他能遵守单位的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的业务水平和团队合作精神。
二、工作细致认真，刻苦钻研，敢打硬仗、业务水平突出。
作为一名工作在一线的电工，他时时刻刻都不忘作为一名电工应该具备的素质和电工安全操作规程。不论是在路灯维修还是在新建照明工程的施工中，他都能发挥自己过硬的理论和实际操作能力，不但降低了路灯的故障率，而且也从未出现过一次安全事故。对一些新型的电器设备和技术，他都能刻苦钻研，及时掌握使用方法和特点。并与同事们相互沟通和交流，让大家共同了解和掌握。这些年来，我们的路灯控制柜使用了许多新型的节能型路灯节电柜，他都通过理论研究和实际操作相结合的方法，将几种不同型号的节电柜进行了深入的研究，只要出现故障，都能及时解决。很好的保证了路灯照明的正常和稳定运行。在每年的新建照明工程的施工中，他都能发挥先进带头作用，不怕脏，不怕苦。所有的脏活，累活都抢在最前面。遇到施工中的的难点，都能积极请教老师傅并结合自己的想法将这些问题及时解决。多年来从没因这些工作叫过苦，叫过累。为此，处里于20xx年至20xx年授予其“先进生产者“荣誉称号。
三、业务技能全面，各方面工作表现突出。
作为一名电工，他不但能做到恪尽职守，在其他方面表现也同样突出。20xx年至20xx年，所里安排他同时管理路灯所库房，他利用自己以往所学和工作经验，将材料和工具管理的井井有条，同时还利用闲暇时间将库房里损坏的材料和工具进行修理。不但减少了材料浪费而且为施工期内的工具使用提供了很好的保障。另外，他还精通电脑技术，平时不管是单位还是同事家的电脑出了问题，他都能积极帮忙处理。也得到了大家的一致好评。在路灯电子档案的建立上也作出了不少努力。路灯所里的高空作业车电路由于老化经常出故障，每次他都能帮助司机将电路故障处理好。他还利用自己学到的电子和机械知识，经常帮助同事们修理一些电器和单位的一些工具等等。由于路灯照明的特殊性，经常有夜间出现故障的情况发生，每次值班处理故障都能随叫随到，从来没有过任何怨言。即使工作之余，他也不忘自己是一名为城市道路照明的工作者，经常对自己小组管辖的路灯区域进行自检，如果发现故障及时向领导汇报并按工作程序处理和解决。如果没有紧急故障，就将辖区内的故障路灯记录下来，以方便下次维修时能及时修好。这样就可以大大减少维修时间，提高每次的路灯维修效率。多年来，他负责的小组在路灯维护方面一直保持着较高的亮灯率和较低的材料消耗率。
四、不断学习，努力提高自身素质和业务水平。
自参加工作以来，他深知知识的重要性，平时经常自己购买各类书籍进行学习。并与20xx年报考了金昌电大的计算机信息管理专业。20xx年已大专毕业。在单位组织的各类活动中也能积极踊跃参加，在多次的募捐活动中也能发挥一方又难，八方支援的精神，从自己微薄的工资中拿出钱来去帮助那些困难的人。由于他的乐于助人，经常受到同事和朋友们的称赞，他一直用自己脚踏实地的工作作风和诚实待人的为人处事方式默默的工作在自己的岗位上。而且还经常通过业余时间参加一些实践活动，将自己所学的东西通过理论结合实际进行不断的巩固和应用。随着科技的不断发展和进步，他的这种不断进取和学习的精神也一定会跟上时代的步伐。为路灯照明事业作出更大的贡献。
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