训练总结_成功训练教学工作总结
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商务领航训练营小结
本次商务领航训练营通过以区域为单位，各区域训练营主要采取客户走访摸查信息、电话通知业务推广等形式的训练活动，在训练活动中了解信息，锻炼自我。
首先，从工作上来说，这一次的商务领航训练也是为我们以后的工作打下了良好的基础。不管是梅李、碧溪、还是董浜等等，我们通过对各乡镇的沿街商铺安装的固话、宽带及使用的相关手机业务的状况做了大致上的询问，也听取了部分用户对电信的建议和意见，并及时做了整理和分类记录，而且我们也对安装工光电宽带的部分商户进行了细致的询问工作，包括是他们的安装时间，资费等，这在一定程度上为我们将来的策反工作做好了提前准备，所谓“知己知彼，才能百战不殆”，虽然在走访过程中部分用广电宽带的用户都反应他们本身对网速的要求不是很高，而且相对电信，广电的资费从表面上来看确实便宜，然而也有用户即使装了广电的，现在对其网速非常的不满意，就同等2M网速，电信明显比广电的快的多，而广电4M的资费为900元，而我们电信可以在适当时候给商铺客户推出差不多价位的宽带.，比如说乐享129套餐，虽然资费还是比广电贵一点但是这样的宽带套餐里还包括电信手机套餐，从这一角度来讲我们就可以慢慢的说服客户改广电的宽带为我们的电信宽带。从这来说，看似简单的商务领航训练其实需要我们去学习的东西还有很多，不管是客户维护和发展，还是专业知识技能的学习，都是我们必须所掌握的。
其次，这一次短短三天的商务领航训练，虽然比较辛苦，但是从中也体会到了团队配合的默契，以及人与人之间的沟通交流的融洽。
最后，非常感谢电信能够给我们提供这样一次宝贵的商务领航训练的机会，它让我们磨练了意志，增加了专业知识和工作经验。
第五分局花 淼2012年7月19日
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