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2013年儿二科护理工作总结
陈燕云
儿二科全体护理人员在院长、护理部主任的领导和科护士长、科主任的业务指导下，本着一切以病人为中心、一切为病人服务的宗旨，较好地完成了院领导布置的各项护理工作，现总结如下：
一
认真完成院领导交给的任务
随着宁波市流动人口的不断增长，儿科病床的需求量也日益增大，本病房积极主动想尽一切方法加床，尽量满足患者的住院需求，全年床位使用率为108.68%。在门诊输液量急剧上升期间，能服从领导的统筹安排，克服困难积极支援相关科室。二 认真落实各项护理制度
坚持查对制度，如医嘱、护理操作中的三查七对，药物的有效期管理，输液中的巡视制度及所有病人实行班班护理交接的落实，确保医疗工作的有效进行，最大程度地消除护理不良事件的发生。坚持消毒隔离制度，加强病房通风及循环风消毒，督促保洁员确实落实病房消毒隔离措施，尽量做到按病种收住病房，全年院内交叉感染率控制在8％以下。三
加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
不断强化安全意识教育，为患儿提供优质、安全有序的护理服务，发现工作中的不安全因素及时提醒并提出整改措施，借鉴别人的经验教训使安全警钟长鸣。加强危重患儿的管理，做到班班床头交班，外出检查必须有护士陪护以免途中发生意外。夜间安排值班，以达到医嘱双人核对，确保夜间医疗安全。所有病人的治疗均实行执行打印，便于核对减少手抄出错环节。加强法制意识，规范护理文件书写，病历质量在95分以上。四 加强专业训练，不断提高业务水平和护理技能
随着临床护理队伍的年轻化，提高护士的业务水平及操作技能尤为重要。首先组织高年资的护士外出学习吸取先进的经验和理论，学习结束后向全体护士进行汇报，使护士们扩大了知识面。其次通过每周护理提问，每月业务学习、疾病查房等组织护士正对性地学习专科知识，不断提高护士的理论水平。对儿科常用的护理操作技术如心肺复苏、留置针的留置及维护等每位护士都一一过关，使护理技术越来越娴熟，保证了为患儿提供优质的护理服务。良好的科室学习氛围多名护士参加高一级的护理教育，又有两名护士取得大学本科学历。五 深入开展优质护理与患方建立良好的沟通，努力提高服务意识
奉行“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，通过对优质护理相关知识的学习，让每位责任护士掌握服务内涵、服务项目和工作标准，强化了基础护理的落实，提高了护理服务质量。对病人实施整体化护理，做到接待热心、解释耐心、护理细心。责任护士深入病房加强健康宣教的力度，通过各种方法向病人讲解疾病及康复的相关知识，利用评估表来反馈患儿家长对健康宣教的掌握程度，建立重点病人出院电话回访制度受到家长一致好评。便民箱服务，给患者的日常生活带来较大的便利，并且在不断增加其中的内涵。认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧并在工作中应用，提高满意度，增加护患情感，拉近护患距离，把护患矛盾消灭在萌芽之中。科室配备了一名护理员协助护士完成晨间护理，及时巡视病房，更换床单，保持床单位和病房的整洁，协助护士做好病人的生活护理，带领新病人熟悉病区环境，根据病人的需求提供帮助，出院时护送至电梯口。每月定期召开工休座谈会，征求患者的意见，努力为患者创造一个宁静、卫生的住院环境，科室全年综合满意度超过95%。六 加强新护士及实习生的带教工作
科室为新护士、轮科护士制订具体的培训细则，指定高年资护士专人带教，每月一次进行理论及操作考核，督促他们进行业务知识的学习，使其尽快成长。承担实习生的带教任务，做到放手不放眼，每周组织一次小讲课，使他们在有一定理论知识的基础上积累一些实践经验，尽快成为一名合格护士。
七
加强团队建设，营造和谐融洽的医护关系
加强团队建设，充分发挥护士的主观能动性，合理排班，缓解病房忙乱情形。护护间相互支持，尽可能发挥个人的最大优势，营造舒心的工作氛围。与兄弟科室建立良好的互助关系，确保转诊病人的流程通畅。医护间关系融洽，配合密切，使病人得到更好的治疗和护理。
八
深化巾帼建功活动
我科为巾帼建功最佳示范岗，在原来的基础上，我科开展了护患一家亲、去敬老院献爱心等活动受到了社会的一致好评。
但是我们还存在一些不足之处，如科室低年资护士多，工作能力、沟通能力、对突发事件的应对能力及心理素质有待进一步提高，护理记录水平参差不齐，主要表现在没有突出专科重点，有待提高。今后我们将继续以三甲医院的标准严格要求自己，树立科室形象，数立医院品牌，转变服务理念，从要我服务变为我要服务，我坚信在院领导的正确领导下，全体护理人员齐心协力，我们一定能完成各项护理工作，使患儿及家长真正放心、满意。
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