巧实力听课总结_听课心得总结
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7月23、24日在浙江大学玉泉校区图书馆，由陈志云教授为浙大MBA总裁班的学员主讲《巧实力》，巧实力就是企业家的人文智慧与精神世界，这两天的课程围绕着两条线：大道至简，大道无形，并沿着这两条线展开学习一个法，吸星大法。
大道至简，简是简单，真实，真诚，大道无形，无是无形，自然，随缘，吸星大法，就是简单自然的对待他人，达到直指人心，心心相引，事业和生活也就美好了。此次课程分为四个模块：阳光文化，创新思维，价值沟通，战略执行。
首先，阳光文话分为文化，价值观，愿景。企业要做长久，需要的文化应该是正面的积极的阳光的文化，这就要求文化可以让员工和企业一起追求神圣的目的，任何人从内心深处都是追求真善美的东西，只有真善美的东西才能使内心足够强大，并为它倾出所有。因此，陈教授推崇在企业内部实施孝道文化，感恩文化，欣赏文化，分享文化，这些都是我们社会认同和追求的。在价值观方面，企业应树立“不让雷锋吃亏”，即不让老实人吃亏，让好心人一生平安的理念，只有领导看重什么，关注什么，注意力在什么地方，员工就会看重什么，关注什么，注意力在什么地方，价值观也会朝它倾斜。愿景也就是我们内心深处的追求，内心意愿的表达，未来的蓝图，我自己期望成什么样子。在这里教授讲到对幸福的理解，企业要了解员工幸福感在哪，将企业发展前景与个人生涯规划圆满结合，让员工安顿，安逸，安心。
其次是创新思维，其实学习的本质就是培养自己在面对事情的思维和心态的转变，而这个转变要三步走，简单的说，先是放空自己，然后再创和整合资源，最后接受多元的建议。水杯的水满了再倒水就会溢出来，办企业管团队也是这样放空自己才能接受创新思维的进入。这个时代这个世界是多元的意志化的，不是同质的一元的，它是可以同时亦此亦彼的，这也要求我们要学会聆听认可别人的意见，因为一个人看问题总是会有不可克服的局限性，要做到多角度，全方位的看问题，就得跳出画框看画，才会收获横看成岭侧成峰的效果。
再者，价值沟通，教授提到，沟通不是说什么而是怎么说，怎样沟通会带来价值便是我们需要考虑的问题。与顾客沟通时，我们要知道对方需要解决的问题，你可以给对方哪些好处，你可以维护对方哪些利益，并给对方带来多少价值，提供给对方怎样的服务，给顾客更多的理由和根据来购买我们的产品和服务。和上级沟通时让对方觉得你在乎他，在意他，尊重他，不仅考虑对方说了什么，还理解了对方为什么这么说。和员工沟通时，要保证对方愿意听，听得进，而且要听得懂，记得住，然后才能用得上。
最后一个模块是战略执行，就是就是企业如何发挥竞争优势，通过合理盈利的战略模式，加入充满激情的团队，使目标得到彻底执行。这里教授用了很通俗的说法解释竞争优势，丢弃面面俱到，与对手企业不断比较的老套定义，竞争优
势就是要做到舍得，放下，它就是顾客所需要的，我们的竞争对手想不到、不愿做、做不好，而我们能够做得到、愿意做、做得更有特色，从要什么到不要什么的转变。在教授的理解下，战略模式其实也很简单，就是让顾客得利，让终端得利，只有他们得利了企业自己才会得利，就像一棵树要茁壮成长，不是一味追求向上生长，而是将根牢牢地扎进土壤里。
在有效执行板块，教授让我们看了一段《穿普拉达的女王》视频来理解，让我记忆深刻。短片讲述一个刚毕业女孩子Andrea Sachs进了一家顶级时装杂志Runway给他们的总编当助手，总编向Andrea Sachs表示想要吃一家特定店得牛排，同时她的两个女儿想要知道哈利波特的续集（可当时还没出版），时间只有4个小时。Andrea Sachs一边赶去买牛排，一边通过电话找到朋友的朋友，这个朋友正好接受这本书的封面装订，展转复展转终于拿到了哈利波特的手稿。Andrea Sachs在限定的时间赶到办公室，考虑吃完牛排后的需要，给主编送上香甜的咖啡，并递上还未出版的哈利波特的备份，而此时总编的女儿已经在火车上捧着包装精美的哈利波特续集了。Andrea Sachs不仅完成了领导的要求，还看到了领导命令的目的，我们听人说话时不仅要考虑到对方说什么，还要想到为什么这么说，因为目的比目标更重要。大道至简也是这个道理，领导只要做简单的事，他要的只是结果，至于怎么执行这就是员工思考的事情，但不折不扣的执行只是60分，创造性地不折不扣的执行才是100分，才是有效的执行。
两天的课听下来，真的觉得自己的“仓库”充实了好多，陈教授善于用回味无穷的哲理和以小见大的案例讲述，这里面载满了生活家庭，办企业管团队的实用方法，但重要的不仅仅这些方法和经验，更是我们看待问题的思维转变，状态要求，是从身边随处可遇的小事悟出哲理发现美的能力，而这些才是引导员工领会、领悟和感悟领导意图，达到创造性地不折不扣地执行。
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