售后服务上半年总结
第1篇：企业服务年总结
开展“企业服务年”活动工作汇报
衡阳市企业服务年领导小组：
2010年，我局以创新服务为主题，采取有力措施，有针对性地帮助企业解决生产经营中的困难和问题，努力创造企业发展的良好环境，确保了全市养殖业平稳较快增长。
一、主要工作措施
（一）成立机构，加强领导
为进一步服务好企业，确保企业服务年活动取得实效，我局四月十六日成立了企业服务年活动领导小组，领导小组下设办公室。同时成立了畜禽养殖、水产养殖、屠宰加工、饲料企业等四个服务工作组，制定并下发了《衡阳市畜牧水产局企业服务年活动工作方案》，明确了各责任单位的工作职责，切实增强了企业服务年活动的针对性和有效性。
（二）为养殖企业提供服务
我市畜禽水产品特别是生猪，供港、粤占较大份额，为确保亚运会畜禽水产品有效供给和质量安全，我们主动在以下五个方面提供了服务：一是认真贯彻落实国家扶持养殖业生产的各项支农惠农政策，切实保护养殖者的积极性；二是开展市县行政执法交叉督查，加大对违法行为的打击力度，确保畜禽水产品质量安全；三是加大“产销联建”工作力度，拓宽生猪等畜禽水产品销 1
售渠道。我局已与广州市、东莞市和深圳市签订了200万头生猪的产销联建合同，今年新增生猪产销联建基地50万头；四是加强技术指导和服务，提高养殖企业抵御风险能力；五是依法加强监管，督促生产经营企业建立养殖档案和购销记录，建立健全产品质量安全可追溯制度。按照“全程监管、重点监控、及时处置”的原则，常抓不懈，把工作落到实处。
（三）为饲料生产企业提供服务
我市现有饲料生产企业70多个，年生产饲料已达100万吨，产值超过了23亿元。今年我们在为这些企业服务方面主要开展了以下六项工作：一是召开座谈会，倾听企业的意见和建议，为他们解难题。今年5月，我们组织饲料生产企业召开了一个如何应对后金融危机时期，做大做强我市饲料产业的专题座谈会。企业负责人就我市饲料工业规划布局、产品质量、产业延伸、检测体系建设等方面提出了许多有益的建议。二是指导企业规范生产，规避市场风险。我市饲料生产企业数量多、规模小，我们督促企业完善检化验设施，建立生产记录、检化验记录、销售记录等登记制度，规范药物和添加剂使用，健全管理制度。三是组织企业参观学习，提高管理水平。6月16日—18日，我们组织40家企业参观了湘大、浏阳河等省内名牌企业，通过参观学习，扩大了眼界，学到了经验，提高了企业管理水平。四是为企业免税提供服务。饲料工业是国家重点扶持的一个产业，国家对符合条件的生产企业实行免税，我们积极与税务部门联系，协助辖区内饲料生产企业申报免税，目前我市所有饲料生产企业都已享受到国家免税这项优惠政策。五是局班子成员9月份集体对饲料企业进行调
研，从调研中发现问题，听取意见，寻求解决问题的办法。六是配合饲料企业加强与金融部门的联系，搭建银企工作平台，争取信贷支持，解决企业资金困难。
（四）为“帮扶”企业提供服务
我局与市纪委、市统计局对口帮扶衡阳市三化公司，我局“双联”工作队员深入企业与职工促膝谈心、交朋友，了解职工所想、所思、所盼。我们主要做了六个方面的工作：一是春节前后共争取十多个单位对三化公司的帮扶，筹措资金23万元，对三化一千二百多名特困职工进行了慰问并向他们发放慰问金，使他们感受到党和政府的温暖。二是争取市委市政府的重视，今年解决了497名肆零伍零人员每月100元的生活补助，基本做到“应保尽保”。三是今年三化公司又有56名职工原从事有毒有害等特殊工种，具备提前退休条件，我们积极与市劳动和社会保障局联系，帮助他们在今年九月份办好了退休手续，到目前为止，已有219名职工办理了提前退休手续。四是积极建言献策，将长城公司对三化的1.28亿债权以0.15亿元的价格予以回购，盘活了存量资产。五是积极配合衡州大道工程对三化公司的房屋进行拆迁，妥善处理政策、工程建设与企业利益三者之间的关系，维护社会稳定。六是我局现正在建设畜禽水产品检测中心，资金缺口非常大。就在资金困难的情况下，今年局党委仍然还拿出较多的资金对三化公司困难职工进行慰问和帮助，送去了党和政府的温暖。配合市总工会今年七月份开展了“金秋助学”行动，对困难职工子女求学给予资助。
（五）围绕项目抓服务
我局根据国家对养殖业扶持政策和支持重点，按照市委、市政府实施“项目建设年”的要求，结合我市养殖业发展特点和资源优势，包装一批优质储备项目，有针对性地建立项目库。编制《衡阳市优势畜禽水产品暨现代养殖业区域布局规划》和年度养殖业基本建设项目框架投资计划表，重点申报生猪良种繁育体系建设、生猪标准规模养殖场（小区）建设、湘黄鸡品种资源与利用、动物防疫体系建设、畜禽水产品质量检验检测体系建设等一批优质项目，努力争取国家对我市养殖业及相关产业给予最大的政策扶持和项目资金支持。两年累计争取能繁母猪补贴资金5400万元，生猪标准化规模养殖场项目资金4400万元，生猪调出大县奖励资金8500万元，动物防疫体系建设资金600万元，共计约1.9亿元，有力地促进了产业的发展。
二、当前存在的问题
（一）养殖企业规模小、效益低
养殖企业负责人普遍存在小富即安、小进即满的保守思想，看不到发展差距，认识不到存在的问题，更不敢与现代先进企业比较，缺乏争创一流、争当先进、敢为人先的进取意识。
（二）产业结构不合理
我市养殖企业绝大部分是从事生猪、家禽等传统品种养殖，对畜禽水产品没有进行深度加工开发，更没有高附加值的名牌农产品
（三）项目推进受多重制约
受土地、环保、市场、资金等因素制约，部分项目推进较慢。土地总体利用规划修编滞后，用地指标紧缺；环境容量有限，不
能满足经济发展需求；市场持续波动，企业预期收益存在较大不确定性。多重因素相互交织，客观上制约了企业融资，企业发展信心面临严峻考验。
三、下步工作打算
（一）围绕项目抓攻坚
一是快推进。对中央、省、市投资项目，要抓进展、抓落实、抓配套。重点抓好生猪标准规模养殖场（小区）建设；抓好市原种猪扩繁场、爱平集团原种猪场、衡阳怡农PIC种猪场的基础设施建设和良繁体系建设；抓好湘黄鸡品种资源与利用项目建设。要抓难点解决、抓现场办公、抓节点进度、抓项目融资，一环一环衔接好，一件一件落实好。二是勤调度。坚持每月召开一次调度会，及时召开现场办公会，深入一线，督促指导项目推进。三是抓融资。重点要抓好养殖企业、饲料生产企业与银信部门达成贷款协议。加大对纳入全市中小企业信贷行动计划企业的支持力度。
（二）服务企业促生产
深入开展企业服务年活动，对企业存在的资金、煤、电、油、运、气等因素制约，因企施策，增强服务的针对性和实效性。帮助企业运作项目、协调资金、申请优惠电价，争取国家、省各项优惠政策和支持资金。帮助企业开拓市场，聘请专家对企业把脉问诊，提升产业发展水平。帮助企业攻坚克难，围绕引进人才、节能降耗、生产工艺等发展难点，加强指导服务。
（三）完善结构求突破
加强对龙头企业的引导，发挥龙头企业的带动作用，带动养
殖户按照市场需求调整品种布局和结构，提高畜禽水产品生产规模化和组织化程度。鼓励企业改变单一的生产能力，培植和发展良种繁育、饲料生产、规模化养殖和产品深加工的产业化经营，培育知名品牌，优化产业结构，提升产业素质。
（四）紧盯目标赶进度
认真对照时间任务要求，加强对项目的管理和调度，加强对各项任务指标的监测分析，加强对养殖业形势分析和畜禽水产品价格预测预警，进一步挖掘养殖业发展潜力，确保养殖业稳定、健康发展。
总之，我们将进一步增强服务意识，优化服务质量，提升服务能力，为企业出实招，办实事，坚持目标不降低，任务不减少，干劲不放松，凝心聚力谋发展，服务企业保增长，为我市养殖业持续、稳定、健康发展贡献力量。
二０一０年十二月十五日
第2篇：林业服务年总结
新疆兵团**“林业站服务年”总结报告
一、活动开展基本情况
**林业站为了保证“林业站服务年”工作的顺利开展，依据《国家林业局林业工作管理总站关于印发的通知》（林站培字【2014】4号）文件要求，周密安排部署、认真组织实施，做到了思想到位、组织到位、措施到位：一是成立活动小组，站长姜明军同志任组长，加强对开展创业服务年活动的领导，站内工作人员任组员；二是广泛征求意见，认真开展调查研究，查找作风建设、队伍建设中存在的突出问题和优化创业服务环境的主要矛盾；三是认真研究《兵团“林业服务年”活动实施方案》，按照《方案》开展工作，做到既切合林业站的业务特点，又突出了服务重点，既为干部职工的业务指南，又是日常行为准则，指导全师林业站服务年活动的开展；四是开展了广泛的动员部署，组织全师林业站系统干部职工认真开展学习，使“创业服务意识”深入人心，把提供“高效、优质”服务化作每一位职工的自觉行动；五是公开服务承诺，并在网站开设网络平台，接受社会各界监督；六是积极开展宣传，做到了墙上有板报、门上有条幅、网上有信息；七是狠抓了督导和检查，将此项活动作为考核林业工作站年度工作的重要依据；努力实现“便民、规范、高效、廉洁”的管理和服务目标。
二、活动开展的主要工作内容
1、在“简化办事程序，缩短办事期限”工作内容方面制定落实林业站办事程序，提高服务质量。在办理林木种苗经营许可证、林木种苗生产许可证的过程中，及时在网上公布办理程序及所需材料，方便需要办证的职工查询，简化办证程序，优化服务，提高群众满意度。
2、在“推行‘一站式’、‘全程代理’等服务模式”方面，在征占用林地审核过程中，各团场林业站严格把好林地权属和征地协议关，凡是权属有争议的、权属单位未签字的申报材料一概不予受理，保障了被征地林农的既得利益不受侵害；符合规定的征占用林地由团场林业站收齐材料后统一在图木舒克市农林牧局办理手续，全过程代替申办群众办理，为职工提供更加快捷便利的服务。
3、在“加强林业职工培训”工作方面，师站今年上半年组织林农培训5次，培训内容主要为林业政策法规、林业行政执法和林业技术培训，培训方式主要是课堂教学结合实际操作学习。各团场林业站自行组织各类培训，培训人次达到1万人次，很大程度上提高了林业站技术人员自身的专业技术能力，增长职工的林业专业技术知识，在实际生产中转化为经济效益，提高职工生活水平。
4、在“开展贯彻落实《关于加强林业站工作人员廉洁履行职责的若干规定》及站务公开制度的专项检查”方面，首先，提高林业站技术人员业务素质和建设廉洁高效的工作作风，结合林业工作政策性、法律性、技术性强的特点，努力实现各项工作有新思路、新
举措、新突破，扎实抓好政治思想和业务知识学习，不断推进党风廉政建设，积极培养全站严于律己，遵纪守法、廉洁奉公的优良作风。
5、在“为职工群众办一件实事”工作方面，林业站办示范基地，并配备专业技术人员下连队长期进行技术指导，带领职工致富，6、在“加强林业站社会化服务能力建设” 工作方面，一是增强林业站的凝聚力和号召力围绕师林业局下达的林业站发展思路和工作要求，结合工作实际，牢固树立以人为本的科学发展理念，建立健全林业站各项制度，实现以制度规范工作，以落实制度推动工作。二是通过加强基础建设，推动全站的队伍建设和作风建设，提高林业站领导班子执政能力，培养全站干部职工爱岗敬业、积极工作、遵纪守法、乐于奉献的工作精神，提高全站工作效率。
7、在“建立长效机制”工作方面，具体制定和完善哪些规章制度。一是配合师林业局做好林业各项工作，二是做好林业站日常业务工作，三是要搞好森林防火的宣传教育，层层签订落实森林防火责任状，不留死角。四是要搞好专业扑火队的建设，保证一旦发生火情能够快速反应，实现打早、打小、打了。五是要积极向上争取资金，加强基础建设的投入力度，不断提高森林防火、扑火实力。
三、林业站管理服务上存在的问题
1、林业站的事业单位性质、服务职能没有很好地发挥出来。林业做为一项社会性公益事业，林业站做为基层的林业生产和管理单位，林业生产指导、林政管理、林业法规政策宣传等职能发挥的不突出，部分林业工作不能有效地落实。
2、团场护林员做为林业从业人员来说，待遇普遍低下。导致了工作积极性不高，人员变动较大。护林员业务素质不高，正规院校毕业少，大多数人员是林业一线工人转入，对林业科学知识和林业法律、法规、政策等理解程度和掌握程度均处于较低水平，造成有些技术性很强的业务无法开展，对林业资源管理缺乏主动性。三师辖区面积较大，自然环境恶劣，缺少交通工具，也为护林员管护林地带来困难。
3、近几年，团场林业站园林生产专业技术力量虽已加强，但还需对新进技术人员加快培养，以让他们尽快适应现实园林生产工作。
4、团场林业站工作细致化，生产技术指导工作与其他各项业务工作繁多，工作经费的严重不足，导致较多工作难以开展。
四、建议和措施
把开展林业站服务年活动作为加快经济发展方式转变、促进经济社会平稳较快发展的一项全局性工作，加强组织领导，做到思想到位、组织到位、措施到位把林业站服务年创建工作落到实处。并采取多重宣传方式，做到交流有简报、网上有专栏、广播有声音，使林业站服务年活动广为认知、深入人心，营造浓厚气氛。完善效
能监察方式，充分运用日常督察、明察暗访、受理效能投诉等手段，发现并解决林业站服务年活动中的存在的突出问题，确保活动顺利推进。
林业工作管理站 2014年5月29日
第3篇：创业服务年总结
2010年个体监管创业服务年工作总结
为扎实开展好“创业服务年活动”，积极开设“创业绿色通道”，努力助推个私经济“扩量提质”，不断提高服务水平和服务质量，促进我县个私经济平稳较快发展。
一、搞好优质服务，助推个私经济“扩量提质”目标全面完成。
一是不折不扣落实各项优惠政策，具体是对符合法律、政策规定的创业人员3年内免收登记类、证照类等有关行政事业性收费。继续贯彻落实两年内免收新开业个体工商户登记费和营业执照副本工本费的优惠政策；鼓励、引导返乡农民工、下岗失业人员、复员退伍军人、高校毕业生、残疾人等自主创业。到目前为止，免收个体登记费 4.95万元、工本费 0.74万元，登记返乡农民工64名，下岗失业人员144名，高校毕业生13名，残疾人员4名，共免收行政事业收费 5.69万元。二是在登记窗口实行“一站式”服务。只要登记材料齐全并符合法定形式，当场受理、当场登记、当场发照，提高个体工商户营业执照发照率。三是做好宣传服务工作。利用3.15活动,法规宣传月和安全宣传日活动,走访个私企业,农民专业合作社
第4篇：售后总结
新疆华盛2011年售后上半年年总结
2011年上半年售后服务部在公司领导及各位同事的支持与努力下，按照公司的任务目标要求，较好地完成了售后的本职工作。通过2011年半来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将2011年上半年来的工作情况总结如下：
1、售后在产值和任务、利润等方面数据的分析附表说明
1：上半年年度数据分析：
2011年上半年在全体售后员工的努力下售后的产值取得了历史性的突破，无论在进厂台次、产值、毛利润等多项指标创历史性新高，2011年上半年总产值和2010同期相比增长了百分之二十四 2：树立良好的售后服务形象
为了改善售后部环境及设备陈旧的问题，2011年在公司领导的大力支持下展厅及车间进行了整体的搬迁，淘汰了大型陈旧的设备，极大改善了售后整体的硬件设施。公司为了提升客户满意度导入了CS管理工作，加强了售后员工的各项培训，使得售后的员工素质也有了一定的提升。配合服务部驻店培训，加强售后的服务流程的落实。积极参与自治区维修行业信誉考核，被运管总站评为“AA”
第5篇：创业服务年活动总结
创业服务年活动总结
同志们：
今天市局召开全系统创业服务年活动总结暨发展提升年活动动员会议，主要任务是：传达贯彻省局创业服务年活动总结暨发展提升年活动动员视频会议精神，总结xx年全市地税系统创业服务年工作，动员部署20xx年在全系统开展发展提升年活动。
xx年，全市各级地税部门认真贯彻落实省局和市委、市政府的部署要求，以提升纳税服务水平为核心，坚持改革创新、求真务实，扎实开展创业服务年活动，取得了显著成效，得到了上级部门的充分肯定，特别是社会各界和广大纳税人的普遍好评。在全市创业服务年考核评比中，市局在所有被考核的单位中得了最高分，1月7日全市召开创业服务年活动总结表彰大会，市委、市政府授予我局“创业服务年活动先进单位”荣誉称号。成绩来之不易，这是省局、市委和市政府正确领导，市纪委、市效能办有力指导，全市各级党政、社会各界关心支持，广大纳税人理解和帮助的结果;也是全系统干部职工奋勇争先、共同努力的结果。在此，我代表市地税局，向全市各级党政领导、社会各界人士、广大纳税人表示衷心的感谢!向全系统广大
第6篇：“优质服务年”_活动总结
优质服务主题活动开展情况
为进一步转变工作作风，提高服务师市经济发展、服务于重大项目、服务于群众的能力，按照上级部门开展优质服务活动工作要求，我公司扎实开展了优质服务活动。成立了领导小组，召开了动员大会，制定了实施方案，并认真进行了自查、自纠。现将情况汇报如下：
一、领导重视,认识提高
公司领导十分重视优质服务活动的开展情况,在繁忙的工作中还时常对各个科室所负责的工作进行检查和指导，并提出切实有效的措施,针对工作不到位的方面进行整改，对下一步工作做出了部署和安排。提出努力达到“四个新”既“新思想、新队伍、新形象、新作为”的整体要求,把优质服务活动贯穿于各项工作中。通过征求意见、查摆问题、建章立制、创新服务方式、改进工作措施、改善办公环境等,进一步增强了服务意识,提高了服务质量和效率,使服务更让群众满意。
二、整改工作情况
(一)优化办公环境,提供优质服务
随着公司的快速发展，为使内部工作不脱节、不陈旧，采取程序化、规范化管理,特别在优化办公环境上下功夫。在工作经费紧张的情况下,配备了办公桌椅、电话、电
第7篇：服务年活动三季度总结
长葛市地税局企业纳税服务年活动季度总结
2010年7—9月份，长葛市地税局在强化征管，努力为政府聚财的同时，大力树立以纳税人为本的服务理念，想办法、出实招，切实为纳税人服务。现在总结如下：
一、创新服务理念，为纳税人搭建服务平台。
1、大力完善工作制度。我局所有的纳税服务厅都实行了“一窗式”全程办税服务，为使每位窗口工作人员都能同时受理申报、办理登记、发售发票等业务，我们将最优秀的税务干部选调到窗口服务岗位。同时，开展提前和延时服务。针对例征期最后几天企业申报纳税的人员集中，经常出现排队缴税的情形，对此我局在例征期内规定上午上班时间为7:00，中午不休息，下午下班时间为7：00点，如遇特殊情况，可以向后再推延工作时间。该制度推行以来，有效缓解了例征期间办税服务厅拥挤的现象，受到纳税人的热烈欢迎。不少纳税人表示：“地税局的同志真是为我们纳税人着想，他们不仅爱岗敬业，而且还为我们提供优质的纳税服务，减少了我们的纳税成本，我们今后一定要更加积极地支持税收工作，依法诚信纳税。”
2、进一步健全硬件设备。7
第8篇：企业服务年活动总结
企业服务年活动总结
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不妨让我们认真地完成总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的企业服务年活动总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
企业服务年活动总结1
作为金融管理部门，人行新密市支行积极落实省、市关于“企业服务年”的活动安排，不但认真负责地服务好自身分包企业，还着眼全市发展，着力资金支持，全力贯彻适度宽松的货币政策，强力引导金融机构加大信贷投入，助推全市企业出困境、保增长、调结构、增活力。
一、围绕资金点，拓展服务面
企业的当前问题是保增长，长远问题是求发展。金融在缓解企业当务之急上起到了输血功效。长远意义上，金融还发挥资金的导向和调节功能，助推企业建立长期发展的“造血”机制。为此，人行在开展“企业服务年”活动中坚持做到三个“有”：
1、有信心。温总理讲：“信心比货币和黄金更金贵。”有信心就有力量，有信心就有希望。首先，银行对企业有信心，新密市企业改制早，结构好，受冲击小，在信贷上，敢
