消保员年终总结
第1篇：消保员年终总结
消保员年终总结
律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充满希望的新一年，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？以下是小编精心整理的消保员年终总结，希望对大家有所帮助。
20xx年，消费者权益保护工作，在县委县政府领导下、在市局消保科的指导下，以确保流通环节商品质量和保护消费者合法权益为目标，进一步强化和规范日常监管，切实维护了市场经营秩序和消费者合法权益，为保障全县经济平稳较快发展、维护社会稳定做出应有的贡献。
一、开展红盾质量维权行动，全面加强流通领域商品质量抽查检验
为落实工商总局《关于开展2018年红盾质量维权行动的通知》，努力营造安全放心的消费环境，全年先后组织对流通领域消费者投诉较为集中、与群众生活密切相关的家用电器、服装、装饰装修材料、成品油进行质量抽检，共抽查商场、超市18家、专业市场4处、涉及生产经营者55家，抽检样品72批次，合格率90.3%。对经抽查检验确定为不合格的商品，已督促经营者下架、停止销售；对涉及生产者生产不合格商品的违法经营行为，已立案5起，目前全部结案。
二、开展纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动
3月15日，我局和县消协组织质检、消防等部门在县城桂花广场开展了纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动。县政府副县长卢景元到场指导。当日，县工商局、县消协及有关部门围绕“新消费我做主”的年主题开展咨询宣传服务活动。现场设彩虹门1个、灯笼柱6个、咨询台7个、宣传板面10块。各单位分别设立了消费者投诉台、咨询台，接受消费者的咨询、投诉并当场调查及调解；设立法律法规咨询服务台，向消费者宣传讲解国家保护消费者合法权益的法律法规，使消费者能够更好的维护自己的合法权益；县工商局、县消协计发放宣传材料3500余份，接受消费者咨询150余人次，受理举报1起，投诉2起，现场办结2起。
针对国家总局、省、市局关于央视“3·15”晚会曝光的“二手车交易欺诈、网购虚假信用、恶意吸费软件、个人信息泄露”等一系列侵害消费者权益违法行为，我局安排各工商所进行查处，经查我县共办理二手车交易商户4户，仅有零星个人二手车转让，未形成二手车交易市场，未发现欺诈交易行为。网上二手车交易未有注册，我局将密切关注。
针对大众点评、淘宝好评等刷信用及恶意软件、个人信息泄露问题：我局与移动、联通、电商等部门进行约谈，加强教育，诚信经营，严格管理，发现违规违法立即查处。
三、规范经营行为，开展流通领域商品质量专项整治
（一）切实做好流通环节双节市场集中整顿工作
一是及时制定下发《2018年双节流通领域商品质量专项整治实施方案》，召开专题会议，安排部署双节期间商品质量整治工作，明确整治目标、整治重点，要求各所（队）按照会议、文件精神的要求，高度重视，加强领导，切实做好双节期间商品质量监管暨消费者权益保护工作。二是要求各中心工商所突出重点区域，重点品种，重点对象，加强市场监管，开展“拉网式”市场检查活动，打击假冒伪劣，严查违法经营活动，切实维护消费安全，营造规范、健康、有序、良好的节日消费环境。三是不断完善消费维权协作联动机制。加强与各类媒体的互动、沟通与合作，围绕消费者关心、关注的领域，广泛地开展各种宣传教育活动，调动各类媒体的积极性，充分发挥社会舆论监督作用，扩大维权工作的社会影响力。
截止今年11月底，我们共出动执法人员380人（次），出动执法车辆105台（次），检查经营户1200余户次，检查各类市场35个（次），查结各类制售假冒伪劣商品案件14起，罚款金额1万元。共下发责令改正通知书20份。
（二）开展农产品质量安全监管工作
根据县工作要求认真开展农产品质量安全监管工作，我局迅速下发通知、组织人员，迅速行动，做好农村市场监管工作。一是严把市场准入关，规范经营主体准入，严肃查处无证无照经营行为。二是结合双节集中行动重点查处辖区内的商品标签、包装、虚假宣传等欺诈消费者的违法行为。三是加大巡查力度，强化日常监管，综合执法，统一行动，统一检查，集中整治，集中整改，严厉打击假冒、仿冒、及“傍名牌”等不正当竞争行为，以及涉嫌商品的商标侵权等违法行为。
（三）开展基础教育装备产品质量专项检查
按照省、市工商局的安排部署，我局会同教育、质检部门对校园塑胶跑道及校服、校园周边尤其校园内文具店销售文具产品进行专项监督检查。高考前夕，三家单位组织联合检查组对双语学校、育才学校、麻屯中学、第二实验小学的塑胶跑道及校服现场检查，对检查出的`问题及时向上述学校进行反馈，同时对县城文化路、麻屯镇文具店等进行专项检查，对经营的学生用品、用具的进货渠道、生产厂家、有无合格证等进行查验，严禁销售“三无产品”，查处无照经营文具店一家，未悬照经营一家。
（四）协助有关部门，对清真食品市场进行清理整顿
按照县政府的安排，五月份，我局配合宗教局，对全县清真食品市场进行清理整顿。全县共检查挂清真字样的商户19家，查处无照经营4家，对无许可证而悬挂清真字样的5家商户进行规范。
（五）开展消防安全检查，落实防委会成员工作机制
为推动消防安全责任落实，县防委会要求各成员单位对各乡镇（区）的消防安全工作进行督导检查，我局分包常袋镇的消防安全工作，每月两次对该镇消防安全工作进行督查暗防，对火灾隐患进行排查、督促消防重点工作目标落实，消防设施落实到位，消防安全教育落实到位。
同时，我局按照县政府要求，还对夏季消防工作开展情况进行检查。结合工商工作职能，各工商所对所辖区经营液化气、燃气灶具、火锅店的消防安全进行检查。共出动车辆12台次，人员30人次，对全县10个乡镇89户经营液化气、燃气灶具、火锅店的消防安全进行检查，麻屯镇查处无照经营液化气一户。
四、扎实开展燃煤散烧管控专项治理行动
燃煤散烧管控工作开展以来，我局加强领导、健全组织、精心部署，采取四项举措扎实开展燃煤散烧管控专项治理行动，并取得了初步成效。
（一）高度重视。
县委、县政府高度重视，多次召开会议安排部署燃煤散烧管控工作。县领导不仅作出重要批示，而且进行调研督导。散烧办制定《关于加强燃煤散烧管控工作方案》，与成员单位和各镇签订了目标责任书，散烧办加强统筹协调，制定切实可行的工作措施，明确责任分工，确保工作取得实质性进展。
（二）广泛宣传。
散烧办和工商局联合制作了燃煤散烧管控专题片在孟津电视台播出，通过多种形式，大张旗鼓的向社会广泛宣传燃煤散烧治理的重要意义，清洁能源替代煤燃烧的优点，不断提高全社会的环保意识、生态文明意识，努力营造燃煤散烧管控工作的良好舆论氛围。
（三）明确责任。
各镇（区）、各单位是实施燃煤散烧管工作的责任主体，具体负责管控工作的落实。散烧办明确各职能部门的责任分工，督促各部门切实履行自身职责，形成推动燃煤散烧管控工作的整体合力，消除监管“盲区”。麻屯镇党委、政府高度重视燃煤散烧管控工作，牵头组织公安、工商、电业、水务等部门，对无证无照经营、拒不停业的麻屯镇单寨村李某煤球厂采取断电停水强制措施，依法予以取缔。
（四）抓好落实。
在燃煤散烧管控工作期间，散烧办成立了三个督查组，组织三次联合执法行动，局领导带队对全县燃煤散烧管控禁燃区和无照散煤点进行全面检查，经核实排查出散煤点12户，其中有照经营7户，无照经营5户，经各方共同努力现已将5户无照散煤经营点全部取缔。同时，对4户散煤经营点的燃煤进行质量抽检，要求散煤经营点对所购批次煤炭提供质检报告，建立进货台帐，随时接受执法监管人员的检查。
第2篇：上半年消保总结
大宁县工商局消保股
2011年上半年工作结
上半年，我局消保股在县局党组的正确领导和市局消保科的业务指导下，紧紧围绕县局工作重点，积极开展食品安全、消费维权、12315执法体系建设、组织法律法规培训及四项执法行动等工作，充分发挥消保的职能，尽职尽责维护消费者的合法权益、建立和谐诚信的市场环境，大力推进12315维权网络建设，积极引导食品经营守法经营，严厉查处食品违法违章行为。现将上半年我局消保股工作情况作汇报：
一、开展食品安全“四项执法行动”情况
为全面贯彻落实省、市工商局关于流通环节食品安全监管暨消费者权益保护工作会议上的讲话精神，抓好全县食品安全监管工作，我局制定了《关于2011年流通食品安全监管的工作方案》，成立了领导组，召开了动员会，签订了责任书，对食品安全工全进行了周密地安排部署。为把食品安全监管工作做实做好，我局对全县食品安全进行不定期地检查，切实加强了对食品入市、交易、退市全过程的监控，严格监督食品经营者落实进货检查验收、索证索票、台账记录等制度，督促食品经营者依法核实食品生产者提供的证照和食品质量检测的批次报告或证明文件。对3户食品经营户进 1
行了严厉处罚，罚款3200元。信息2起。
二、食品经营户情况
全县共有食品经营户253户，其中：乳制品经营户：172户，无食品添加剂经营户。
三、开展食品宣传周活动简要情况
根据市工商消字（2011）73号通知要求，我局自6月15日起，采取集中宣传和分散宣传相结合等多种方式，开展了旨在普及食品安全知识、提高食品安全意识的食品安全知识“进农村、进社区、进学校、进机关、进企业”的宣传教育活动，努力提高了全县食品安全保障水平，创造了“人人关心食品安全，家家享受健康生活”的良好氛围。
四、开展培训食品经营户情况
我局从6月15日-16日，对辖区内流通环节60名食品经营企业和个体工商户进行了法律、法规、政策的集中培训，通过培训，进一步提高了食品经营者的食品安全意识，督促食品经营者建立和执行食品安全制度，有力地规范了食品经营行为。
五、食品安全监管规定
按照市局要求，我局自上而下层层建立健全了食品安全信用分类监管工作责任机制和联动机制，实行一把手负总责、分管领导具体抓、消保股牵头抓、有关股所协作抓的工作责任机制，为食品安全信用分类监管工作提供了有
力的保障。为把此项工作抓紧、抓好、抓出成效，我局抽调专门人员，对两个工商所进行了不定期地抽检，有力地促进了食品安全信用分类监管工作。
六、食品经营户落实自律制度情况
为进一步建立健全食品监督管理的长效机制，切实巩固和推进食品安全监管工作的深入开展，按照市、县工商局的安排部署及工作要求，我局在原来开展食品监管工作的基础上，结合实际采取有力措施认真贯彻落实市工商局关于规范流通环节食品安全监督管理制度和食品经营者的七项自律制度。我们的做法是：一是加大宣传力度、不断提高我局执法人员及广大食品经营户对市工商局食品安全监督管理制度和食品经营者七项自律制度重要性的认识。二是召开食品经营者大会及时安排布置七项自律制度的制作与落实。三是开展督查检查，确保七项自律制度的落实到位。
七、食品安全示范店开展情况
全县共有食品安全示范店11户，上半年，我局对11户食品经营店的经营规模、经营状况、场地面积、条件标准要求等再次进行了实地考察，目前已按“食品安全示范店”的评选标准与要求完成了经营物品摆放规范，自律制度建立上墙等工作，在创建工作的同时，我们向经营户宣传了相关食品安全法律法规和知识。
八、拨付食品检测经费及检测情况
已于2010年12月份向县政府做了请示，目前专项经费还没到位。
九、家电下乡中标销售网点情况
全县共有家电下乡中标销售网点13户，我们多次对这13 家销售网点进行了检查，并建立台帐。
十、打假维权案件及处理消费纠纷情况
上半年共受理消费投诉案件3起，全部予以解决。
二0一一年七月二十七日
第3篇：消保工作半年总结
总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
消保工作半年总结篇一
去年以来，在各级领导的正确指导下，在各位同事们的支持帮助下，经过自己的不懈努力，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，开展各项工作得心应手，已逐步成为组织放心、领导满意、群众认可的合格的选调生，为今后的工作和学习打下了良好的基础。
现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。
坚持认真学习邓小平理论和“xxxx”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。
认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。
一年来，共写心得体会、学习笔记累计*****余字。
通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的'思想武器，在日常工作中注重学以致用
第4篇：共青消保年度总结
共青工商2011年消保工作总结
2011年以来，我局在市工商局的正确领导下，以保障消费者的身心健康与人身安全作为践行执政为民的出发点和落脚点，进一步打击制售假冒伪劣商品行为，维护消费者合法权益，完善12315消费者申诉举报体系，开展了一系列工作，现将工作情况总结如下：
一、拓展宣传渠道，多层面开展消费者权利保护知识宣传
根据全省工商系统开展2011年食品安全宣传的要求，我局在2011年6月13日-20日期间以“人人关心食品安全，家家享受健康生活”为主题，共出动宣传车辆20余车次，印发“食品安全宣传资料”1000余份。开展了进农村、进学校、进机关、进企业的食品安全宣传教育活动，加大了《消费者权益保护法》的宣传力度，在今年3月15日，开展消费者权益日现场咨询活动，向群众宣传相关的法律法规、解答群众的消费疑问，获得了群众的好评。
二、创新管理体系，严把市场流通环节监督关
1、实施食品质量准入制度。在全区所有食品经营户实施以“索证索票”制度为主要内容的“准入工程”，要求经营者必须向供货商、生产商索取“二证”
第5篇：消保股总结（推荐）
消保股2011年工作总结
2011年XXXX工商局消费者权益保护工作，在市工商局消保科正确领导和支持下，认真贯彻落实2011年省、市局消保工作会议精神,以改善民生,维护社会和谐稳定为宗旨, 强化市场监管和维权服务，切实抓好食品安全监管、12315消费维权、流通领域商品质量监管等项工作，现将一年来的工作总结如下：
一、股室基本情况：
消保股成立于2010年，现有成员2名，是县局根据上级机关要求设立的。目前主要负责全县食品安全监管、12315消费维权，发放食品流通许可证等工作。
二、履行职责情况：
食品安全的监督和管理关系着千家万户，我们根据县政府的号召制定了“人人关注食品安全，家家享受健康生活”的工作目标。同时服从领导，明确责任，一年来我们做了以下几个方面的工作：
（一）负责食品经营主体市场准入管理，包括流通环节食品经营者流通许可证的审核发放和食品经营者的设立、变更和注销登记。截止目前共接受并办理食品流通许可证XXX户，其中XXX户经营乳制品。
（二）负责流通环节食品质量安全监管，积极开展流通环节食品安全
第6篇：工商消保
一、扎实作好食品流通许可证发放工作我局对食品流通许可证发放工作给予了高度重视，指定分管副局长具体抓，落实由消保局具体负责办理许可证的发放。为做好许可证的发放工作，拨付资金购买设备并做好许可证正副本的印制工作；加强对办理许可证场地及申请材料的审核，规范流程，优化登记服务，完整归档，严格管理责任，确保发证的准确性。从11月份开始，现已发放食品流通许可证10份。
二、继续加大流通环节食品安全监管力度，切实维护食品市场消费安全
（一）进一步加强了组织领导，明确监管责任
为切实加强流通环节食品安全监管的组织领导，在年初，就成立了我局流通环节产品质量和食品安全工作领导小组和办公室，保持机构不变、职能不变，履行好领导小组和办公室的职责。同时，对各单位流通环节食品安全监管工作实行目标管理，采取由局长与分局长、分局长与各站长签订《食品安全监管目标责任书》，食品经营者与各分管基层分局签订的形式层层签订了目标责任状，明确管理人员和管理对象的责任，增强了责任感，为食品安全监管的落实提供了制度保证。
（二）进一步推进索证索
