长租公寓运营情况调查报告
第1篇：长租公寓运营情况调查报告
长租公寓运营情况调查报告
1. 长租公寓运营情况调查
长租公寓，是公认的“重运营”企业，“管家”是公寓企业员工占比最大的岗位，管家的服务质量，对顾客的租房体验影响巨大，而管家的效率，又决定公寓运营商的效率，鉴于运营的重要性，我们对公寓企业“管家”进行了调研，藉此来了解公寓企业的运营情况，本次调查数据和结论仅对所获数据有效。
本次调查，收到15个省市的140家公寓运营企业，收到有效问卷179份，具有一定的代表性，调查报告将公开发布并转发各位长租公寓行业同仁。
鉴于不同管理模式中，管家职责的差异性较大，调研中将公寓分为集中式、分散式(合租)、分散式(整租)三种模式，调查对象中分散式—合租占据66.7%比例，这也与整个市场占比情况相符。集中式公寓尽管更容易建立品牌、获取媒体关注，近年来媒体关注度高的大都是集中式长租公寓，比如魔方、YOU+、贝客等，但集中式公寓数量少、扩张慢，分散式长租公寓依然是大多数城市租房群体的主要选择，从运营角度看，集中式公寓在管理体系上与酒店相似，管理效率较高，而分散式长租公寓由于业主众多、地理分散、标准化程度低、产品溢价少、毛利率低的原因，对运营效率要求极高，可以说：运营质量和效率是分散式长租公寓成败的关键。
2. 调查数据与结果
2.1 管家的职责与分工
随着长租公寓企业规模的扩张，企业内部分工进一步细化，长租公寓核心的三项职能：拿房、租后运营、出房，其中“日常运营”是管家的主要职责，选择比达到了94.2%。与此同时，大多数长租公寓已经将“拿房”这一职责剥离，成立专门的拿房部门，这样的分工细化一方面提高了拿房的专业化程度，另一方面也有助于提高管家工作效率，75.36%的公寓实现了这一变化。(进一步的分析数据发现，上海区域30家公寓中，已经全部将拿房职能剥离，而人房比最低的10家公寓，全部是拿房职能尚未剥离的公寓)
与拿房职能普遍独立不同，只有21.74%的公寓企业实现了出房环节的独立，78.26%的管家在日常运营的同时，也负责出房。与拿房环节“一次性，交易成本高”不同，出房环节属于“重复性、交易成本低、本地化属性明显”操作，在现有公寓交易模型和技术背景下，出房环节独立短期还不会成为主流的.改革方向。
除了拿房、运营、出房外，还有34.78%的管家选择了“其他”，在“其他”的内容中，主要是维修、宽带维修、社区活动组织、水电煤费用处理等内容，这些项目其实都应归入“日常运营”中。
2.2 管家第一大工作——水电煤费用收缴
针对管家日常工作，水电煤费用收缴占据了最大的时间和精力，根据调查数据进行核算和统计，管家38%的时间和精力被水电煤费用收缴所占据。另一方面，分散式长租公寓由于业主多、分间计量、合并缴费、催缴困难等原因，数字进一步提高到43%，考虑到不少管家尚未将分间计费、欠费催缴、线损分摊等因素考虑在内，实际工作中的数字可能会进一步提高。由此可见，围绕水电煤费用的施工、抄表、分摊、收取、缴纳等工作，已经成为公寓运营、尤其是分散式公寓运营第一大工作内容。
2.3 管家其他工作
根据调查，按照工作量排序，其他管家工作依次是：维修、关系协调(包括租客间、邻居间等)、巡房和交通，个别管家工作中罗列了大量与水电费有关的拖欠、催缴、报销、参加会议等，我们酌情考虑对数据进行了调整，需要留意的是，有些管家提出了交通时间过长的因素，也间接说明，分散式长租公寓在选址布局上，应尽可能的集中，实现“相对集中”。
2.4 人房比——产业升级，不断提升
长租公寓一切的运营效率，最终会落实到核心指标——人房比(狭义人房比=管家人数：公寓间数)上，2016年数据，对比2015年有了较大的提高，从1:100左右提升到了1:159，提升59%。提升的原因一方面是由于企业规模扩大、分工进一步细化的结果，比如上海某长租公寓，2015年初规模为1000间，狭义人房比(管家：公寓间数)1:50，历经2年发展，目前约为15000间，狭义人房比逐步提升到1:160。另一个原因是智能化，目前规模长租公寓信息化水平快速提高，包括PMS系统、智能门锁、智能水电表、移动支付等普及率不断提高，是长租公寓运营效率提高的重要原因。上述两趋势会进一步发展，人房比会进一步提高，有可能在2、3年内达到1:300。
3. 结论
长租公寓产业，作为典型的“重资产、重运营”行业，在资本不断关注的大背景下，运营质量与效率才是决定公寓企业生死存亡、长期发展的核心问题，通过本次调研，对目前国内长租公寓企业运营情况形成以下结论：
1) 国内长租公寓产业规模迅速发展，产业模式、分工、流程等，均在快速变革中，但质量提高、效率提升是长期的主题。
2) 长租公寓运营效率提升显著，狭义人房比从1:100提升到了1:160左右，短期提升趋势将持续，上海地区运营效率显著高于其他地区。
3) 企业分工细化和信息化水平的提高，是提高运营效率的两个主要手段。
4) 从企业分工看，将“房源获取”(拿房)环节独立，是大多数企业提高运营效率的有效方法，已经有超过75%的企业实现了这一组织变革。
5) 将“房屋销售”(出房)环节独立，可以进一步提高运营效率，但该模式是否会大面积推广有待观察和研究，只有不到25%的企业进行了这一变革。
6) 水电煤费用的施工、抄表、分摊、收取、缴纳等工作是公寓运营、尤其是分散式公寓运营第一大工作，应当作为未来效率提升的主要方向。
7) 房屋维修是公寓管家的第二大工作，公寓企业应当在进一步提升装修质量、施工质量的前提下，强化流程管理、提高维修效率，外包会成为不少规模公寓企业的选择。
8) 目前行业尚处于规模不足、模式成型的发展阶段，长租公寓强调的生活服务圈、社交等属性目前属于“造概念”阶段，从调研数据看，大多数管家工作没有涉及此类工作。
9) 关系协调(包括租客间、邻居间等)从工作量看占比不高，但随公寓产业规模扩张、租客复杂度提高，该项工作占比可能会迅速攀升，且此工作事关公寓安全稳定，因引起公寓企业高度关注，可以在租客中设立“租客代表”、加强与街道社区联系等方法进一步强化，公寓委员会将针对这一问题，展开进一步调研。
10) 中国长租公寓产业近年来快速发展，已经逐渐进入成熟期，尽管市场潜力依然巨大，但企业间竞争加剧、空置率提高、优胜略汰的局面已经或者即将出现，各地政府机构在制定产业扶持政策、各类投资机构在投资决策时，建议充分调研公寓企业运营效率，确保政策落到实处，规避发展风险，推进行业企业发展。
第2篇：长租公寓策划书
长租公寓策划书
2012级电子商务1班 何欢 20129408
一、项目简介
本项目是长租式公寓酒店，将采用集中式公寓的形式提供租住服务，其一酒店式的物资配置、人性化的装修、友好的服务，即融合了酒店的细微服务，又保留了公寓的家居特色，舒适、友好、便捷。我们将致力于为租客营造如酒店一样的家。我们将租下整栋楼，重新改造之后出租。计划是装修到开业周期约3个月。卖点是良善的公共空间和紧密的社区氛围，让年轻人之间更好地交流。
公寓将采用清新的装修风格，配备洗衣机、冰箱、空调、数字电视、热水器、厨房、独立卫生间、阳台、1.5米床，电热水壶、茶几、衣橱、24小时免费宽带等。统一配备洗涤液、香皂、牙刷等日常用品。布置温馨，让你体会到回家的温馨。
公寓内所有的床上用品均经过专业洗涤公司清晰消毒，卫生间、厨房等均经过统一消毒，进行简单的入住手续后，你就可以甩开沉重的包袱，享受家一般的温馨和酒店式的优质服务。
本项目将会建造一个自己的电子商务平台，提供网上查询和网上预定等服务。采用线上线下相结合的模式。
旅行房屋租赁社区Airbnb共享经济模式的成功，引起了国内创业团队的争相效仿，也得到了投资人们的追捧。2014年更多的目光转移到了长租市场上，雷军五分钟决定投资YOU+国际青年公寓之举，赢得了广泛关注。对于创业者而言，选择信息类平台的方向空间将会十分有限。将租房与服务结合，切入到交易的过程中可以产生更多的想象空间。对于不限房源种类的中介服务平台，获取房源并非难事，目前主要方法是从58同城等平台获取个人房源再发布到自己的平台内。据亿家网的石总介绍，服务平台的难点在于获取租客上，爱屋吉屋的经纪人为获取客源也会亲自去信息平台上重新发布房源信息。个性化的服务可以强化品牌的概念，并逐渐降低获取客户的成本。
下面是调查的关于租房行业市场概况：
根据58同城《2013年租房行业研究报告》，2013年全国租房市场规模约为2.5万亿RMB。
我国目前房屋空置率较高，仍然存在可拓展房源，《城镇住房空置率及住房市场发展趋势》的报告中显示了房屋空置情况：
租客方面，赶集网发布的《2013年租房市场报告》中显示：58%的人选择整租，42%选择合租。在所有租客中42%为20~24岁，35%人为25~29岁，12%人30~34岁，8%人35岁以上，3%人19岁以下。
根据调查我们发现公寓品牌长租为重资本的方向，且国内公寓租房还处于很早期的阶段，公寓品牌分散度较高。集中式的公寓在一线城市获取房源会有很大的难度，从装修到开业的周期也较长，将商用房改为民用出租房后面临着降低收益的风险。但集中式公寓的品质可以更高，配套设施可以更完备，也很适合发展成创业孵化器的场所。分散式公寓在发展速度上会占有相对优势。
租房领域在从信息化转到服务化的过程中，无论是哪种模式，对团队的线下能力都有着较高的要求，一方面快速的获取高质量房源，另一方面为租客做好租后服务，留住租客，并通过老客的认可获取更多的新客源。
三、项目商务设计
1、市场定位
因为我们公寓关注的是年轻群体，所以我们的目标群体为二十岁到四十岁的青年一代，主要是初上班的年轻人。因为房间和楼梯为单身成年人设计，40岁以上的不租，结婚带小孩的不租。我们公寓的目的是让年轻一代能够更好的交流。而且年轻人人口简单，对居住环境的娱乐性、休闲性要求较高 具有生活品味，对住宅要求在中高档次，崇尚“物有所值”的消费观点，希望通过外在的居住环境体现自己的文化内涵。公寓也多位于大中城市商圈周围，客户多为高素质的年轻人群。
2、推广策略
总体策略：
（1）打造良好的品牌形象，与竞争对手相区别，彻底的分析调研，发掘该项目的个性之处。要细致周到，体现出处为客户着想的专业理念。
（2）将都市繁华和心灵交流为一体，打造“个性、休闲、时尚、现代”的 形象。不仅是酒店，更是身心的渡假场所、生活品质的体现。分期策略：（1）引导试销期
该项目重在树形象，在这个期间通过多方位的媒体宣传来造势，针对目标消费者给出足够的信息，通过强势的宣传吸引消费者的注意力。在正式投入之前要对对媒体进行严格筛选，争取达到最好的效果；同时也要对目标市场及产品进行严格的调查和细分，从而给酒店准确地定位，也更准确地锁定目标消费群体。（2）公开强销期
媒体宣传继续造势，巩固前期宣传结果 适时宣传销售成果，刺激消费者 充分利用媒体资源，进一步挖掘潜在客户
（3）销售冲刺期
根根据前期市场反应，及时检讨，适时的调整宣传策略、方向。
3、盈利分析
（1）租金收益
本公寓提供长租，月租金为2000-3000元。（2）广告收益
在公司电子商务平台发展到一定知名度，访客量增多之后，可以收取广告费用。
4、主要风险（1）政策风险：国家对长租酒店式公寓行业还未有规范，在国外例如美国，该行业已经相当成熟，但国内因为政策还存在一定风险。（2）投资风险：房源集中的公寓的价钱很高。回报不确定。
（2）自身问题：长租公寓形式在近年才开始，专业运营长租公寓的团队很少。没有前辈的经验，只能自己摸索。很多工作都需要投资者本人兼任。
四、电子商务平台设计
1、设计原则
（1）安全性原则
系统安全性和保密性对于计算机软件系统是至关重要的，系统中的任何数据丢失、数据错误以及数据泄露都有可能对公司和相应的业务客户带来巨大的经济损失，所以在方案设计中要充分考虑系统的安全和保密因素，保证系统数据不会被非法修改、窃取、破坏。（2）稳定性原则
本系统设计要具有高稳定性，系统在正常的访问使用过程中能够稳定、可靠地进行业务数据处理。（3）高效性原则
由于系统随时都可能需要处理并发的业务请求，所以要求系统设计要尽可能紧凑、高效，尽量加快每次业务请求的响应时间，避免出现用户需要长时间等待系统进行数据处理的情况（4）技术先进性原则
系统方案设计和软件开发的实现应采用先进、成熟的软件设计技术，所采用的开发和实现技术应符合今后的技术发展潮流，使得整个系统具有更长的技术生命周期，从而保护系统的开发投资。（5）可扩展性原则
系统要充分考虑今后平台业务的发展、运营管理体制的改变等因素，系统设计要具有高度的灵活性和可扩展性，以便于在今后业务情况发展、变化时，可以根据应用需求的改变而方便地扩充和调整系统功能，从而满足新的应用需求。（6）易维护性原则 系统设计应该便于安装、升级和维护，尽可能减少因系统维护问题对平台的管理服务产生影响。（7）易使用性原则
系统的用户接口界面设计应符合用户已有的操作习惯，系统操作应易学易用。
2、网站形象设计
第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三，网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网丫，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。
由于项目的目标定位式年轻人，所以网站风格会以个性轻松为主，以当下流行的用词来布置页面。
3、系统功能设计
（1）公寓信息子系统
公寓的基本信息包括所在城市，具体地址，联系方式，基本情况，入住要求，以及公寓的配图。每个房间的宽带情况，以及活动时的价格跳动情况。（2）网上订单子系统
会员便捷预定功能，会员登陆后，可免填写基本信息并获得奖励积分。涵盖业务流程多种订单状态设置，方便业务管理（为确认、确认中、一确认、已入住等）强大的订单查询、统计功能，可按照下单用户、订单状态、订单日期等多种条件组合查询或模糊查询。订单处理结果可以短信、邮件等方式通知顾客。也会同时通知酒店销售人员。（3）客房、房价管理系统
编辑员可以在后台添加、删除、修改房态、发布图片等。（4）公寓点评管理系统
客人入住公寓后可以发布入住体验，对公寓进行真实点评。(5)公寓地图定位系统 按照客户要求提供主流地图系统的地图标注服务，以及公寓按照地图进行精确位置查询。
4、电子商务平台人员配置
程序员：2-3名。核心程序开发1人，辅助开发2人。核心人员由于涉及到网站整个技术平台的开发，故必须有大型网站建设经验，数据库开发严谨，同时，由于我们的站点是由政府类的旅游资讯门户和新兴的web2.0电子商务模式，故要求必须具备门户网站开发经验，和国内的web2.0交互网站开发经验。并且对数据库极为深入和熟悉。
网站美工设计师：1名。作为一个高规格要求的网站，网站设计水平，我们也有高的要求，因此，网站美工设计要求较高。
网站编辑：1名。在网站搭建过程中，有相当多的文档资料需要手工录入电脑，虽然我们可以用技术手段实现数据的采集发布，但当中难免出现电脑的死板性没有办法取代认为的灵活性。太多的数据需要网络编辑的修改和添加。
第3篇：长租公寓计划书
长租公寓计划书（精选7篇）由网友 “木塔木塔” 投稿提供，以下是小编帮大家整理后的长租公寓计划书，欢迎大家收藏分享。
篇1：长租公寓运营情况调查报告
长租公寓运营情况调查报告
1. 长租公寓运营情况调查
长租公寓，是公认的“重运营”企业，“管家”是公寓企业员工占比最大的岗位，管家的服务质量，对顾客的租房体验影响巨大，而管家的效率，又决定公寓运营商的效率，鉴于运营的重要性，我们对公寓企业“管家”进行了调研，藉此来了解公寓企业的运营情况，本次调查数据和结论仅对所获数据有效。
本次调查，收到15个省市的140家公寓运营企业，收到有效问卷179份，具有一定的代表性，调查报告将公开发布并转发各位长租公寓行业同仁。
鉴于不同管理模式中，管家职责的差异性较大，调研中将公寓分为集中式、分散式(合租)、分散式(整租)三种模式，调查对象中分散式—合租占据66.7%比例，这也与整个市场占比情况相符。集中式公寓尽管更容易建立品牌、获取媒体关注，近年来媒体关注度高的大都是集中式长租公寓，比如魔方、YOU+、贝客等，但集中式公寓数量
第4篇：长租公寓门锁分析
2018年长租公寓门锁分析
2018年，随着房屋租赁市场迎来变化，以及国家一系列政策法规的出台。长租公寓市场迎来了自己的发展契机。以“租售并举”为着力点的品牌公寓正备受资本市场青睐。而在长租公寓的运营中，门锁是一个非常重要的细节。门锁的好坏，不仅影响到用户的安全，同时也会影响到用户的租住体验和品牌口碑。
就目前的市场情况来看，智能门锁在长租公寓的应用中出现了两种分化：安装物联网关和安装互联网指纹智能锁。得益于政府的政策力道，互联网指纹智能锁得到了一定程度的推广与应用。
现在采集指纹的方式分为两种：
1、光学指纹采集
这种设备最为常见，比如公司人的指纹打卡机。指纹打卡机上有绿色光线照在指纹上，内部摄像头对准你的指纹拍照。然后分析拍摄到的指纹是否和数据库里的指纹相匹配，最终判定门锁是打开还是关闭。
2、半导体指纹采集
这种技术比光学指纹采集高端一些，这种方法将手指贴在半导体指纹表面上，由于手指平面凸凹不平，凸点处和凹点处接触的实际距离大小就不一样，形成的电容，电感数值也就不一样。指纹设备根据这个原理，将采集
第5篇：长租公寓公司工作总结
长租公寓公司工作总结
中国房价居高不下，庞大的人口流动基数，给国内的租房市场带来了巨大的机遇，且其中80后、90后是国内租房的主力军，巨大的市场需求也催热了长租公寓的发展，但中国目前品牌公寓的出租占比不到2%，未来的发展空间非常大，根据全国第六次人口普查数据显示，89.5%的可出祖房屋来自与私人出租住宅，而在许多发达国家和地区，机构出租房源往往能占到租赁总供给的25%-30%。
据国家卫计委发布的数据显示，2015年至2017年间，我国年均流动人口达到2.46亿，主要流向京津冀、长三角、珠三角等经济发达地区及沿海地区，这一群体已经成为我国房屋租赁需求第一大群体。
从我国租房市场的需求结构来看，逐年增长的全国普通高校毕业生也是房屋租赁需求的重要群体。据不完全统计，2014年至2018年五年间，全国普通高校毕业生总人数约3832万人，人口流向呈现出向东南沿海地区集中的趋势。
根据上海发布的《2016
年上海市国民经济和社会发展统计公报》，至
2015
年末，全市常住人口总数为
2415.27
万人。其中，户籍常
第6篇：3月长租公寓市场月报
2018年3月长租公寓市场月报
3月各地有关租赁的政策进一步细化出台，北京发布建设项目规划使用性质“正负清单”，明确表示鼓励三环外商业零售、商业办公等，调整为公共文化设施、出租型公寓，在盘活商办存量的同时，也将增加租赁市场供应；深圳、杭州等城市加大人才公寓保障力度。土地方面，北京大兴区4宗集体建设用地建设租赁住房意向书公示，单价均超8000元/平方米。另外，随着各企业年报的陆续发布，重点房企有关长租公寓的发展现状与未来计划也值得关注。
以下为本期月报部分精选内容：
第7篇：长租公寓工作计划范文（13篇）
计划是我们在实现目标和规划未来时所制定的具体行动方案。制定计划时，我们应该尽量避免片面主观的决策，而是要根据客观事实和数据做出合理的安排。下面是一些成功人士分享的计划的秘诀和技巧，希望能够为你的计划制定提供一些新的思路。
长租公寓工作计划篇一
在新的一年中，xxxx学院学生会公寓部会在学工处、校团委学生会的领导下、在公寓办老师的指导下，在20xx年的工作基础上，进一步加强对全校学生的公寓生活和公寓文化的建设。使全校学生有一个全新的公寓文化生活。根据实际情况，xxxx学院学生会公寓部会对本年度工作做出了以下计划：
办公室：积极协调本部门四个处的工作，对各个学期的晚值班等作出合理的安排、对本部门的例会会议出勤状况等作出统计，作出各个活动的策划、总结等相关文件，并及时下发到各二级学院，星期天晚上对二级学院上交的材料做好整理，并做好每一次会议的相关记录和材料的准备。
卫生处：本学年将再一次的加大对全校的安全的排查力度。在坚持每周的一次全校范围内的卫生检查的同时，在本年度在全校的所有寝室进行3到5次的违禁物
第8篇：长租公寓工作计划（汇总18篇）
计划可以帮助我们合理安排时间，避免拖延和浪费。为了制定一份较为完美的计划，我们应该首先明确自己的目标和期望。计划的实施需要我们付出努力和坚持，才能取得预期的成果。
长租公寓工作计划篇一
校园安全管理工作涉及方方面面，在诸多具体工作事务中都不同程度地存在着这样或那样的安全隐患以及管理薄弱环节。所以，我们必须充分认清校园安全管理工作的长期性和艰巨性，始终保持清醒的头脑，不断增强忧患意识，居安思危，言危求进，持续不懈地抓好校园各类性质的安全管理工作。新学期初，我们要紧密结合新中国成立xx周年庆典活动，不断加大安全管理力度，落实岗位责任管理措施，经常排查和积极整改出现的新问题，严格制度、加强管理，维护校园正常秩序，切实推进学校安全发展与学校教育事业发展的同步进行。
安全隐患是各类安全事故和突发事件的祸源，治理一项隐患，就可能避免一次事故，增加一分安全。因此，我们要严格校园安全管理职责，坚持校园安全管理制度，充分发挥学校保安队伍、安全隐患检查小组、安全巡查维修小组、安全保卫组的职能作用，在队伍中不断灌输和
