服务经理岗位职责
第1篇：服务经理岗位职责
服务经理岗位职责
在社会发展不断提速的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的服务经理岗位职责，希望能够帮助到大家。
服务经理岗位职责1
岗位职责：
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。
2、建立完善产品售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作，为用户提供满意服务。
3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核。
4、发展维护良好的客户关系。负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报。
5、组织公司产品的售后服务和维修管理。保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益。
6、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。
7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。
8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
9、完成领导交办的其他工作。
服务经理岗位职责2
职责描述：
1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；
2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护；
3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症
4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险；
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业；
2、熟悉linux系统，对Linux的常见问题有排查经验；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等数据库，数据缓存服务；
4、熟悉底层网络支持（CCIE优先），熟悉SDN，负载均衡等网络服务；
5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎；
6、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力；
7、有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。
服务经理岗位职责3
岗位要求:
1、负责运营充电场站的设备维护、工单闭环处理。
2、负责运营充电场站日常管理,如设备巡检,抄表结算等。
3、负责新建充电场站的调试上线。
4、负责运营充电场站优化方案的策划及实施,如商务谈判、电价优化、停车费优化、扩建改造等。
5、负责运营充电场站的数据分析及盈利测算。
6、其他领导交代的相关事项。
任职要求:
1年以上电气技术或调试相关的工作经验,有充电桩行业经验优先考虑。
2、具备良好的服务意识,服务态度。
3、较强的执行力、较高的耐压性以及良好的团队合作能力。
4、持电工证或驾车者优先考虑
服务经理岗位职责4
一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。
二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
三、 负责客户休息区用品的及时更换。
四、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
1.负责对公司产品质量的跟踪服务。
2.产品配方设计及新产品开发。
3.负责查找公司产品出现问题的原因并及时协调解决。
4.进行市场调查、分析，走访重点客户，并直接为大客户提供技术支持。
5.负责业务员技术培训及服务技能的提高。
6.负责公司产品包装、标签、说明书的制作和质量跟踪。
7.编写技术服务资料。
五、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
六、 完成部门负责人交办的相关工作。
服务经理岗位职责5
岗位职责：
1、负责集团总部与各属地IT基础架构业务中服务器相关领域项目的规划、设计以及实施交付；
2、负责集团IT基础架构业务中服务器相关领域建设方面的标准制定以及推进执行；
3、负责与智能IT中心其他部门以及业务部门进行业务分析并以此进行IT创新业务的规划和推进；
4、负责与集团各属地信息技术部进行协同合作，完善属地服务器相关系统运维的标准化以及优化工作；
5、负责集团IT业务领域发生的与服务器领域相关重大问题的分析解决。
职位要求：
1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，本科以上学历，8年以上IT相关工作经验；
2、精通IT管理及规划、IT基础架构系统管理等专业知识；
3、大型制造业及建厂经验背景优先。
服务经理岗位职责6
岗位职责：
1、负责行业客户（政府、国有企事业单位）的开发和维护、信息安全服务项目（安全培训、安全咨询、安全集成、工程监理、风险评估、等级测评、软件评测、安全运维等）的挖掘和跟踪；
2、组织与大客户的技术交流、协助技术支持制订客户解决方案、参与项目招投标和商务谈判、完成公司制订的年度销售目标；
3、组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新；
4、负责控制部门预算，降低销售费用成本。
任职要求：
1、计算机或市场营销相关专业本科及以上学历
2、3年以上销售工作经历，熟悉销售业务流程，掌握销售技巧；
3、有大客户资源者优先，有专业资质者优先，军队复转干部优先，中共党员优先；
良好的语言表达能力、沟通协调能力，出色的社交能力及团队合作意识
服务经理岗位职责7
职责描述:
1、配合完成已投项目的投后跟进工作,主要从运营管理方向进行复盘分析、半年度及年度报告结果审核、投资逻辑检验;
2、负责已投企业需求的收集;
3、负责对已投企业进行发展评估,分析企业发展存在的问题和痛点;
4、针对企业存在问题和痛点导入合适的增值服务(主要聚焦在企业治理结构、财税管理、资本运作、融资等方向);
5、配合编辑面向已投企业的资讯信息,通过公众号提供资讯服务。
任职要求:
1. 30-35岁左右,本科或以上学历
2. 金融投资、经济、法律相关专业
3. 5年以上工作经验,至少3年以上从事投资咨询、财务分析、税务和法律咨询相关行业工作经验
4. 具有良好的沟通、谈判、市场拓展能力,以及多元化组织协调能力;熟悉国内外金融政策、法规;在政府、投资机构、证券及中介机构有广泛的人脉资源;具有缜密的思维,喜欢挑战性工作;
5. 具有注册会计师、律师、税务师资格优先考虑。
服务经理岗位职责8
健康管理客服专员岗位职责
职位描述:
岗位职责:
1、负责公司400服务专线的来电接听工作及资料整理;
2、负责客户咨询、订购来电的接待、联络、反馈;
3、通过与项目部门良好地合作提高客户满意度;
4、完成公司安排的其他工作。
任职资格:
1、中专以上学历,户籍不限,年龄30岁以下;
2、至少有1年以上相关工作经验,有客服电话接听、呼叫中心等相关工作经验者优先考虑;
3、有良好的耐心,有较好的电话交流和沟通能力;
4、有团队合作精神和良好的抗压能力。
健康管理客服专员岗位
服务经理岗位职责9
1）负责礼品渠道的客户拓展、日常管理、运营合作对接、新品上市等工作；
2）市场营销及相关专业毕业，能完成各种产品的营销企划和实施方案；
3）熟悉礼品渠道运营，业务拓展能力强，有较强数据分析能力，具备三年以上礼品渠道营销运营实战经验，负责礼品渠道的整体规划和运营管理；
4）从市场分析、产品策略、定位选型、客户拓展、推广策略等方面实现公司目标产品在礼品渠道销售的规划、布局及销售。
服务经理岗位职责10
工作职责：
1、负责客户资源的整合，客户价值分级管理体系的建立；
2、基于客户分析和精准营销的思维，结合健康特色，制定客户活动的策略；
3、结合内外部产品、服务、创新的营销方式等资源，策划并实施线上、线下的.客户服务主题活动，促进客户的体验、粘性和服务转化，打造客户活动的闭环；
4、统筹客户活动的方案策划、预算制定、供应商甄选等活动落实环节，同时进行活实施的评估和反馈；
5、负责客户服务相关的系统需求设计、内外部报告与统计等。
岗位要求：
1、35岁以下，大学本科及以上学历，拥有5年以上相关工作经验(保险或其它金融行业背景，客户活动企划与实施经验者优先)；
2、了解保险行业(尤其是健康医疗保险)客户活动规划趋势；
3、良好的营销意识，沟通能力，协调和问题解决能力；
4、个人能力、自我激励、求新求变、抗压能力。
服务经理岗位职责11
信息管理部总经理上海三盛宏业投资(集团)有限责任公司上海三盛宏业投资(集团)有限责任公司,三盛宏业,三盛宏业职责描述:
1、全面负责集团信息化平台构建、运维及优化工作,主持信息化发展战略和计划的制定;
2.负责集团一体化信息化系统平台的整体规划、需求分析、组织建设、管理维护、推广培训、技术支持等工作,实现集团业务工作整体效率提升;
3.负责组织集团新项目的研究计划和现有项目的升级改造工作,包括:系统选型、开发设计、升级及上线工作,对项目整体进度、质量、成本及安全体系进行控制;
4.负责指导、处理、协调和解决集团内部运营管理过程中出现的信息化技术问题;
5.负责制定完善的科技信息化的规章制度与服务体系,负责中心技术团队日程管理工作等工作,负责对研发人员进行积极有效的激励、监督和专业指导,提高整体业务水平和营造积极的工作氛围;
6.完成副总裁交待的其他工作。
任职要求:
1.计算机相关专业本科以上学历,地产信息化经验优先;
2.拥有10年以上IT技术运营及团队管理经验;3年以上集团企业信息化总监及副总监工作经历,负责过企业信息化发展规划,管理过大型复杂项目设计及实施的全流程,管理过10人以上技术开发团队并成功完成项目;
3.对互联网技术发展有敏锐的洞察力,积极跟踪并能够把握行业技术发展趋势,能及时掌握市场发展动态,对公司技术发展能提供决策性的建议;
4.深厚的技术背景,熟悉互联网产品管理、开发的整个流程,精通互联网和移动互联网产品相关开发技术,有高可用性产品开发、维护经验的优先;
5.能承担高负荷的工作,优秀的规划、组织、沟通和执行能力;有良好的团队合作精神和管理能力,责任心强、工作敬业、有很强的开拓精神。
服务经理岗位职责12
任职条件：
1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历
2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。
岗位职责：
1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；
2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；
3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；
5、与公司各部门的沟通、协调工作
服务经理岗位职责13
服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。作为一名客户服务经理如何做到令客户称心满意呢？首先就要先了解其岗位职责，那么客户服务经理岗位职责有哪些呢？详情请看以下介绍。
一、参与公司营销策略的制订
二、积极配合销售部门开展工作
三、建立并维护公司售后服务体系
四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行
五、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见
七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务
八、制订售后服务人员培训计划并实施
九、组织制定公司产品维修手册
十、监督并控制各办事处售后费用开支
十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划
十二、受理客户投诉
十三、督导零配件销售与售后业务
服务经理岗位职责14
职位描述：
1、参与软件项目的编码实施、测试和文档编写；
2、负责业务需求分析，将业务需求拆分成独立的业务功能，并负责相关的开发等工作；
3、参与核心技术问题的攻关，架构设计，系统优化，协助解决项目开发过程中的技术难题；
4、配合项目的整体计划和安排，对业务人员进行技术指导；
岗位要求：
1、计算机相关专业、本科及以上学历；
2、熟悉Python后端开发，代码能力优秀，有大数据应用、搜索/推荐类业务开发经验优先；
3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql数据库应用开发中至少一个；
4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；
5、具有高度的责任感，工作积极主动、学习能力强、善于总结，有规范化文档编写良好习惯；
6、加分项：有系统部署或运维相关的经验；或熟悉操作系统、存储、上线等技术栈，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp证书等相关
服务经理岗位职责15
职责描述：
1、负责项目客服日常的物业管理工作
2、负责项目交房管理工作
3、负责处理项目的投诉工作
4、结合总部、区域全年客户维系与品牌活动开展业主活动
5、项目客服人员培训工作其他工作
任职要求：
年龄30周岁以下，全日制本科学历及以上，酒店管理、旅游管理专业，3年以上相关工作经验。
第2篇：服务经理岗位职责
职务：服务经理
薪资范围：4000 左右？
任职条件：
1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历
2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。
岗位职责：
1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；
2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；
3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；
5、与公司各部门的沟通、协调工作
总经理签字审批：拟定人：吕晓晓
第3篇：服务经理岗位职责15篇
服务经理岗位职责15篇
在充满活力，日益开放的今天，各种岗位职责频频出现，岗位职责是组织考核的依据。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的服务经理岗位职责，欢迎大家分享。
服务经理岗位职责1
岗位职责 :
1、市场、客户、产品研究:负责市场调研与分析、客户与产品分析、负责定位复盘分析与报告写作;
2、专题/专项研究:负责完成专题/专项的基础调研与市场、客户分析,以及典型项目案例报告写作;
3、市场监测:服务项目市场监测需求,完成对市场监测,竞品监测,撰写市场周报、月报、年报;
4、知识沉淀及:负责地区公司客研内部相关的知识总结、沉淀及交流;
5、其他:配合集团需求,协助搭建客研体系,并协助支持体系落地。
任职资格 :
1、5年及以上大型零售行业、知名市调、咨询公司工作经验,至少3年客户研究、市场调研项目等相关工作经验;
2、熟悉消费市场调研工具,能够独立撰写报告;
3、具备大量数据分析能力,有较好的研究精神和系统性思考、分析能力,具备商业敏感度;
4、具备较强的沟通协作能力;
5、具备良好的口头表达和文案撰写
第4篇：综合服务经理岗位职责
综合服务经理岗位职责
在当今社会生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的综合服务经理岗位职责，欢迎大家分享。
综合服务经理岗位职责1
任职资格:
年龄:22-45周岁之间;
学历:本科及以上学历(特别优秀者学历可放宽至大专);
具有金融、医疗、法律、教育等行业经验者或有销售和管理经验者优先
不要求有寿险从业经验;
培养目标:MDRT/销售总监
收入构成:
长达12个月的新人津贴,最高可达25000元;
1-3月 每月最高5200;
工资构成:责任津贴+佣金+潜力新人奖金+季度奖金+续保奖金+推荐新人奖金+团队管理奖励等;
福利:行业内最好的培训+长期服务津贴+保险福利
培训支持:
专业的入职培训,12个月系统链接培训,接受全方位的专业培训,涵盖财务需求分析、财务保障规划、销售心理学、销售技巧、客户经营、品牌营销、团队管理等。
工作内容:
1. 为社会各阶层人士及其家庭在保险领域提供保险理财规划及财
第5篇：服务产品经理岗位职责
服务产品经理岗位职责
在现实社会中，岗位职责使用的情况越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的'权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的服务产品经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务产品经理岗位职责1
1、负责客户服务平台的产品规划、市场调研、创新定位等工作;
2、负责用户需求分析、竞品分析、行业分析等工作,拓展产品合作,规划产品演讲;
3、与市场、运营团队紧密配合,完成产品推广与运营工作;
4、参与产品生命周期的各个环节,从初期的概念设计,到上线后的数据分析和用户反馈收集。
服务产品经理岗位职责2
1.负责服务相关产品的设计、迭代和运营;
2.制定服务流程及服务指标,具有基本的sop分解能力;
3.监控服务质量,提高客户满意度;
4.持续优化内部流程,提升客服人员的服务质量和运营效率。
第6篇：it服务经理岗位职责（精选5篇）
第1篇：it服务经理岗位职责
it服务经理岗位职责
【篇1：it技术经理岗位职责】
岗位： 技术部主管
岗位职责：
作为技术部责任人，主管公司技术部相关工作：
负责公司的技术项目管理：组织人员配合企划部进行项目的评估；根据项目情况制定开发计划并实施，对于项目的进度进行跟踪，对于存在的问题；及时提出解决方案；项目完成后，进行成果物质量确认；组织人员支持公司市场活动。
负责公司项目的信息收集。
负责公司项目的产品企划的技术支持。
负责公司项目的市场活动的技术支持。
负责公司项目的技术交流。
负责公司的技术培训。
负责公司it方面制度的制定及实施
负责公司it方面财务的计划，执行。
负责组织公司知识库的建立。
负责部门人员的管理和工作指导。
负责向上级领导汇报部门工作。
负责技术部的各项日常事务管理，处理部门突发事件。
协助上级领导制定公司it方面发展规划，并负责具体实施。负责制定部门年度“工作计划”和“工作目标”。
审核公司的技术资料。
审核公司的技术培训资料。
根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。
提出公司可执行
第7篇：服务经理岗位职责（精选6篇）
第1篇：服务经理岗位职责
服务经理岗位职责
【篇1：岗位职责-服务经理和技术经理岗位职责】
拟 制：总经办审核： 签发：
文 件 编 号： 岗位职责2013【001】第 1 次修订 共 2 页抄送部门：公司各部门
服务经理、技术部长岗位职责
为了明确服务分工，加强服务部管理，促进服务水平提升，现就服务经理与技术部
长岗位职责规定如下：
技术部长职责：
1、负责编写服务部内部技术人员的培训教材，安排培训课时及组织安排年度技术人员培训；
2、负责对公司服务技术人员、技术力量的技术水平的提高，培训合格的技术人员，满足公司服务战略人员的需要；
3、负责对服务技术人员技能水平分等级（学徒、初级、中级、高级），并制订科学的考核标准；
4、负责公司首席技术答疑，解决客户来电咨询技术问题，合理安排符合技术水平的人员上门为客户解决问题；
5、负责带领或指导公司技术人员解决公司服务过程中的技术问题，及时排除客户的故障，提高故障解决能力；
6、接受服务经理的合理调配，上门解决特殊疑难技术故障及出险机器的抢救工作。
7、负责与厂家沟通落实好相
第8篇：it服务企业商务经理岗位职责
it服务企业商务经理岗位职责
在当下社会，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么什么样的岗位职责才是有效的`呢？以下是小编整理的it服务企业商务经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
it服务企业商务经理岗位职责1
1.负责根据公司业务需要，规划、实施公司信息化建设工作;
2.负责公司网络信息安全管理;
3.负责公司信息化项目的规划、实施、运维;
4.编制和完善公司各项信息安全制度(包括但不限于流程、权限管理、数据使用等方面.;
5.安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;
6.管理公司内部IT团队;
it服务企业商务经理岗位职责2
岗位职责：
（1 )负责MES项目的实施和流程优化及预算控制；
（2 )在中国区范围内维护一个稳定完整的生产执行系统；
（3 )管理生产执行系统小组，培训新员工；
（4 )根据业务部门的需求开发应用程序及管理；
