快件公司签收的管理方案_快递公司管理方案
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快件公司签收的管理方案！
快递签收全程录音对话，今后快递签收模式。
１．本人签收：你好，我是某家快件公司快递员某某，你的快件（读面单号码）已送到。现在我将对你作信息核对，请问你是某某吗，（核对姓名）请报下你的手机号码？（核对面单上的手机号码与所报一致）；请出示你本人身份证，（快递员收过身份证，并说）请报一下你的身份证号码。（快递员核对身份证号码，并归还）谢谢，请确认你的货物并签收。你已签收完毕，谢谢你的配合。再见。
２．非本人签收：
首先要快递员打电话联系收件人本人，收件人要求授权他人签收。送件快递员转告收件人联系快件公司办公处人更改收件信息。快件公司办公处人接到收件本人的更改收件信息的电话时，要求收件人本人短信发送授权签收人的姓名及地址、联系电话到接收短信平台（或者快件公司办公处人接到变更电话后记录变更信息）。然后快件公司办公处要通过公司短信平台发一条确认短信给收件本人，内容为固定格式：＂你好，你的快件面单号为某某，授权于某人签收，签收人的地址为某某／（原寄面单地址），签收人手机号码为某某。变更签收信息请核对正确，如有错误请在接收此条短信后３０分钟内回复；如未在指定时间内作回复，则为授权指令成功。签属名为快递公司＂快递公司要保存此条短信内容。快递公司再将指令传达送件快递员。快递公司根据送件地址分派送件快递员。
快递员送件时签收的录音：
你好，我是某家快件公司快递员某某，此份快件（读面单号码）收件人为某某本人授权于您签收。现在我将对你作信息核对，请问你是某某吗，（核对姓名）请报下你的手机号码？请出示你本人身份证，（快递员收过身份证，并说）请报一下你的身份证号码。（快递员核对身份证号码，并归还），谢谢，请确认收件人某某的货物并签收。你已签收完毕，谢谢你的配合。再见。
签收录音要保存１年以上．可作公案证明！
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