五分公司质量工作总结[定稿]_公司质量工作总结

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五分公司2013年质量工作总结

回首一年来，五分公司借助总公司快速发展的大平台，质量管理工作迈上一个新台阶，业务技术和管理水平更上一层楼。现就一年来所做的工作进行如下几点总结：

一、施工产值完成情况及竣工面积完成情况

公司给五分公司下达的工程竣工面积为60000㎡，实际完成72177㎡，为计划的120.3%，超额完成任务，较去年完成率有了质的飞跃。施工计划产值为4亿元，截止12月底完成了4亿元的施工产值，今年完成的任务相比去年完成产值2.88亿元更上一层楼，首次完成公司下达年度生产任务。回头看，取得今天的成绩来之不易，由于今年上半年施工工程少，多数产值都是由于2012年跨转至2013年工程量，上半年虽有中标的工程，但有些工程因为甲方的各种原因，未能开工。而能开工的几个工程都在进行基坑土方开挖，且这些项目土方工程施工又遇上柳州市创卫生城市整治阶段，一段时间里土方都不能外运出去，同时还要受到外部的很多制约，工程进度受到不同程度的影响。施工产值一直停滞不前，都不能按时完成公司下达的季度计划和月度计划。也不能完成公司时间过半任务过半的要求。在此情况下我们群策群力，不等不靠，主动出击寻找工程任务，多承接工程，能使工程多开工，才能确保完成全年的生产任务。今年承接的工程不断增长有了质的飞跃，开工的工程逐步多起来，施工产值也在逐月提高和增长。

第四季度，我们累计完成的施工产值只达到年度计划的百分之五十左右，在此情况下，我们发出了动员令，开展了“大战四季度，力争完成全年施工产值的劳动竞赛”活动。动员各在建项目积极参加这一活动，并在各个工地挂宣传条幅，掀起了劳动竞赛的新高潮，同时采取对项目部月度考核奖评办法，给予评上优良的项目物质奖励，大大鼓舞项目班子的信心，调动了项目的积极性，施工现场劳动干劲十足、热火朝天，每月度的施工产值都在快步提高，加快实现了完成全年施工生产的任务的步伐。

二、工程管理和技术管理的情况

今年五分公司有15个在建项目，在施工过程中除了坚持每月的工程质量月检制度外，每月还不定期对各个项目进行工程质量巡检，实施检查常态化管理。特别是有的项目存在高大模板施工，我们都安排专员到项目指导协助按照专项方案施工，2013年所有在建工程没有发生重大的质量安全事故及责任事故。项目验收都及时通知上级主管部门共同参加验收，今年竣工的城中区检察院迁建工程、金沙角2#楼及鹿山学院综合楼都一次性验收合格，并得到上级部门的较好评价。今年施工的金沙角2#楼工程、大都.雅苑工程由于前期工程施工进度滯后，不能按业主的节点完成任务，经常接到业主的投诉电话，针对这种情况，我们改变工作方式，安排工作组进驻项目蹲点，帮助项目部搞好工作，协调内、外部的各种关系。发现问题现场及时解决问题，给项目予以人力、技术资金、鼎力支持，大大加快了工程的施工进度，也能按业主要求完成各个节点施工任务。挽回了过去业主对

我们不好的印象，同时也改变了我们与业主良好的关系。今年对上级部门开展的各项工程质量专项检查，我们严格履行职责，对工程质量进行认真的排查，确保各工程项目的质量安全。针对质量策划及进度计划进行认真的审核，发现问题及时要求项目改正，确保上传到上一级主管部门审批的施工组织方案及各专项方案都能一次性通过审批完成。

三、标化管理及工程资料的收集归档录入情况

按公司标准化、信息化管理体系模式认真做好资料的收集整理及录入工作，并对各项目提出要求及时收集录入。对新开工的项目，安排专人下项目手把手教会，在录入过程中出现的问题及时指出和纠正，帮助项目做好这项工作。今年八月专门针对项目资料员进行一期项目管理系统录入的培训，提高资料员的技能水平，明年继续举办相关技能培训，提升公司员工各项技能。在公司对分公司上半年度综合考评中，我们的各项资料都较齐全，项目录入的资料完整、及时，在考评中取得较好的成绩，今后我们将继续发扬先进的工作方法。

四、售后服务和创优工程的管理情况

为了争优、创优、获优，我们对竣工工程和创优工程进行详细策划，对已竣工的三个工程进行回访，从反馈的情况来看，业主对我们的服务态度和工程质量都比较满意，也给业主留下了效好口碑。同时我们按要求对在建工程顾客满意度进行了调查，大多数业主对我们的工程项目管理工作、工程质量及施工进度都较为满意。对已竣工的工程，在质保期内都主动与业主联系，存在的质量问题都能及时安排人

员进行维修，对顾客投诉，我们第一时间派员到现场查看并进行维修整改。顾客对我们的服务态度，没有发生抱怨情绪。今年公司安排的2个创市优工程计划指标，我们已经圆满完成分公司的创优计划任务。

五、2014工作展望

创建高质量服务工作，做到“三勤” 勤安排、勤检查、勤总结。勤安排相关人员深刻领会和学习公司的工作要求。勤下项目，实施领导带班制，加强对工程质量过程实测实量及资料检查工作，发现问题及时要求项目进行整改。做到施工过程要质量，工程竣工出精品。善于做到勤总结，对做得好的项目或有差距的项目要善于总结经验，取长补短，打造更多的精品工程。提高企业的社会效益和经济效益。

“两提”:提高技术，提升服务。每月定期或不定期组织一次分司人员与项目人员进行工作和技术及工程质量的交流学习，相互提高，打造“工作、技术经验质量交流月”。主动下项目，提供保姆式全程服务，对新开工项目及时做好项目管理交底，对在建项目做好跟踪服务；随时掌握工程质量动态，确保工程进度有效地向前推进，实现工程合同的履约。对竣工工程项目做好后期服务，做好资料的收集整理归档录入工作。

工程质量品牌创优、科技成果获奖。2014年争取创区优工程1项，市优工程1项，装饰工程质量奖1项。组织在建项目开展QC活动，提高工程质量，做到节能降耗绿色施工，争取科技成果获奖。

确保完成公司下达的亿元施工产值任务，确保完成公司下达的㎡竣工面积任务，确保竣工工程一次交验合格率100%。迎接

公司对分公司的季度、半年度、年终考核，争取考评步入公司的先进行例。

做好售后服务工作，对去年竣工的3个工程进行定期回访，对保修期内出现的质量问题及时跟踪，及时安排人员进行维修。对在建项目工程做好顾客满意度调查，做好服务，力争顾客零投诉。做好工程分包合同管理，降低风险。

新的一年，我们坚持“定高标、严要求、强管理”，紧密围绕公司“质量品牌年”，打造一个高质量的五分公司。

五分公司

2014-3-7

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