大森林食品有限公司员工诉求中心工作制度（推荐）_食品工作管理制度
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大森林食品有限公司员工诉求中心
工作制度
1、文明接待，尊重诉求人的人格，不得刁难和歧视诉求人；
2、按照诉求工作的处理程序，做到当日受理、即时记录、现场确认，及时依法公正地处理诉求事项，不得扣压诉求材料，不得置之不理，敷衍塞责，推诿拖延；
3、坚持原则，秉公办事，严禁徇私舞弊，不得收受贿赂；
4、不得扩散诉求人的隐私和要求保密的其他内容；
5、对诉求人相关诉求事项办理结果的查询，应当如实答复，不得拒绝；诉求事项办结后，诉求中心应在办结之日内，将受理、办理、跟踪、督办、结果的全过程，反馈或回复诉求人。
6、建立健全诉求档案，妥善保管诉求材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁。
7对于特殊诉求事项，无法解决或短时期内无法解决的诉求，要详细向诉求人做好说明及解释工作。
8诉求事项办结后，要对诉求人时行满意度调查。
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