旗医院康复患者满意评价制度_患者满意度评价制度
旗医院康复患者满意评价制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“患者满意度评价制度”。
旗医院康复患者满意度评价工作制度
为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我科诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高职康复科的责任意识，强化的服务意识和质量意识，特制订本制度。
一、满意度评价方式：
委托质量管理办公室设计《医院患者满意度评价表》，由门诊处在患者诊疗时发放给患者及其家属，患者治疗后须将此表填写完整后，交由门诊处收回。
二、满意度评价内容：
质量管理办公室根据医院建设需要，确定《住院患者满意度评价表》评价内容，重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量、以及对我科的意见和建议等内容。质量管理办公室根据医院发展需要，不定期对《患者满意度评价表》内容进行修订。
三、满意度评价统计分析：
质量管理办公室于每月月底回收上月《患者满意度评价表》，并对评价表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。
四、满意度评价落实反馈：
质量管理办公室对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，于院月会通报并挂医院办公网公示。质量管理办公室根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的，由相关职能部门提出处罚措施。质量管理办公室对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。
五、满意度评价抽查：
质量管理办公室不定期组织开展患者满意度评价抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。
医院定期征求社会、患者评价医院服务制度 为了有效接受社会和广大患者的监督，构建和谐医患关系，提高我院服务质量及社会信誉度，方便社会和患者对医院进行评价，特制定如下制度：一......
XXX康复医院 出院患者电话回访制度各临床科室：为了贯彻“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年持续进行，加强优质服务，增进医患之间的信任与沟通，提高患者对我院医疗......
患者满意度评价制度一、为加强患者满意度测评工作，现依据《广州市关于推动公立医院建立患者满意度评价体系的通知》制定本制度。二、患者满意度测评是社会对医院及医务人员满......
高新区人民医院康复科 患者及家属满意度评价制度一、为加强患者满意度测评工作，制定本制度。二、患者满意度测评是社会对科室及医务人员满意度评价的重要组成部分，这有利于持......
患者对医院满意度调查表尊敬的病友：您好！为了提升我院的医疗服务品质，使我们的服务更能贴近您的要求。我们正在开展医院综合满意度调查，现需要向您了解我院的医疗服务情况，恳请您......
