网吧管理制度_网吧各种管理制度
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创天慧智网吧管理制度
为规范内部管理,打造优秀的员工队伍,提高企业竞争能力,创造良好的经劳营环境,本着有章可依,违章必究的原则,让每个员工都能自觉履行自已的职责,促进企业的良性发展,特制定如下管理制度:
一、上班时间:
白班早上 08:00 到 晚上 20:00
夜班晚上 20:00 到 早上08:00
二、工作制度:
1、在当班时间各司其职,认真圆满做好本职工作,并在工作时间内听从主管的安排完成交待的其它工作;
2、当班时间内不准会客、打电话,坚决杜绝上班时在规定以外的时间内上网,一经发现扣款100元/次,三次以上以辞退,并不计付当月工资。
3、按时上班,不迟到、早退、旷工及擅自离岗,上班必需提前10分钟到岗位,当面交接班,及时准确地清点好现金,财物,做好记录;
4、清理好各自工作区域的场地卫生。
5、工作人员拾到顾客的财物,无论是什么,必需上交到当班收银员并作好记录。如果发现私吞,都以偷窃处理,处以5倍以上罚款,情节严重节移交公安机关处理。
6、当班时间内不得懒散、打瞌睡和做工作无关的事,违者处以20元/次罚款。
三、服务制度:工作人员着装要大方得体,待人热情,语言温和,文明,顾客进门要主动招呼,安排细致、耐心。不得有粗言秽语和不礼貌行为发生,做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。
四、日常生活管理制度
1、同事间相互尊重,团结友爱,洁身自爱,不贪图小便宜,不偷拿公、私财物;
2、履行勤俭节约,不浪费水电,宿舍要人走灯熄,随手关闸,不私拉乱接电线使用其他电器;
3、公司以福利形式发给员工的上网卡限本人使用,不得转借或丢失,如确有丢失应及时上报主管;
4、严格实行请假制度,正常休假应提前报主管同意,晚班不准休假(特殊情况例外);
5、员工如需辞工,须提前1个月以书面辞呈报主管批准后方可辞工,否则不结算工资, 工用不满三个月不得辞工。
五、奖惩制度
1、员工工作积极肯干,表现优秀,公司年终以奖金的形式对其进行奖励,反之则进行外罚;
2、拾到贵重物品上交,按金额数奖励;
3、工作期间相互监督,评比优秀员工;
4、员工迟到早退,视情节进行经济处罚:10分钟内20元/次,10分钟后50元/次。严重违规和失误,扣除工资并赔偿损失,情节特别严重者送司法机关处理;
5、旷工一天按法律规扣减三天工资;
6、员工周一至周五晚00:00到中午12:00其间,在做好本职工作的情况下,可
以适时上网,周末绝对禁止上网。
六、收银台收银员要求
1、交接时要据管理计费统统计好金额,清点好现金,如发现有现金差错,应马上
提出由交班方补足差额,否则将由接班方承担经济责任;
2、当班人员要做好每天的物品销售和支出记录;
3、收银台现金只能由指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取,如有上述
情况发生,一切损失及责任由当班收款员承担;
4、除了收款员,其他闲杂人员不得进入收银台内;
5、严禁与顾客发生争执,及时做好上网登记工作;
6、当班时提高警惕,随时清意监控设备使用和管理工作,如有异常情况,及时处
理和上报;
7、负责人添加烟水及副食到收银台,由收银员点清上柜台及时补到冰箱内 8、收银员19:00到23:00不得使用副收银机做工作以外的任何事。
9、收银员每天早班接班后,必需重启电脑。
七、网吧服务员要求
1、做好交接班记录,列出发现的机器、部件故障,及时处理维护,不能处理的上
报主管;
2、认真学习维修维护技术,随时保证网吧电脑的良好工作状态,保持机器的清洁
卫生;
3、随时注意网吧的环境卫生,及时调控室内温度,节约场地水电;
4、任何时候顾客结账下机后,要立即清理好台面卫生,清意物件归位;
5、随时提高警惕,清意观察和发现,关注是否有电脑、机械配件,物品是否丢失,如果出现丢失追究当班人员的责任和赔偿损失;
6、协助顾客上、下机,尽快向收银台收款员登、发卡;
7、严禁与顾客发生争执。
八、公司全体人员随时注意防火、治安安全,如发现隐患必须立即进行外理和报告。严禁出现打架斗殴事件,如发现苗头应及时化解,并上报级主管或拔打唐尾派出所出电话:27377112报警。(紧急情况也可拨打110报警)积极学习消防安全只,学会使用灭火设备。
以上条款,请各员工认真学习并严格遵照执行。
签字:
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