激励是一种最好的约束(企业文化建设文稿)_企业文化建设激励机制
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激励是一种最好的约束
作者严 彪
亚当斯的激励理论以及人性的二元论告诉我们，激励对于人的潜在作用是巨大的，再完美的制度离开了激励，这样的制度注定是无任何生命力的。激励对于企业来说是个老话题，在对员工的管理实践中，制约有余而激励不足的现象十分普遍。究竟到底是先有激励再有约束与制裁，或是先有约束与制裁再有激励，即是先有鸡或先有蛋的问题。然实践反复证明当今时下不少企业，尤其是民企，一谈到对员工的约束与惩罚，不是一套严苛的制度，就是一个过于苛刻的所谓“绩效考核”及规定。而这个规定中，往往罚大于奖，指标定的让人望能莫及。不知不觉中员工对考核产生了怨恶和抵触。特别是一些少数企业，用一套不合理可堪称恶法的制度规定来推行所谓的“末位淘汰”等等。该给员工购买的保险不买，该调整的薪酬不调，完成业绩该提成的不给提或失言少提„„等，而迟到1分钟却50元或100元地扣。岂不知此类做法愈罚麻烦愈多，愈扣冲突与对抗愈激烈，忠诚与信任愈淡薄，人才流失愈严重，人力成本愈高，业务停滞不前，内耗加重，制度功能并没有起到应有的效果，最终受伤最大的还是企业。
诸如此类的现象与做法，其实是对绩效考核概念的极大误解和误用。绩效考核的真正目的是帮助员工不断进步、提高和业绩的持续改善，以及企业可持续地发展、壮大和充实（当然是资金和人才的充实）。绩效考核的潜在真正目的不是为惩罚而惩罚，而更多是为激励而激励。其实企业中绝大多员工内心都存在着一种想做好自己工作，尽一份责任的潜质，关键是作为企业的管理者要有这个领导力，用激励的手段去激发和引导员工的这种潜质为企业服务。企业通过绩效的考
核来不断地激发员工的潜能和体现员工的价值创造。而员工价值的创造最直观的表现就是体现在企业对员工的激励效果之上。这种激励承认了员工的价值，真正将员工当作企业不可或缺的资源加以开发和利用（而不是制裁和约束的对象），进一步从整体上反映和衡量了一个企业的综合实力。当这种激励充分体现了员工价值的存在，一种被认同的感觉在员工心中便由然而生，为了维护自己被认同的价值，员工对企业的忠诚度必定极大提高，必然会产生对自己的不良行为存在的自我约束，而不因这种不良行为贬低自己在企业中价值的存在和体现。其逻辑是：因为我得到了这种价值的激励与肯定，所以我要认真地履行职责，发挥我的潜质，完成好我的业绩，巩固我价值的存在。这个逻辑是职场人中正常人的正常反应。比较有特点的例子如：员工股权激励——我是企业的股东，我没有理由不约束好自，做好企业的事；毛泽东早期革命时的打土豪分田地——有了田地要守住它，就要自觉地忠诚于革命，遵守革命的纪律。即受之于恩，感之以德。现实民企管理中却事与愿违，大量限制性条款的存在，迫使员工在这种制约文化的影响下，天天只会想着不要犯错误，谨小慎微。这种氛围严重限制和扼杀了员工的创造性和工作热情，不利于员工潜质的发挥，何谈企业的效益。在员工的绩效管理中，中外企业的一个最大差别是前者以制约为主导的绩效考核，而后者是以激励为主导，以增加绩效奖励来激发员工的创造潜能。那种把管理简单化，事事靠罚款、扣工资来代替管理的做法是短视的和不可取的，它只能起到适得其反的效果，加深员工与企业的对抗情绪。企业管理的最高境界是文化管理，在这种文化的熏陶下，实现员工的自我管理。随着社会的发展与进步，现代员工的观念与特质发生了根本性的变化。他们具有以下几个特点：一是独立性强，倾向于在一个相对独立的环境中独立完成工作；二是成就欲望强，他们不仅仅期望收入
满意，还希望能够有所成就，能够自主锻炼，善于发现机会和创造机会；三是现实感增强，薪资待遇和工作环境成为员工选择入职的现实因素，会因为诸多因素的不满而选择跳槽；四是创造性强，对新鲜事物比较敏感，能够运用所学的知识和技能进行创造；五是追求幸福，除了要求工作顺利舒心之外，他们还追求幸福感，注重提升业余生活的品质。面对如此新情况下的员工管理，若不思改变管理方式，与时俱进，大胆地走出重惩罚、轻激励，重项目、轻人力，人力资源的变革滞后于业务的变革和发展的怪圈。相信激励价值的力量，也要相信员工的自我调节能力，在共同企业文化价值观的催化下，员工的个人欲望能够得到合理的调试和管理。观念上要从只讲贡献、讲效益转变到也讲激励奖励上来。
激励不一定要给员工多高的薪酬待遇，也许合法权益切实的保障，或一句对下属的真诚问候，一个微笑或善意的建设性批评、或表扬、或问候，哪怕是电梯里的一个小小的点头示意等等都是一种莫大的尊重和鼓舞。子曰：“君使臣以礼，臣事君以忠”。一个忠诚的下属，还怕他有多大的违规或不良行为而不尽职尽责。一个忠诚的人他们有较高尚的自我约束精神，一切严苛的约束规定，对他们没有多大意义，这就是激励后产生的约束意义。人性论告诉我们，人的忠诚不是天生就有的，员工对企业的忠诚是需要激发和培育的，是需要一套系统的良性的并且是科学的激励管理机制来引导。正所谓良法（对企业来说就是机制）促使社会进步，恶法阻碍社会发展并产生强烈对抗。企业在一套良性机制下所产生的激励会促使员工自觉地纠正和规避自身的不良行为，在维护和体现自我价值存在的前提下，发挥潜能为企业创造更多的价值。一切严苛的惩罚与约束在当今职业条件下是创造不出价值和换发员工激情的，只能带来更为激烈的对抗或消极应付。
所以，激励是一种最好、最有效的约束。学会激励，善用激励，以宽阔的胸
怀和人本的观念发挥激励的作用，以顺应现代人的职业需求和适应现代企业管理的要求。当然，我们这里不是说只要激励不要约束，而是说应该先激励后约束，重激励而慎用约束。对于哪些顽劣之徒，仍然需要约束与制裁。但哪也是激励之后的约束与制裁。
2012-10-30
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