深入开展“阳光服务”活动实施方案_优质服务活动实施方案
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赵县中医院
深入开展“阳光服务”活动实施方案
为贯彻落实全省卫生系统纠风与民主评议工作推进视频会议精神，按照《河北省卫生厅2013年政风行风建设与民主评议工作方案》部署，经研究决定，从现在起至2014年2月底，深入开展进农村、进企业、进社区、进市场的“阳光服务”活动，为广大群众送医送药送健康。
一、指导思想
认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕“狠刹不良风气，改善两个环境”主题，以群众满意为目标，深化“修医德、强医能、铸医魂”、“三好一满意”活动，提高我院服务群众、服务基层、服务社会的能力和水平，推动我院政风行风建设和民主评议工作深入开展。
二、活动内容、1、广泛开展卫生宣传。采取张挂条幅和展牌、发放卫生宣传资料、开展专家健康讲座和健康咨询等形式，大力宣传卫生方针政策、卫生改革发展成果带给群众的实惠、防病治病知识，以及医院特色和便民惠民服务等内容，增强社会群众对卫生工作的认知度。（医务科）
2、广泛征求群众意见。通过召开座谈会、现场咨询、现场答疑、阳光投诉等形式，与群众面对面交流，倾听群众呼声，了解群众需求，广泛征求干部群众对行风建设、医院管理、医疗服务的意见和建议。
对群众反映的问题，要深入查找原因，采取措施认真解决；对群众投诉举报的问题，要认真受理，限时办结，健全完善防范问题发生的各种制度机制，切实堵塞工作漏洞，不断改进医疗服务。（纠风办、政工科）
3、开展义诊咨询服务。组织医疗服务志愿者深入农村、社区、企业、市场、党政机关和社会团体单位，为服务对象提供健康义诊、健康体检、疾病预防、疾病诊疗、健康咨询等服务。活动前，要搞好调查研究，摸清服务对象的需求，针对不同人群开展相应的医疗服务。（医务科）
4、开展听证质询活动。组织1次有一定规模的听证质询会议，由医院负责人协同相关部门负责同志参加，向社会监督员和服务对象介绍医院发展建设和工作情况，解读政策、解答质询、解决问题，让社会各界和广大群众了解、理解和支持卫生工作。坚持边评、边查、边改方针，对听证质询中群众反映的问题，做到件件有着落、事事有回音。（政工科）
三、活动要求
1、加强组织领导。深入开展“阳光服务”活动是改进工作作风，密切联系群众，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动的重要举措。我院高度重视，成立以宋风林院长为组长的领导小组，明确办事机构，列入重要议事日程，做到统筹协调，严密组织，精心部署，保证人员、车辆、设备、经费到位，确保活动取得实效。（办公室）
2、成立志愿服务队。组建2支志愿服务队，每支志愿者服务队
由5人组成，由单位中层以上干部任队长，志愿者服务者要选择政治素质强，业务技术好，服务态度好，有一定群众工作经验的同志。同时，要根据对口服务单位的实际需要，有针对性地选派一些业务骨干参加。（医务科）
3、严格落实责任。要按照实施方案要求，制定具体活动方案，明确活动时间、服务对象、服务内容和方法步骤，按时保质保量完成“阳光服务”各项任务。开展“阳光服务”的具体时间和活动内容安排，要事先报上级卫生行政主管部门备案。活动结束后，及时反馈活动信息。通过媒体、简报、院刊（报）等形式，做好活动的宣传报道，营造深厚舆论氛围。（相关科室）
4、加强督导检查。要将“阳光服务”活动作为行风建设与民主评议工作经常性考核的主要内容，严格进行考核，防止走过场和流于形式。（政工科、纠风办）
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