实习报告_实习报告21
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七、实习总结和体会
回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由对会籍顾问工作的一窍不通发展 到现在能够独立完成工作任务，在工作中领导的带头模范作用感染了我，同事的 爱岗敬业精神鼓舞了我，使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的，因为我们 的团队是健身行业的带头兵，我们的队员是优秀的健康宣传者，我们始终坚持 “身 体健康才是工作、生活的首要条件，”的原则，只有拥有一个健康的体魄，才能 立大志成大事，万事以身体健康为前提，没有健康的体格，任何的想法和行为只 是纸上谈兵，毫无意义。在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好 的心情，一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健 身的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在身体得到有效锻炼的同时，心里也得 到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我们的服务感到满意的时候，自己心里也感到 了前所未有的满足和骄傲。为此，自己总结了“五步”工作法，即： “聆听、建议、指导、帮助、服务”。客户来到健身俱乐部，就一定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他 们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情 况，做到有的放矢，并提供长久优质的服务。工作之余，公司领导还给我们多次外出培训的机会，大家一起放松。这强大 的团队感染力时刻提醒着我，作为新领域优秀团队中的一员，绝对不能懈怠。在以后的工作中，我要以崭新的姿态和高昂的热情更加努力的为每一个客户提供服 务。健身行业是一个充满朝气的行业，新领域是一个蓬勃发展的团体，相信在我 们业务能力、服务水平不断提高的同时，会有更多的人选择新领域，信赖新领域。衷心的希望公司蓬勃发展，日新月异，也希望越来越多的人加入我们，让我 们共同期待新领域美好的明天！
实习，我收获了很多。走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫 感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生 活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本 上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新 兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一 种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团 结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的路很长，道很远。
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