实习报告1_1实习报告
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工商管理专业认识实习报告
减小字体 增大字体 作者：不详来源：本站整理发布时间：2009/8/21 22:27:30
2004年7月6日到7月15日是我在大学里的第一次实习，虽然是认识实习，时间较短，认识也不一定那么深刻，但作为第一次从课堂走到实际生产基地，对我来说也有着重要的意义。我所学的工商管理专业是一门舶来学科，所学的管理学知识基本上是国外管理实践的总结，从管理的社会属性来说，自然国外的管理实践同我国的管理实践在很多地方不同，如果不联系中国的管理实践，学习效果当然不会很好。更何况工商管理是一门实践性很强的学科，不是读破万卷管理方面的书籍而不参与管理实践就能在实践中成为一名有效的（effective）或者成功的（succeful）管理者。从这两个方面来讲，这次实习对我们来说也是大有裨益的。管理在英文里有两种译法：Management 和 Administration。一般认为Management偏指工商企业管理，而Administration偏指公共行政管理。但是从我们参观的两个企业来看，它们都有着党组织，而且党组织在其中发挥着重要的作用，似乎工商管理和公共行政管理并存，或许英文里面应该再造一个管理词汇，它能够体现中国这种管理方面的特色，就如英文里面的relation不足以表达汉语里面的关系（这关系指能借关系给别人施加压力或影响的关系），英文里面就出现了一个新词汇 guanxi 来表达中国这种特殊的关系。党组织广泛存在于中国的企业中，并且发挥着重要的作用，这是我们学得教科书上没有的东西，这很值得我的思考。从党组织在企业中的地位来看，它应该属于企业中的高阶管理者（Top Managers），它做的决策会影响到整个企业，它制定的计划和目标也会影响到整个企业，但是它又不是我们认为的公司的董事长、总经理、首席执行官、主席，它的代表或许会兼任副经理、副主管等副职这一类高阶管理职务，我们参观的大连湾港务公司就是如此。同时党组织的代表在企业中并不是企业中的行政管理人员（Administrative Managers），这是不能顾名思义的，教材上的行政管理人员是与从事某一方面的管理人员相比较而言的，他们所从事的工作更加综合化，管理实践的范围更加广，一般来说，他们更富有各个方面的管理经验，对管理的职能也更熟悉。从党组织在企业中所发挥的作用来讲，这种现象虽然不能说是政企不分，但是他们在某
种程度上影响着一个企业的发展方向和发展策略，而且他们负责者一个企业的思想和政治工作，以至于某些企业认为建设企业文化是党组织的事（我们参观的大连西太平洋石油化工有限公司从某种程度上就是如此，至于企业文化建设，我后文会着重讲一讲），它们的影响直接施加于企业最重要的资源人身上，从这一点上来讲，他们应该是高阶管理者。但是他们并不一定富有各个方面的管理经验，对管理职能也不一定非常熟悉，从这一点上来说他们不是企业中的行政管理人员。他们可能在一定程度上也会影响企业员工的升迁，加薪等等，这对企业员工来说也是相当重要的。还有，党组织领导着工会,这从大连湾港务公司的管理图上可以看出来，从我们所学的知识可以知道，工会在西方国家是工人的自发组织，它是工人同雇主谈判的强有力的武器，也是我们经济学里著名经济学家凯恩斯认为工资具有粘性的一个重要原因。但从我国的管理实践来看，党组织以及党组织领导的工会他们是做工人的思想工作的，是让工人遵从雇主的意愿的，这一点很值得注意。我们的工会带着一种员工俱乐部的功能，起着组织各种活动的功能。当然，党组织的一些更深层次的问题，通过我这次认识实习是不能看出来的，有待于我们特别是我国的管理学者去研究的。
这次实习的另一个认识就是加深了我对外部环境对企业的约束的认识。从教科书上我知道企业是一个开放的系统并且受着外部环境的约束的，这次实习让我知道了实实在在的例子。就拿大连湾港务公司来说吧，首先它要受着地理环境的约束，它必须建在海边的港口旁，并且对港口有一定的要求，像水质、水的深度，港口附近交通要比较发达等等，当然不冻港最好，那样它的业务量才会更多。大连湾港务公司的地理位置十分优越，位于大连市新老市区之间，临近沈大高速公路和金州铁路编组站，紧靠振兴快速路和大连-金石滩的快速轨道,具有距新老市区近、距交通要道近、距山东半岛近的优势，腹地广阔，是发展杂货装卸和客货滚装业务的理想口岸，这是它的地理环境造就的优势。拿它的业务来说吧，从港口把煤运到华能大连电厂从某种程度上来说是一项名牌业务，但这项业务的促成与环保有着密切的联系。本来是打算煤运到甘井子区然后用汽车运到电厂，但是没用汽车运的话，一方面损耗会比较大，另一个更重要的原因是，会造成比较严重的环境污染，大连本身是一个旅游城市，大连开发
区起点更高，而且通过了ISO140001环境质量体系认证，所以大连市环保局不允许用汽车运煤，由于这个约束，大连湾港务公司于是引进一条自动化煤炭运输线，该线采用电脑集成控制方式，具有自动故障监测、安全监测和除尘功能，接卸全程采取全封闭作业，保护环境无任何污染，而且效率极高。另一个就是国家的宏观调控对企业的影响。比如国家近期禁止玉米出口，这就相当于大连湾港务公司的玉米出售失去了国际市场，这对它的效益是有显著影响的。最后一个就是突发事件对企业的影响。像禽流感的爆发，禽类的饲养大大减少，相应的所需的饲料原料也就大大减少，而大连湾港务公司的玉米、大豆主要是用作饲料，这自然会受到影响，所以邵经理在谈到今年企业的效益时说今年上半年效益不是很好。当然这个突发情况不一定对企业造成很大的影响。像现在禽流感已经过去，消费者对禽肉的需求有较大的反弹，而且居民的食用油也即将用完，而大豆就是制作食用油的一种主要原料，这两个原因导致了大豆和玉米的价格有了较大的上涨，这在一定程度上减轻了这个不良的突发事件对企业的影响。当然也有看起来是不良的突发事件实际上会给某些企业带来一时的好的效益。比如伊拉克战争的爆发，这肯定会导致油价的上涨，但是大连西太平洋石油化工有限公司就很好的利用了这次机会。由于对战争的预测比较准确，在原油价格未上涨便买进了较多的原油，待加工出售时，伊拉克战争爆发，油价上涨，这样企业的效益就增大了。
最后一个就是我对企业文化的认识。现在很多企业都在讲建设企业文化，都在讲以人为本，像西太平洋石化的纪录片里就有“以人为本，强化管理”这句话。企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。企业文化的核心是企业精神。大连港务公司的企业文化是：价值理念：为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造财富，为企业创造效益；企业精神：诚信友善，创新求胜；服务理念：以客户价值为中心，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意；经营理念:：合作双赢，优势制胜；发展理念:：建设一流大港，实现可持续发展；管理理念：把小事做好，按规矩办事，管事先管人，现场保市场。至于西太平洋石化，甚至就没有企业文化，李部长
以为所谓的企业文化建设就是党组织经常开会就能研究甚至解决的问题。至于建设企业文化，公司要根据中国石油天然气集团有限公司的部署和自己的实际情况来定。中油集团于2003年5月正式颁发实施《集团公司企业文化建设纲要（试行）》，中油集团公司的企业精神是：爱国、创业、求实、奉献；中油集团公司的核心经营管理理念是：诚信、创新、业绩、和谐、安全。“当老实人、说老实话、办老实事，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律”，“黑天和白天干工作一个样、坏天气和好天气干工作一个样、领导不在场和领导在场干工作一个样、没人检查和有人检查干工作一个样 ”的“三老四严”、“四个一样”优良作风和管理理念是石油企业的宝贵无形资产。我们参观时，并没有听到头一天的报告会和第二天邵经理介绍过大连湾港务公司的企业文化，这说明企业并没有建立起真正的企业文化。更何况大连湾港务公司的企业文化（价值理念）缺乏具体的支撑，没有相应的事迹和人物。以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”，一说“快速反应 马上行动”，员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市”，一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事；一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……正是这些感人的事件和具体的形象，使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。而且大连湾港务公司企业的文化过多，过长，没有作充分的宣传，这一点做得不够好。像海尔的核心精神（企业精神）为“敬业报国，追求卓越”。麦当劳的核心精神：质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实。他们都简短精练，并且已经被充分宣传过，广为人知。西太平洋石化的员工虽然为石油行业贡献了宝贵的青春，但他们并不后悔（这是我们在参观时员工亲口对我们说的），或许这可以选取典型的事物和人物加以提炼，设计和引导，形成一种奉献的企业精神。另外中国石油行业本来就有十分典型的人物——王进喜。一说“铁人精神”，我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里，代替搅拌机在搅动原油”；还有他以以“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的气概，鏖战三年，一举将中国贫油的帽子甩到太平洋里去等等这样一种大庆精神。1981年，党中央第47号文件，把大庆精神高度概括为“爱国、创业、求实、奉献（献身）”，把这个大庆精神赋予新的含义，搭上中油集团正大力建设企业文化的快车，通过适当的提炼，设计和引导，完全可以形成自己的企业文化。主要说来，可能是企业的企业文化建设的重视不够，在这个竞争激烈的世界里，企业文化对企业有着十分重要的意义，中国企业应该树立形势逼人，不进则退的紧迫感，早日建好自己的企业文化。以上就是我又这次实习所引发的思考，也是我的实习报告，实习虽然结束，但是我对管理问题的思考并未结束
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