《企业管理学》读后感_企业管理学什么
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《企业管理学》读书心得
“管理”二字经常在脑中盘旋，但并不明白管理具体内涵。自看了《企业管理学》后，才懂得了企业管理的真正内涵：企业管理人员，应根据企业内部条件和外部环境确定企业经营方针和目标，并对人、财、物、信息各要素，供、产、销各环节进行计划、组织、领导、协调、控制，在提高经济效益的前提下，实现企业经营目标的全部活动。
一、企业管理职能
１.决策：对管理中的重大问题决定政策。
２.计划：对未来的发展目标进行具体设计。
３.组织：管理职能的设置，责权划分，责任分工等。４.领导：带领企业各中层及职能人员从事经营公司各项效益、业务、外交等积极向上的活动。
５.协调：消除各环节中的不和谐状态。
６.控制：对计划执行情况进行检查和监督，消除隐患。７.激励：包括精神的和物质的激励。
二、企业管理的任务
１.合理的组织生产经营活动：制定管理制度使各部门之间职责分明、责权一致、信息畅通、协调配合。
２.有效的利用人力、物力、财力、信息等各种资源。这样才能降低成本，提高经济效益。我理解就是我们平常说的资源共享，使各种资源能发挥最大化的作用。
３.促进技术进步，不断提高企业竞争力：开发新产品，发展新市场。对于我们公司来说应该是提高销售技能、开发新市场及提高财务、物流部门的运作能力，寻找能补充我们的新产品。
４.加强职工教育，开发人力资源。做到人尽其才，才尽其用。
５.协调内外关系，增强企业的环境适应性。使企业适应外部环境的变化。
三、企业管理的发展趋势
经验管理阶段（人治）→科学管理阶段（法治）→文化管理阶段（文治）。
企业文化是企业的灵魂，是企业的核心竞争力所在，所以文治是企业管理的最高境界。
企业战略管理：
企业战略的本质是通过制造差异化形成对竞争对手的长期的独特的竞争优势。看到这里，冥思这样的问题，同样的企业，同样的品质，我们的差异何在，应该是服务和提供更多的附加值（如培训等），竞争对手的服务也会越做越好的来。
差异化战略的作用：
１.形成进入障碍。２.降低顾客敏感度。３.增强讨价还价的能力。４.防止替代品和威胁。
差异化战略实施的途径：
降低产品成本、提高产品使用性能、提高购买者的满意度、在能力的基础上展开竞争――通过竞争对手没有或不能克服的竞争能力来为顾客提供价值。对于我们来说，不管是增加存货周转率还是想方设法要完成厂家的指标等都是为了降低产品成本，在提高购买者满意度方面我们公司也做出了很多努力（提货人员的客户满意，销售人员为客户制定的精细化管理等）。我们应谨记“要得到客户的忠诚度是由客户对我们服务的评估等级决定的。”客户对服务的评估分为以下几个等级：
难以置信（让客户感到难以置信的服务）。
惊喜（让客户惊喜的服务）。
理想（客户认为理想的服务）。
预估（客户预计我们会达到的服务）。
基本（基本达到客户要求）。
罪恶（让客户反感伤害的服务）。
我深信，这应该是我们公司要走的差异化阶梯，也是每个想发展的企业应该走的差异化阶梯。
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