社会支持对导游职业倦怠的作用研究论文职业倦怠是一种因为持续的工作压力而产生的情感、态度和行为方面的身心枯竭状态,其通常发生在服务性职业中.例如导游。导游...

第一节 导游人员工作的性质、地位和作用教学目标：知识目标：1.导游服务的产生与发展。2.导游服务在旅游业中的地位与作用。能力目标：1.通过导游服务发展史的讲述，开阔...

导游讲解语言技能：幽默在导游中的作用幽默一词，古而有之，在《楚辞••九章•怀沙》中有“孔静幽默”，是寂寞无声的意思。现代汉语的“幽默”是外来语，是英语humour的音...

各位游客：大家好！欢迎大家到泉州海峡体育中心观光旅游。今天有幸陪同大家一起参观，我很高兴，望各能在此度过一段美好的时光。泉州海峡体育中心位于于泉州市城东组团庄...

1、敲门错误。其实导游面试从你敲门那一刻已经开始了。面试官从你敲门的力度、次数已经对你有了是否适合从事导游工作的评判。 2、衣着不当。作为一个专业导游，你...

名词解释;1、国际旅行社 “国际社”是指经旅游政行主管部门审批设立，从事组织入境游、出 境游（含边境游）、国内游和提供其他委托业务的旅行社。 业务范围 广，服务对象...

1.准备考试资料： A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》 B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 ...

导游1.导游人员如何做好交通事故的预防工作？（1）为预防交通事故的发生，导游人员要与旅游车司机很好地配合，协助司机做好安全行车工作。（2）安排活动日程时，导游人员应在时间...

做导游的四个结段 一：张皇失措初做导游对景区陌生，对导游过程陌生，找一两本导游书死记硬背，面队客人非常心慌，感觉自己可以讲很多了，结果面对客人时结结巴巴，三言两语就...

中级导游员《汉语言文学知识》考试大纲（试行）中级导游员《汉语言文学知识》考试大纲（试行）总体要求：通过本书的学习，要求考生了解与导游工作相关的汉语言文学知识，熟悉常...