- 电信企业客户关系管理研究2020-02-27
第一章 绪论1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景随着国际国内市场竞争环境的变化，我国电信业经历了一个从行政性垄断到通过引入竞争而逐步开放的过程。目前，中国电信...
- 客户关系管理——企业2020-02-27
——CRM给企业带来什么？摘要：在买方市场的现状下，以客户为中心是企业的发展之路。CRM的模式可以为企业带来降低成本、增加收入，减少客户流失，拓展市场市场等等的好外。...
- 餐饮业客户关系管理研究2020-02-28
湖南商学院课程设计餐饮业客户关系管理研究摘要：客户关系管理(CRM，Customer Relationship Management)作为一种新型的管理机制和管理理念被国内外理论界和企业界广...
- “贝因美” 企业客户关系管理与实战研究2020-02-28
摘 要随着婴幼儿奶粉市场高端产品同质化程度进一步加强，企业之间的竞争从价格和品质竞争逐步转为客户服务的竞争。由于中高端婴幼儿奶粉面对的是城市白领及以上消...
- 物流企业客户关系管理2020-02-27
物流企业客户关系管理摘要：随着经济全球化的进一步发展，物流企业面临着的竞争越来越激烈。如何“留住老顾客，发展新顾客”是每个物流企业关注的问题，物流企业应该如何...
- 企业的客户关系管理2020-02-28
企业的客户关系管理客户是企业的重要资源客户是新产品构思的重要来源：一种全新产品的诞生往往源于客户的建议。被称为PC机之父的StevenJobs在产品开发中，曾派工程师...
- 旅游企业客户关系管理2020-02-28
旅游企业客户关系管理( CRM) 应用分析何 毅 俊( 福州外语外贸学院 文化产业系，福州 350202) 摘 要：在激烈的旅游竞争中，为吸引更多的客户、留住客户，做好以“客户为中...
- 中国电信服务企业客户关系管理建设的研究2020-02-29
本文从客户关系管理的含义入手，分析了中国电信企业CRM的特征，从渠道层面、操作层面和分析层面阐述了CRM对电信企业的成效，提出了电信企业实施客户关系管理的对策和策...
- 快递企业客户关系管理报告2020-02-28
【概要】：近年，随着个人外贸政策的放开，电子商务迅猛发展，为之服务的快递（物流）业同步增速，但是，与国外的快递巨头相比，我国的快递企业相比规模偏小，管理方面不够完善，尤其是...
- 企业客户关系管理调查报告基本要求2020-02-28
承德颈复康药业集团有限公司客户关系管理调查报告专班学姓调查时间：2012年12月20调查地点：承德市颈复康、网络调查内容：承德颈复康有限公司经营状况颈复康公司CRM实...