CRM需要商业模式的创新现在电信运营商经常有承诺话费送手机的活动，谢亿民正是看到了这一点，他认为运营商虽然一直在倡导商业化套餐，但是并没有实质性的举措出现。而...

电信企业CRM系统分析背景中国联通提出要建设自己的大客户管理系统，中国移动、中国电信也开始规划要建设自己的大客户系统，实际上，这体现了在中国即将进入WTO，市场经济...

企业的CRM能力------伴随着互联网进入中国的，不仅有技术上的新名词，同时还有很多管理上的新概念。企业的CRM能力就是其中的一个。世界上一些知名的咨询公司都有关于...

1、CRM的起源：西方的市场营销理论（理论基础），150年前欧洲的一个小作坊（实质）2、CRM的演变（即发展动力）：理念+系统理念：产品为中心；市场为中心；客户为中心系统：简单的客户服务；复...

CRM项目实施过程研究--------以海尔企业为例摘要:有效实施客户关系管理(CRM可以保留客户,海尔作为一个国际品牌企业,在CRM 方面有其独特的方法。海尔CRM的核心思...

畅享网专业博主认为：CRM系统选型主要有六个步骤：一、确立业务计划：企业在考虑部署"CRM系统客户关系管理系统"方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标...

企业实施CRM四大关键目标管理必须结合该企业的实际情况，充分进行行业竞争、企业资源以及企业能力的分析与决策，在保证强化管理的情况下，树立科学发展观，运用企业管理...

您还在被以下问题烦恼吗„„* 业务员发生变更时，无须交接，您认为可能吗？ * 您是否还记得一年前与客户一通电话的承诺？* 销售报表总是姗姗来迟，怎么才能及时得到自己想...

如何用CRM降低企业成本 有人说过，看一个人有没有商业天分，往往会看他会不会省成本，省成本这事儿看似简单，实则不易。这是一个企业家的天分所在，当然省成本的方式不是剥...

万科每逢万科新楼盘开盘，老业主都会前来捧场，并且老业主的推荐成交率一直居高不下，部分楼盘甚至能达到50%。据悉，万科在深、沪、京、津、沈阳等地的销售，有30％～50％的客户...