国人一直有以“代”来划分历史阶段的传统偏好，这在政治、人文、艺术等领域早已屡见不鲜。中国30年的改革开放，仅是历史长河中短暂的一瞬，因此，在经济范畴的代际划分才...

培训方案 服务人员五项修炼八大优点1.面向对象广泛，适合所有职业人士观摩。2.由经验丰富的讲师讲授。3.现场示范、情景演练。4.大量游戏、活动、练习启发。5.案例...

“笑”的魅力微笑是赢得顾客好感的最有力武器。正如纽约一家百货公司的经理所说，他宁愿雇用一名笑容可掬而没有念完中学的女孩，也不雇一个摆着“扑克”面孔的哲学博...

HR的五项修炼在企业里，人力资源部门是一个焦点，人力资源部门的管理者与其他部门的管理者相比是一个更受关注和争议的角色。什么样的HR才是称职的？这个问题伴随着中国...

《第五项修炼》读后感《第五项修炼》从五个方面阐述了如何协调个人与组织的关系，以使个人与组织不断革新、不断磨合、不断成长，最终实现双赢的局面。五个部分分别为...

管 理 者 的 五 项 修 炼1．管理者应该当最好的教练，把最好的方式、方法、技巧教给下属或员工，而不是去当一个警察，只是指出他们不对的地方或屡屡施以处罚。不是想办法...

《五项修炼》读后感参考第一项修炼：自我超越（Personal Mastery）“自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实，第五修炼读...

客服人员五项修炼一、服务意识与心态修炼（一切从“心”开始） 正确认识服务---关于“服务”的深度解析 服务意识管理---“意识”巨大影响力 ---客服人员必备的四个意...

教师的五项修炼在清华大学远程教育培训课程的光盘中，有一套“服务人员的五项修炼”。作为酒店管理系的专业教师，感到很亲切。因为，它就是从事酒店服务与管理工作人员...

教师的五项修炼我曾提倡：美育，从教师的仪容开始；德育，从教师的言行开始。美学中有一个重要命题：审美对象决定审美主体。教师是学生的榜样，教师在仪态、表情、口语表达、...