市场调查与预测复习资料(解答和名词解释)_文学名词解释和问答
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一．市场调查含义
市场调查是根据特定的经营目标和调查目标的需要，运用科学的方法、技术，有组织有计划的搜索、记录、整理、存储和分析市场有关信息的过程。
二．市场调查特点
目的性，系统性，客观性，局限性，科学性，稳定性，社会性
三．市场调查的类型
按调查的特质划分：探索性调查，描述性调查，因果性调查
按调查的方法划分：桌面调查法，实地调查法
按调查的范围划分：市场普查，抽样调查
按调查的连续性划分：经常性调查，定期性调查，一次性调查
按调查的主体划分：委托调查，自行调查
四．市场调查方案策划的含义
市场调查方案策划是指在市场调查之前，根据调查研究的目的和调查对象的实际情况，对调查中需要着重解决问题的各个方面和各个阶段进行系统分析，确定调查目标、选择适当方法并提出相应的实施调查方案的过程。
五．市场调查方案设计的原则
可行性原则，经济性原则，灵活性原则
六．市场调查总体方案设计
确定调查目标，确定市场调查的项目，确定调查的对象和调查单位，制定调查问卷，做好时间规划，确定调查方式和方法，调查费用的预算，制定调查的组织计划，确定调查资料处理计划，调查策划方案的撰写
七．文案调查的定义
是指通过查阅、阅读、手机历史资料的各种资料，并经过甄选、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法
八．小组座谈的优点
优点：
1.资料收集快，效率高。因为可同时访问若干个被调查者，从而节约了人力资源和时间。
2.取得的资料较为深入和广泛，由于有多个被调查者参加座谈会，在主持人的适度引导下，大家能够开动脑经，互相启发，从而获得大量的及有创意的想法和建议。
3.结构灵活，小组座谈在覆盖的主题及深度方面都可以是灵活的。
4.能将调查与讨论相结合，即不仅能回答问题，还能探讨原因和寻求解决问题的途径。缺点：
1.对主持人要求较高，而挑选理想的主持人往往又是比较困难的。
2.容易造成判断错误。小组座谈会的结果与其他调查方法的结果相比，更容易受客户和调查者的影响而出现偏差。
3.因回答结果散乱，使后期对资料的分析和说明都比较困难。
4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈
5.收会议时间限制，有时很难进行深入细致的交流。
十．抽样调查的基本概念
是按照一定的规划从总体中抽取一部分个体单位作为样本，通过对样本的调查研究所获得的资料，来推断总体的信息资料的方法。
十一.抽样误差和非抽样误差
抽样误差是指用样本估计总体产生的误差，抽样误差的大小通常受样量大小，总体标准差，抽样方法和抽样方式四个因素影响。抽样误差的大小常用抽样标准差来反映。非抽样误差是指在抽样调查中由于人为差错所造成的误差。这类误差应竟可能的采取相应的管理手段加以控制。
十二.抽样的分类
抽样分为随机抽样和非随机抽样
随机抽样中分为简单随机抽样，系统抽样，分层随机抽样，分群随机抽样 非随机抽样分为判断抽样，方便抽样，名额抽样，滚雪球抽样
十三.市场调查问卷的含义
又称市场调查表，是市场调查中用于手机资料的一种最普遍、最常用的工具
十四.市场调查报告的意义
它是市场调查研究成果的一种表现形式。它是通过文字、图标等形式将调查结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有一个全面系统的了解和认识。
十五.小组座谈法的特点
就是挑选一组具有代表性的消费者或客户，采用会议的形式，由主持人就某个专题对到会人员进行询问，从而获得对有关问题的深入了解。
一．市场调查应遵循哪些原因？简述市场调查程序？ 原则：目的性，系统性，客观性，局限性
程序：调查设计阶段，调查实验阶段，分析报告阶段
二．抽样误差产生的原因有哪几种？
1抽样的设计误差，抽样框误差，调查对象误差，抽送误差
2测量误差，替代信息误差，访谈员误差，测量工具误差，回答误差，处理过程误差
三．焦点小组访谈法具有哪些优缺点？
优点：1.资料收集快，效率高2.取得的资料较为广泛和深入3.结构灵活4.能将调查与讨
论相结合，还能探讨原因和寻求解决问题的途径5.可进行科学检测
缺点：1.对主持人的要求较高，2.容易造成判断错误3.因回答结果较乱，是后期对资料的分析和说明比较困难4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈5.收会议时间限制，有时很难进行深入细致的交流。
四．某地有职工家庭9500户，组织一次电脑需求抽样调查，先抽样本50户进行试探性调 查，调查结果平均年需求量为8台，总体方差为18台，如果需求允许误差不差过0.4台，把握程度为95％，试采取重复与不重复抽样误差计算公式，计算出必要的样本单位数。
解：重复抽样：把握程度为95％，则t=1.96Δ=0.4σ2=18
∴n=1.962×18/0.42=432.18≈432台
不重复抽样：n＇=n×N/n+N=432×9500/432+9500=413台
五．迪斯尼世界的调查表明有60％的老客户喜欢玩偶滑行铁道，若要求误差不超过2％，置信度为95％，求所需的样本容量。
解：置信度为95％，则t=1.96Δ=0.02σ2=P(1-P)=0.6×0.4=0.24∴n=t2*σ2/Δ2=1.962×0.24/（0.02）2=2305个
六．某场有一条彩电生产线，为调查这条生产线生产彩电一级品率，问应抽取多少台彩 电才能以98％的置信度，保证统计误差不超过2％。
解：置信度为98％，则t=2.33σ2=P(1-P)=0.5×0.5=0.25Δ=0.02∴n=t2*σ2/Δ2=2.332×0.25/（0.02）2=3393
七．什么是开放式问题，他们存在哪些缺点和优点？
开放式问题是没有拟定可供选择的具体答案，让被调查者自由回答的问句。优点：1.可制造有利的调查气氛，缩短调查者与被调查者之间距离2.可以为研究者提供大量丰富信息3.可以为封闭式问题提供额外的选项4.可用于进一步解释封闭式问题
缺点：1.在调查员记录答案容易产生误差或者偏见2.在资料整理与分析方面比较困难
3.可能会向性格外向表达能力强的被调查者发生倾斜4.不适用于一些自我管理性问卷
八．在设计问卷时，在问题的表述中要注意到哪些问题？ 1.用词应语意明确清楚，贴近调查对象生活 2.问题表述要具体明确
3.设计问题要注意避免双重或多重问题 4.要考虑到被调查者回答问题的能力 5.避免使用诱导性暗示性或者倾向性用词 6.注意敏感性问题的表述技巧和方式
九．在确定问卷流程和编排时，要注意怎样的提问顺序？ 1.运用甄别性问题以识别是否为合格被调查者
2.在得到合格被调查者后以一个简单有趣的问题开始访谈 3.先问一般性问题
4.需要思考的问题放在问卷中间 5.在关键点插入提示
6.把敏感性问题威胁性问题和开放式问题尽量放在靠后 7.背景性问题放在问卷的最后
十．调查某市200名工程师的工资如下所示，计算出工资的平均数，众数，中位数，方差和标准差？
解：平均数=（1500×30+1700×55+1900×75+2100×25+2300×15）/200 =1840元
众数=1800+（20 / 20+50）×200=1857元
中位数=1800+[100-（30+55）]/ 75 ×200=1840元
方差=D(X2)=E(X*X)-[E(X)]2=15002×0.15+17002×0.275+19002×0.375+21002×
0.125+23002×0.075—[1500×0.15+1700×0.275+1900×0.375+2100×0.125+2300×0.075]2=48400
十一．某市有12.4万户家庭现有空调的普及率为18％，有关专家测定8年达到饱和状态，饱和率为80％，若空间寿命为10年，推测下一年度该市空调的需求量？ 解：Q=12.4×（80％-18％）×1/8 +（12.4×18％）×1/10=1.1842万户=11842户
十二．根据经验，企业的商品销售额同促销费用支出具有相关联系，某企业1998年至2007年的商品销售额与促销费用支出的细料如下表所示。预测该企业2009年的促销费用支出为36
解：设促销费用为x，销售额为y，且y=a+bx
则∑x=183∑y=277∑xy=5750∑x*X= 3897n=10
b=(n∑xy--∑x∑y)/(n∑x*X--∑x∑x)=1.2423 a=∑y/n--b∑x/n=4.966 所以y=4.966+1.2423x
当x=36时y=49.6888万元
名词解释1.探测性市场调查：为了界定调查问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模调查活动。2.描述性市场调查：调查内容着重于市场状况特征，将所需调查的现象具体化。......
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一、按市场调查的目的分类1、探测性调查是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。目的在于发现想......
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